Boots apotheek

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Slecht, op alle punten in het bestel- en leveringproces waren er hiaten:
Bestelde producten zouden op voorraad zijn, was niet zo.
1 van de 2 producten was over gemaild dat langer... Slecht, op alle punten in het bestel- en leveringproces waren er hiaten:
Bestelde producten zouden op voorraad zijn, was niet zo.
1 van de 2 producten was over gemaild dat langer duurde, terwijl automatische mail al had gezegd dat product onderweg was en opgehaald kon worden, verwarrend.
Uiteindelijke levering had ander nummer dan eerste levering: niet duidelijk of het deelleveringen zijn geweest, 1 of 2 pakketjes verzonden? Mailtjes hierover spraken elkaar tegen. Navraag moeten doen.
Uiteindelijk 1 pakketje met een verkeerd product. Navraag levert op dat bestelde product ook helemaal niet op voorraad was.. (huh? Dat was juist het product waar géén problemen voor zouden zijn.)

Verbeterpunten of tips

Automatische mailtjes niet laten verzenden als het niet juist is.
Op voorraad-weergave in webshop kloppend laten zijn met realiteit.
Bestelde producten leveren, en niet iets anders. Automatische mailtjes niet laten verzenden als het niet juist is.
Op voorraad-weergave in webshop kloppend laten zijn met realiteit.
Bestelde producten leveren, en niet iets anders.
Congruente informatie over eventuele deelleveringen en leveringsnummers.

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

zeer slecht. Via het werk hadden we een bon gekregen omdat er veel computerproblemen zijn geweest bij alliance. Nu wilde ik na mijn bestelling iets bijbetalen, maar dit lukte niet door... zeer slecht. Via het werk hadden we een bon gekregen omdat er veel computerproblemen zijn geweest bij alliance. Nu wilde ik na mijn bestelling iets bijbetalen, maar dit lukte niet door computerproblemen. De bon ging helaas verloren, maar ik kreeg een nieuwe code opgestuurd. Helaas was dit niet voor 20 euro maar voor 10. Weer gemaild en toen kreeg ik een juiste bon van 20 euro. En het bestellen ging goed. Dit alles geeft weer extra werk en hiervoor kregen we juist de bon.

Verbeterpunten of tips

computerproblemen

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Vervelend dat er producten op staan die niet te bestellen zijn.
Dan zie je iets waarvan je denkt: Leuk die wil ik! Oooh nee, niet te bestellen....

Verbeterpunten of tips

Zie ervaring

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Duidelijke website

Verbeterpunten of tips

Levering volgens afspraak in dit geval 1 + 1 gratis

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Communicatie.
Op de bijgeleverde factuur staat bij één product met pen bijgeschreven: niet op voorraad, info volgt per mail. Heb na ruim 1 week gebeld dat ik nog geen mail heb ontvangen. Zou... Communicatie.
Op de bijgeleverde factuur staat bij één product met pen bijgeschreven: niet op voorraad, info volgt per mail. Heb na ruim 1 week gebeld dat ik nog geen mail heb ontvangen. Zou worden uitgezocht en ik zou alsnog een mail daarover krijgen. Tot op heden niets gehoord.

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Snel en duidelijk antwoord op mijn mail met vraag

Verbeterpunten of tips

Nu niet

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Zeer tevreden, van makkelijk bestellen tot snel in huis.

Verbeterpunten of tips

Geen

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Makkelijk bestellen en snel geleverd.

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Ondanks uit voorraden leverbaar toch alle drie de producten niet leverbaar.

Verbeterpunten of tips

Juiste info op site m.b t voorraden.
Jammer tegoedbon juist ontvangen van Alliance voor alle problemen......

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

De keuze is niet reuze, maar voldoende
Overzichtelijk en makkelijk te vinden zijn de artikelen