Reviews

8.6 / 10
4583 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.4/10

4583 Reviews

Corina de Smit

10/10

Zwemoordopjes

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Snelle levering!
Fijn dat jullie de oordopjes nog verkopen. Andere drogisten namelijk niet meer!
En ik heb ze écht nodig voor mijn zoontje na 3 zware ooroperaties.

Verbeterpunten of tips

Geen


Annet

10/10

Zeer Klantvriendelijk

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Keurig op tijd geleverd

Verbeterpunten of tips

Website werkt soms niet goed


H van Doornik

2/10

Ontevreden

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Slecht

Verbeterpunten of tips

Lang moeten wachten voor het product werd afgeleverd


Anoniem

10/10

Info boots

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

alles goed en snel

Verbeterpunten of tips

nee


Anoniem

7/10

Verkeerde levering

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Ik had restore & renew dagcreme besteld, maar heb van dezelfde serie het dag- en nachtserum gekregen. Ik denk een slordigheidje bij het inpakken. Ik heb het wel gehouden.

Verbeterpunten of tips

Goed kijken of het bestelde ook wel degelijk in de verpakking zit.

Reactie Boots apotheek:

Excuus voor het ongemak!


Marloes

1/10

Matige service en onbereikbaar

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Bestelproces doorlopen is redelijk gemakkelijk, evenals het zoeken van het product. Wanneer je echter nog niet de cookies hebt geaccepteerd kun je wel door de website heen browsen en producten... Bestelproces doorlopen is redelijk gemakkelijk, evenals het zoeken van het product. Wanneer je echter nog niet de cookies hebt geaccepteerd kun je wel door de website heen browsen en producten plussen in je mandje. Zodra je echter naar je winkelmand gaat heeft hij dit niet onthouden en aangezien de cookie melding wel al weg is, heb je geen idee waarom. Heeft me een aantal refresh pogingen gekost.

Verbeterpunten of tips

Allereerst, verander je USP van vandaag voor 12.00 besteld morgen in huis. Dat is ronduit gelogen. Mijn product kwam 4(!) dagen te laat binnen.
Vervolgens, de bereikbaarheid van jullie...
Allereerst, verander je USP van vandaag voor 12.00 besteld morgen in huis. Dat is ronduit gelogen. Mijn product kwam 4(!) dagen te laat binnen.
Vervolgens, de bereikbaarheid van jullie klantenservice. Ik heb 's ochtends om van 09.00 tot 09.35 jullie antwoordapparaat te horen gekregen met '1 wachtende voor mij'. Nu lijkt mij dit vrijwel onmogelijk. Ontzettend vervelende.
Als laatste, jullie manier van communiceren. Telefonisch heb ik een van jullie medewerkers gesproken en ik gaf aan mijn bestelling te willen annuleren en of dit mogelijk was. Dit bevestigde zij vervolgens. Aangezien ik daar geen bevestigende e-mail van kreeg nam ik nogmaals contact op met jullie. Bleek dat annuleren niet meer mogelijk was. Waarom in godsnaam werd dit dan wel eerder aan mij beloofd?!

Reactie Boots apotheek:

Beste Marloes, we vinden het vervelend dat je ervaring met de Boots webshop niet is zoals deze zou moeten zijn. Ons excuus hiervoor. Normaliter leveren we bestellingen die voor 12.00 besteld zijn... Beste Marloes, we vinden het vervelend dat je ervaring met de Boots webshop niet is zoals deze zou moeten zijn. Ons excuus hiervoor. Normaliter leveren we bestellingen die voor 12.00 besteld zijn de volgende werkdag uit. We hebben de afgelopen week dit niet in alle gevallen waar kunnen maken.
Uiteraard mag je je altijd van je herroepingsrecht gebruik maken en kun je je bestelling ook na ontvangst nog annuleren. Wanneer wij de producten in ongebruikte en ongeopende staat ontvangen crediteren we je bestelling. Vriendelijke groet, Boots klantenservice


Saida Moro

9/10

Online bestelling

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

De produkten zijn duidelijk aangegeven.

Verbeterpunten of tips

Normaal krijg ik een kadootje/kleinigheid bij mijn bestelling en dat miste ik dit keer


Anoniem

8/10

Ik ben zeer naar mijn tevredenheid geholpen door jullie. Er was een klein misverstand en waarschijnlijk mijn fout maar dat was binnen 1 dag hersteld.

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Geweldige goed gehoplen

Verbeterpunten of tips

Nee


Mevrouw Hermans

7/10

Tevreden!

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Redelijk snelle levering. Helaas was het product, een handwringhulp voor poetsdoeken, niet ze geschikt voor mij. Na dit teruggekoppeld te hebben, werd mij aangeboden het product gratis retour te... Redelijk snelle levering. Helaas was het product, een handwringhulp voor poetsdoeken, niet ze geschikt voor mij. Na dit teruggekoppeld te hebben, werd mij aangeboden het product gratis retour te zenden. Als ik het door mij betaalde bedrag ook nog een dezer dagen terug ontvang, ben ik zeer tevreden over Boots webshop!

Verbeterpunten of tips

Nee hoor, ga zo door!


Anoniem

8/10

Zonnebrand

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Nee gewoon

Verbeterpunten of tips

Ik hoef geen mailtje de hele dag waar de zending is