Reviews

BandenThuis
8.5 / 10
6704 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit montage
9/10
Ondersteuning
8.2/10
Snelheid reacties
8.4/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie per e-mail
8.4/10

6704 Reviews

Anoniem

10/10

Ben tevreden over de service

Gijs

7/10

Prima service

Sterke punten

Gemakkelijk op locatie banden monteren

Mijndert Prins

8/10

Prima service , vriendelijk personeel

Anoniem

1/10

Rampzalig en nooit meer

Sterke punten

Niets

Verbeterpunten of tips

Reageren nergens op bij een klacht. Verkondigen enkel leugens en bedrog als het gaat om afspraken betreffende een schade. 8 maanden later is mijn schade nog niet opgelost.

Menno

7/10

Een wisselende ervaring gehad met bandenthuis.nl. Mijn banden zouden op een donderdag gemonteerd worden, deze afspraak werd helaas rond 11 s’ochtends geannuleerd door de monteur, het kantoor zou... Een wisselende ervaring gehad met bandenthuis.nl. Mijn banden zouden op een donderdag gemonteerd worden, deze afspraak werd helaas rond 11 s’ochtends geannuleerd door de monteur, het kantoor zou erover bellen had hij gezegd. Helaas geen belletje van kantoor ontvangen, zo na veel heen en weer gebel en beloftes dat ik teruggebeld zou worden gebeurdeer helaas weinig.

Na poging nr. 3 kreeg ik Gaby aan de telefoon, zij heeft het uiteindelijk netjes voor mij opgelost. Een afspraak ertussen gepropt en zo kon ik donderdag (na kerst) toch direct geholpen worden. Helaas dus een week langer dan geplaned maar de banden waren niet binnen (dat is onvoorziend). Men kan wel wat leren over de wijze hoe zij dit moeten oplossen, contact met de klant houden en aan de afspraak houden is dan ook belangrijk in deze situatie!

De 20” velgen zijn overig netjes gemonteerd en werd geholpen voor een vriendelijke monteur!

Verbeterpunten of tips

Zie bovenzijde.

Dennis

9/10

Gemakkelijk, niet duur en super goede service

Anoniem

9/10

Mijn ervaring met BandenThuis na 2 bestellingen is heel goed.

Swen

9/10

Ik had wat twijfel vanwege meerdere negatieve ervaringen op internet rondom dit bandenbedrijf. Toch de gok genomen, en geen spijt.

Ik kreeg twee keer een bevestiging en twee keer een... Ik had wat twijfel vanwege meerdere negatieve ervaringen op internet rondom dit bandenbedrijf. Toch de gok genomen, en geen spijt.

Ik kreeg twee keer een bevestiging en twee keer een factuur toegestuurd, dus hier had ik nog een vraag over. Had deze eerst op Facebook Messenger gesteld, daar zag ik dat ze mijn vraag wel hadden gelezen maar gaven geen antwoord. Gelukkig kon ik ook bellen en werd keurig te woord gestaan.

De bandenwissel ging ook prima, ik zou tussen 14:00 en 15:00 geholpen worden, maar werd al om 13:00 gebeld dat hij er was omdat een aantal klanten hadden geannuleerd. Voor mij geen probleem omdat ik op werk zat, een iets eerdere aankondiging kan voor mensen die minder flexibel zijn wel beter zijn.
Ik werd geholpen door een half Nederlands/Engels sprekende man, erg vriendelijk en duidelijk plezier in zijn werk.

Overall, dik tevreden, maar zie nog voldoende leerpunten waar BandenThuis mee aan de slag kan gaan.

Sterke punten

Monteur was vriendelijk en vakkundig.

Verbeterpunten of tips

Als je op Facebook actief bent, zorg dan ook dat je reageert op Messenger en niet alleen leest. Als dit niet kan, zorg dat je een automatisch antwoord hebt ingesteld.
Als je op Facebook actief bent, zorg dan ook dat je reageert op Messenger en niet alleen leest. Als dit niet kan, zorg dat je een automatisch antwoord hebt ingesteld.

Informatievoorziening kan iets beter: wat zijn de stappen die er genomen gaan worden totdat de monteur bij mij is? Ik zou graag meer op de hoogte gehouden willen worden op de dag zelf waar ik aan toe ben, maar ook na het doen van de bestelling.

Prijsstelling is onduidelijk, op de bussen staat bandenwissel voor 16,99 en ik heb online 19,99 betaald. Misschien is dit een andere soort service, maar dat is mij niet duidelijk.

Anoniem

8/10

Gemak

Verbeterpunten of tips

Afspraak was niet (goed) ingeplanned. ik heb hier 3x over moeten bellen, werd tot 2x toe niet terug gebeld zoals wel beloofd. Gewoon al laten weten dat het niet gaat lukken op de gevraagde dag... Afspraak was niet (goed) ingeplanned. ik heb hier 3x over moeten bellen, werd tot 2x toe niet terug gebeld zoals wel beloofd. Gewoon al laten weten dat het niet gaat lukken op de gevraagde dag bleek al moeilijk
Banden prijzen zouden nog wat concurerender mogen

ik heb de 10euro korting voor het invullen van de enquete niet ontvangen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.