Reviews

Bruynzeel Keukens
8 / 10
1120 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Prijs / kwaliteit
8.2/10
Advies in de winkel
8.4/10
Plaatsing
8/10

1120 Reviews

Bruynzeel.

10/10

Demi van Bruynzeel Alkmaar.
Een toppertje

Sterke punten

Enthousiast, kundig, komt met ideeën en laat het ook zien in de showroom.
Neemt de tijd voor je als klant.

Verbeterpunten of tips

De keuken is nog mooier geworden dan wij hadden gedacht.
Is een droom van een keuken geworden.
Erg blij mee.

Marco van Maurik

4/10

Zeer slechte, chaotische service waarbij niemand inclusief monteur goed weet wat ze moeten komen doen.

Sterke punten

Wat er staat is mooi, redelijk veel keuze. Monteurs over het algemeen begripvol. Voor de review moet ik een winkel invullen, en hoewel het bij Delft niet altijd soepel ging, hebben ze ons wel heel... Wat er staat is mooi, redelijk veel keuze. Monteurs over het algemeen begripvol. Voor de review moet ik een winkel invullen, en hoewel het bij Delft niet altijd soepel ging, hebben ze ons wel heel goed geholpen met het keukendesign. De huidige problemen liggen bij het centrale team van Bruynzeel, aanspreekpunt Klantenservice C.

Verbeterpunten of tips

Mooie beloften bij planning, echter zeer slecht intern contact tussen winkel, monteurs en planning. Na 5 verschillende montageafspraken is men nog niet in staat om de juiste overdracht aan monteurs... Mooie beloften bij planning, echter zeer slecht intern contact tussen winkel, monteurs en planning. Na 5 verschillende montageafspraken is men nog niet in staat om de juiste overdracht aan monteurs te geven. Monteurs komen, kijken, 'dat gaan we niet doen, is niet gecommuniceerd' en gaan weer weg. Staan er eindelijk 2 geschikte, adequate monteurs van Bruynzeel zelf, hebben ze de tijd niet om de keuken af te maken en moeten ze van de Bruynzeel planning opruimen en weer door. Dit ondanks van tevoren nabellen, drie verschillende monteurs, eigen Bruynzeel beoordeling van restproblemen, en zelf telefonisch bevestigen wat er moet gebeuren en daarvan bevestiging te hebben gekregen.

Verlies van vrije dagen dus, en nog steeds geen keuken die klaar is. Zijn nu bezig sinds februari 2022, en het is nu praktisch eind september. De volgende afspraak is uiterlijk in November. We worden van monteur naar monteur, van planning assistent naar assistent gestuurd en niemand neemt de hoofverantwoordelijkheid. Er is bij Bruynzeel geen een persoon die weet wat er echt gaat gebeuren op een montagedag. Misschien dat ze daarom doorschuiven naar Sinterklaas, want ons huis is iedere keer een leuke surprise voor de monteurs.

Wim

9/10

Prachtige keuken met een geweldige monteur en services en geweldige nazorg. Ontzettend blij met deze prachtige keuken

Sterke punten

Meedenken in oplossingen vanaf het begin tot het einde van de keuken.

Verbeterpunten of tips

bezorging onvoldoende, de werkbladen moesten wij zelf vanuit parkeergarage naar 2e verdieping brengen. De werkbladen konden makkelijk in de lift. Monteur heeft ons geholpen de werkbladen naar boven... bezorging onvoldoende, de werkbladen moesten wij zelf vanuit parkeergarage naar 2e verdieping brengen. De werkbladen konden makkelijk in de lift. Monteur heeft ons geholpen de werkbladen naar boven brengen, waarvan hulde.

Edith van der Laan

1/10

Na 3 weken plaatsen is mijn afwasbak en vaatwasser nog niet aangesloten. De keuken is mooi en het advies ook,maar de plaatsing is een drama. 9 dagen op de aansluiting van de kookplaat moeten wachten... Na 3 weken plaatsen is mijn afwasbak en vaatwasser nog niet aangesloten. De keuken is mooi en het advies ook,maar de plaatsing is een drama. 9 dagen op de aansluiting van de kookplaat moeten wachten en nu is het 7/9 (vanaf 22/8) zitten we te wachten op de aansluiting. Tevens verkeerde afvalbakken geleverd. Ook nog niets mee gedaan.
Daarnaast moesten in februari opgeven wanneer we de keuken geplaatst wilden hebben. In mei kwam de mededeling dat ze op de ons aangegeven datum dicht waren. Op vakantie waren ze dan. Dat wisten ze niet in februari ??. Na veel bellen en gelukkig toestemming van de bouwer mochten de keuken voor hun vakantie neergezet worden, terwijl we nog geen sleutel hadden.
Zodoende kon er na hun vakantie 22/8 gelijk gestart worden met de plaatsing.

Sterke punten

Weinig.

Verbeterpunten of tips

Alles wat hier fout ging en hierboven beschreven is.

Rik

5/10

Mooie keuken maar installatie en klantenservice kunnen beter

Sterke punten

Vriendelijk en geduldig. Geen vervelend opdringerig gedrag.

Verbeterpunten of tips

Installatie en klantenservice kunnen echt een heel stuk beter

Ronald S

8/10

De verkoper heeft de keuken uitgewerkt die wij wilde hebben

Sterke punten

luisteren en de wensen verwerken

Verbeterpunten of tips

iets meer aandacht geven aan te leveren goederen

Voois

10/10

Prachtige keuken met prima monteurs en services en geweldige nazorg. Super blij met deze mooie keuken

Sterke punten

Meedenken in oplossingen vanaf het begin tot het einde van de keuken bedenken

Verbeterpunten of tips

Houd dit vast dit zijn de redenen dat we weer voor een bruynzeel keuken hebben gekozen

Edith van Haasteren

10/10

Prima service en prachtige keuken

Sterke punten

Vriendelijk en snel

Verbeterpunten of tips

Nvt

M van Dort

10/10

Betrouwbaar, secuur en goede communicatie

Sterke punten

Je wordt vriendelijk en netjes geholpen

Verbeterpunten of tips

Apparatuur van dezelfde A label plaatsen

Juffermans

2/10

Slechte ervaring met dit bedrijf in het traject aankoop, planning, levering, plaatsing en follow up.

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Dit bedrijf mist op alle punten kwaliteitszorg

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.