Reviews

Bruynzeel Keukens
8 / 10
1120 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Prijs / kwaliteit
8.2/10
Advies in de winkel
8.4/10
Plaatsing
8/10

1120 Reviews

Jessica

5/10

Wanneer je de keuken koopt kunnen ze van alles voor je regelen, maar als deze eenmaal is besteld is de service en hulp echt ondermaats.

Zowel het toevoegen van een veegplint was erg... Wanneer je de keuken koopt kunnen ze van alles voor je regelen, maar als deze eenmaal is besteld is de service en hulp echt ondermaats.

Zowel het toevoegen van een veegplint was erg moeilijk, en hier werd ik dan ook niet bij geholpen. 2 maanden later hoorde ik, sorry er is miscommunicatie ontstaan. Vervolgens was het te laat om het nog tegelijk te laten leveren.

De week rondom het plaatsen hebben wij verschillende berichten ontvangen dat producten niet (meer) leverbaar waren. Via Bruynzeel was het niet mogelijk om de vaatwasser eerder te laten bezorgen, terwijl Atag zelf weer iets anders zei. Alsnog op tijd geleverd door Atag gelukkig, niet door Bruynzeel.

Dag van plaatsen blijkt de keuken niet compleet te zijn. De hoge kast is niet geleverd… terwijl deze wel geleverd moet zijn volgens de monteur. Geprobeerd de klantenservice te bellen.. dit was dramatisch. Ze sturen je van een kastje naar de muur, terwijl ik alleen wil weten waar de kast is. Nooit meer teruggebeld… en ze zijn nu met bouwvak. Ik moet wachten tot september voordat ik iets van een Kast kan verwachten.

Maar met name de service en begeleiding vind ik in deze situatie rondom schandalig!

Sterke punten

Fijn geholpen in de winkel

Verbeterpunten of tips

Communicatie rondom plaatsen en leveren van de keuken

Roelanda

1/10

Zeer slechte service, komt afspreken niet na. Sta gewoon een hele dag te wachten, maar de keuken wordt niet geleverd. Plannen afspraken in maar houden zich er niet aan. Ik krijg een optie om de... Zeer slechte service, komt afspreken niet na. Sta gewoon een hele dag te wachten, maar de keuken wordt niet geleverd. Plannen afspraken in maar houden zich er niet aan. Ik krijg een optie om de kleur te kiezen van de keuken maar na twee maanden is het niet meer leverbaar.Nu weer geen keukenblad geleverd. Zeer slecht.

Sterke punten

Mooie praatjes

Verbeterpunten of tips

Planning, levering, afspraken nakomen

Jörg van Gils

1/10

Ronduit slecht, koop hier nooit je keuken

Sterke punten

Denken goed mee

Verbeterpunten of tips

Service na oplevering is waardeloos

Prudon

2/10

Beneden pijl

Sterke punten

?

Verbeterpunten of tips

Misschien luisteren naar de klant

bedaf

1/10

Onze derde, dure keuken, bij Bruynzeel gekocht. Bij terugplaatsen plint zagen wij een beschadiging. Grote kras met viltstift doorkruist.
Na een half jaar nu, inclusief brief aan directeur,... Onze derde, dure keuken, bij Bruynzeel gekocht. Bij terugplaatsen plint zagen wij een beschadiging. Grote kras met viltstift doorkruist.
Na een half jaar nu, inclusief brief aan directeur, zegt klantenservice en klachtenservice dat wij het zelf hebben gedaan.
En anders de tegelzetter. Ze zien niks op foto. Klopt grote doos ervoor en waarschijnlijk de binnenkant aan de buitenkant gezet.
We kunnen een nieuwe plint kopen. Die is ineens 124 euro duurder.
Bij een nabestelling van 700 euro was alles in 1 dag geregeld. Niks geen covid en drukte.
De garantiebepalingen die je meekrijgt op papier tellen niet.
Alleen hun 8 dagen na levering.
We kregen zelfs in juni nog covid mails. Wanneer zouden hun alles op orde krijgen?? Nu zijn we monddood verklaard. Wordt niet meer op mails geantwoord.
Maar wel een nieuw hoofdkantoor neerzetten en uitgebreid in de lokale krant komen. Kunnen ze wel met ons als klanten.
Triest als je zo met klanten omgaat. We hebben alleen maar spijt dat we de keuken hier hebben gekocht

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Cursus klantenservice in vriendelijkheid en omgaan met klanten die veel geld uitgeven voor een keuken

Bert Kruidhof

9/10

Goede uitleg / advies bij aankoop. Geen gedoe met prijsonderhandeling. Vaste prijs, apparatuur volgens internet prijs. Levering en plaatsing gedaan door goede, nette en vriendelijke monteurs.... Goede uitleg / advies bij aankoop. Geen gedoe met prijsonderhandeling. Vaste prijs, apparatuur volgens internet prijs. Levering en plaatsing gedaan door goede, nette en vriendelijke monteurs. Afhandeling op juiste wijze afgewikkeld

Sterke punten

Zie boven

Verbeterpunten of tips

Geen

Raats

1/10

Om te huilen

Sterke punten

Ervaren verkoper

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid, reageren, service

Klant

2/10

De hel

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Alles verbeteren. Van verkoop t/m levering, plaatsing en nazorg

R.Blomme

7/10

In het kort ? haast onmogelijk. vorige review werd niet geplaatst te weinig sterren. Dus aub let op daarmee!! Verkoop perfect (kan ook niet anders) maar nazorg laat ernstig te wensen over. Krijg 1... In het kort ? haast onmogelijk. vorige review werd niet geplaatst te weinig sterren. Dus aub let op daarmee!! Verkoop perfect (kan ook niet anders) maar nazorg laat ernstig te wensen over. Krijg 1 week voor plaatsing te horen van ene BSH group(?) er is geen vaatwasser , nu 3 weken na plaatsing keuken nog steeds geen update. Bruynzeel gebeld na er zijn nog 5 wachtenden voor u en iedere keer weer iemand anders: We hebben bij u Bruynzeel een complete keuken gekocht hoe gaat u dit oplossen ? Terugbellen? ho maar. Voel me in de steek gelaten.

Sterke punten

Verkoper dacht mee, netjes hoor

Verbeterpunten of tips

Zeker

L.W. van Tol

1/10

Sanna Kersbergen een prima verkoopster die echt meedenkt met de klant en er alle tijd voorneemt het gevoel is goed dus was dat door -slaggevend voor de aankoop van onze keuken

Sterke punten

echt voor je zoeken naar een goede oplossing

Verbeterpunten of tips

zou het nog niet weten keuken gisteren pas gekocht

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.