Reviews

Bruynzeel Keukens
6.2 / 10
47 beoordelingen
Schrijf beoordeling

62% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Prijs / kwaliteit
6.4/10
Advies in de winkel
7.6/10
Plaatsing
6.6/10

47 Reviews

Alex

9/10

Goede keukens, goede service!

Sterke punten

Erg goed advies gekregen in de winkel!

Verbeterpunten of tips

meer apparaten in de winkel

Westra

2/10

Zelden zo'n beroerde klantervaring gehad

Sterke punten

Verkoop?

Verbeterpunten of tips

Verbeterpunten? Heb je even? Hier is geen afspraak mee te maken! De transporteur is erg weggereden zonder even te melden waarom!! En toen bleek pas dat Bruynzeel eigenlijk een hoop los zand is dat... Verbeterpunten? Heb je even? Hier is geen afspraak mee te maken! De transporteur is erg weggereden zonder even te melden waarom!! En toen bleek pas dat Bruynzeel eigenlijk een hoop los zand is dat niet met elkaar communiceert. De "klantenservice" is een onneembare vesting c.q. callcenter met mensen die niks kunnen, behalve "hun best doen" en loze beloftes over terugbelafspraken maken. De transporteur kan de hele dag niet worden bereikt. "Het kantoor" neemt zgn.niet op. De afbouwmonteur heb ik nooit aan de deur gezien, maar beweert wel langs te zijn geweest, maar is weer "weggegaan" omdat de keuken nog niet binnen was. Ik was contactpersoon en ik ben de hele dag niet door Bruynzeel of een van de van de onderaannemers meer teruggebeld. Kortom ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. De keuken is uiteindelijk nog geleverd, maar een dag voor de bouwvak zitten we nu met een nog te monteren keuken.

Roelanda

1/10

Zeer slechte service, komt afspreken niet na. Sta gewoon een hele dag te wachten, maar de keuken wordt niet geleverd. Plannen afspraken in maar houden zich er niet aan. Ik krijg een optie om de... Zeer slechte service, komt afspreken niet na. Sta gewoon een hele dag te wachten, maar de keuken wordt niet geleverd. Plannen afspraken in maar houden zich er niet aan. Ik krijg een optie om de kleur te kiezen van de keuken maar na twee maanden is het niet meer leverbaar.Nu weer geen keukenblad geleverd. Zeer slecht.

Sterke punten

Mooie praatjes

Verbeterpunten of tips

Planning, levering, afspraken nakomen

bedaf

1/10

Onze derde, dure keuken, bij Bruynzeel gekocht. Bij terugplaatsen plint zagen wij een beschadiging. Grote kras met viltstift doorkruist.
Na een half jaar nu, inclusief brief aan directeur,... Onze derde, dure keuken, bij Bruynzeel gekocht. Bij terugplaatsen plint zagen wij een beschadiging. Grote kras met viltstift doorkruist.
Na een half jaar nu, inclusief brief aan directeur, zegt klantenservice en klachtenservice dat wij het zelf hebben gedaan.
En anders de tegelzetter. Ze zien niks op foto. Klopt grote doos ervoor en waarschijnlijk de binnenkant aan de buitenkant gezet.
We kunnen een nieuwe plint kopen. Die is ineens 124 euro duurder.
Bij een nabestelling van 700 euro was alles in 1 dag geregeld. Niks geen covid en drukte.
De garantiebepalingen die je meekrijgt op papier tellen niet.
Alleen hun 8 dagen na levering.
We kregen zelfs in juni nog covid mails. Wanneer zouden hun alles op orde krijgen?? Nu zijn we monddood verklaard. Wordt niet meer op mails geantwoord.
Maar wel een nieuw hoofdkantoor neerzetten en uitgebreid in de lokale krant komen. Kunnen ze wel met ons als klanten.
Triest als je zo met klanten omgaat. We hebben alleen maar spijt dat we de keuken hier hebben gekocht

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Cursus klantenservice in vriendelijkheid en omgaan met klanten die veel geld uitgeven voor een keuken

R.Blomme

7/10

In het kort ? haast onmogelijk. vorige review werd niet geplaatst te weinig sterren. Dus aub let op daarmee!! Verkoop perfect (kan ook niet anders) maar nazorg laat ernstig te wensen over. Krijg 1... In het kort ? haast onmogelijk. vorige review werd niet geplaatst te weinig sterren. Dus aub let op daarmee!! Verkoop perfect (kan ook niet anders) maar nazorg laat ernstig te wensen over. Krijg 1 week voor plaatsing te horen van ene BSH group(?) er is geen vaatwasser , nu 3 weken na plaatsing keuken nog steeds geen update. Bruynzeel gebeld na er zijn nog 5 wachtenden voor u en iedere keer weer iemand anders: We hebben bij u Bruynzeel een complete keuken gekocht hoe gaat u dit oplossen ? Terugbellen? ho maar. Voel me in de steek gelaten.

Sterke punten

Verkoper dacht mee, netjes hoor

Verbeterpunten of tips

Zeker

Coen Hagedoorn Utrecht

1/10

Zeer slechte organisatie

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Administratie in orde krijgen.

Leeuwestein

1/10

Slecht

Sterke punten

Verkoper in de winkel was prima

Verbeterpunten of tips

De nazorg

Louis Bogers

7/10

Mooie praktische keuken maar een "log" systeem v.w.b. naleveren/herstellen

Sterke punten

meedenken en samenstelling van de keuken

Verbeterpunten of tips

voor de winkel geen punten voor nalevering beter afstemmen op elkaar

A. van Loon

6/10

Prijs kwaliteit verhouding is goed.
Nazorg / service slechte ervaring

Sterke punten

Vaste prijs, internetprijzen voor apparatuur

Verbeterpunten of tips

Betere communicatie voor nazorg / service

John de Laet

8/10

Goed georganiseerd, alleen jammer dat de fouten bij levering niet in één keer waren opgelost

Sterke punten

Goede uitleg van Cyrille

Verbeterpunten of tips

Zou het zo niet weten

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.