Positief
Sterke punten
snelle levering
Verbeterpunten of tips
Nee
1645 Reviews
Ik heb nieuwe glazen besteld voor mijn Adidas LST bril. Echter bleken de glazen niet te passen. Waarschijnlijk omdat mijn bril verouderd is.
Sterke punten
overzichtelijke website met een goede zoekfunctie
Verbeterpunten of tips
De retourtermijn van 14 dagen is vrij kort.
Goede service. Ook als het fout gaat qua bestelling blijft dit bedrijf met de klant meedenken
Sterke punten
Informeel contact
Verbeterpunten of tips
Sneller reageren op mail of telefonisch contact
Ik vind het erg fijn, dat jullie een mail hebben gestuurd over een product dat niet meer te leveren was.
Hierbij gaven jullie mij een een alternatief, hier was ik het nog net zo blij mee.
Sterke punten
Mail gestuurd, over een product en een alternatief hebben jullie mij gegeven.
Verbeterpunten of tips
Heb ik niet.
Zeer goede service
snelle afhandeling
Sterke punten
Service is zeer persoonlijk
Goeie service, snelle levering
Sterke punten
Toen iets uit voorraad was, kreeg ik een ander bijpassend product
Verbeterpunten of tips
Ga zo door
Goede presentatie en aantrekkelijke prijzen
Sterke punten
Soepele afhandeling en informeren over orderverloop
Verbeterpunten of tips
Bij de website moet je meerdere selecties aanklikken voor de juist maatkeuze. Bij ski's werkt dit niet altijd handig qua lengte.
Nu drie keer wat besteld. Eerste keer waren ski's dat ging super goed na bestelling werd ik gebeld voor de maat van mijn skischoenen zeer tevreden toen. Tweede keer skischoenen besteld kreeg een...
Sterke punten
Service
Verbeterpunten of tips
Zie ervaringen
Nadat de eerste zending was beschadigd heb ik na een telefoontje heel snel mijn bestelling alsnog ontvangen.
Sterke punten
snelle opvolging na klacht
Er staat voor 22u besteld, zelfde dag verzonden, maar dit klopt niet. Ik had donderdagochtend besteld en kreeg zaterdag een email met dat het product er niet was. Ik kreeg wel meteen mijn geld terug.
Sterke punten
Snelle terugbetaling
Verbeterpunten of tips
Niet zeggen dat je het voor 22u moet bestellen en dat het dan verzonden word, als het twee dagem later nog niet is verzonden