Reviews

Bellatio.nl
8.6 / 10
4066 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

4066 Reviews

Ruud Cransveld

10/10

Prima leverancier dit doet wat ze beloven.

Verbeterpunten of tips

-

van der Wal

7/10

De manier van bestellen maakte een degelijke indruk. Goed verpakt, snel bezorgd.

Verbeterpunten of tips

Ik had 8 bloemen besteld. Zeven daarvan zagen er mooi uit, overeenkomstig met de foto op de site. Eentje was vaal, verkleurd, waarschijnlijk in de zon gelegen. Misschien was het de laatste maar een... Ik had 8 bloemen besteld. Zeven daarvan zagen er mooi uit, overeenkomstig met de foto op de site. Eentje was vaal, verkleurd, waarschijnlijk in de zon gelegen. Misschien was het de laatste maar een klein briefje met erkenning hiervan erbij zou leuk zijn geweest.

f.w.

10/10

Prima ervaring

Verbeterpunten of tips

geen

anita

10/10

Voor herhaling vatbaar

Verbeterpunten of tips

goed zoals het is

G

10/10

Zeer goede ervaring, website is heel overzichtelijk en het process van de bestelling verliep precies zoals beschreven en zeer snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen

Artina

8/10

Goed bevallen. Snel geld retour

Verbeterpunten of tips

Als er iets niet leverbaar is. Zet het dan op pakbon ipv dat het geleverd is

inge

8/10

Goede service

Verbeterpunten of tips

Verpak de spullen beter en geef aan dat het om breekbare spullen gaat, zodat ze niet gebroken aankomen (bloempotten)

Piet

1/10

Slecht
Bloempot gekocht. Ontvangen bloempot komt niet overeen qua kleur. Stuur foto's van pot op.
Medewerkster vraagt of er een barcode op de pot zit. Stuur foto barcode op.
Bericht... Slecht
Bloempot gekocht. Ontvangen bloempot komt niet overeen qua kleur. Stuur foto's van pot op.
Medewerkster vraagt of er een barcode op de pot zit. Stuur foto barcode op.
Bericht medewerkster 2 volgende dag: "Kunnen niks voor U doen, de barcode klopt. Inderdaad de barcode klopt (Helder, licht oker geel)
Toegestuurde pot is vele malen donkerder Barcode zit op de verkeerde pot. (Heb de barcode ook zelf gescanned)
Dan krijgen we weer het verhaal (wat ook andere webshops doen: Pixels he ja, kan aan de pixels liggen hé?)
Medewerkster 2 durft zelfs te beweren dat ze geen verschil ziet tussen de foto's van de pot die ik heb opgestuurd en foto op de site. Hilarisch.
Vervolgens telefonisch contact met medewerkster 3: Nog vele malen erger. Uiteindelijk wordt er besloten een retourlabel toe te sturen voor gratis retour.

Grappige van dit verhaal: De betreffende pot is bijna nergens meer te krijgen. Dus ik bel nog eens op dat de de toegestuurde pot mij ook wel bevalt en dat ik er nog wel 2 wil kopen.

Medewerkster: "die pot is uitverkocht zie ik nu!" (de oorspronkelijke helder oker gele pot)
De foute labeling is dus opgemerkt en pot staat nu (dag later) als uitverkocht op de site.

Ik probeer haar duidelijk te maken dat ik nog 2 exemplaren van de mij toegestuurde pot wil en vraag haar welk artikel het betreft. Aangezien ik er dan 3 in feite zou hebben gekocht vraag ik om een korting.

Medewerkster:" Neen daar beginnen we niet aan! Ik zeg u zojuist toch ook dat die pot is uitverkocht!"

Ik denk nog even na of ik het nog eens zal proberen te vragen dat ik nog 2 potten wil van hetzelfde exemplaar dat mij is toegestuurd.

Pff, nee dus.
Contact met medewerkster 3 was niet prettig, manier van te woord staan is op het randje van onbeschoft en soms even er overheen.

Verbeterpunten of tips

Niet liegen, we maken allemaal fouten

Reactie Bellatio.nl:

Beste klant,
Een kleur nuance tussen een artikel in werkelijkheid en artikel op beeldscherm kan soms voorkomen. Omstandigheden als scherminstellingen, maar ook de achtergrond of lichtval op een... Beste klant,
Een kleur nuance tussen een artikel in werkelijkheid en artikel op beeldscherm kan soms voorkomen. Omstandigheden als scherminstellingen, maar ook de achtergrond of lichtval op een beeldscherm kan een verschil in kleur nuance geven. Dezelfde bloempot, een slag groter naar u versturen lijkt ons ook geen oplossing. De kleurnuance zal voor u blijven. De bloempot mag u gratis naar ons terugsturen en het betaalde bedrag ontvangt u dan terug.
Uiteraard kunnen wij ons ook heel goed voorstellen dat het heel teleurstellend voor de klant is, als de geboden oplossing niet naar wens is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Oudijk

10/10

Perfect

Verbeterpunten of tips

Geen

Marieke

10/10

Prima service

Verbeterpunten of tips

Nvt

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.