Slechte ervaring met klantenservice: ik ontdekte een fout in de postcode en heb gebeld. Het antwoord was: niets meer aan te doen (terwijl het nog bij DHL lag), en als het niet geleverd kan worden...
Verbeterpunten of tips
Leer de medewerkers aan de telefoon in elk geval zich te verplaatsen in de klant en ga niet dreigen met opnieuw betalen en de klant onderbreken en zeggen: Nu moet u even niet zo onaardig doen. Ik...