Reviews

8 / 10
1120 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Prijs / kwaliteit
8.2/10
Advies in de winkel
8.4/10
Plaatsing
8/10

1120 Reviews

Mevr. Dujardin

1/10

Als we 0 sterren konden geven dan deden we dat ook. Onze keuken is 9 mei geplaatst en vandaag komt er voor de 8e keer iemand langs om de keuken correct geplaatst te krijgen. Wij werden in eerste... Als we 0 sterren konden geven dan deden we dat ook. Onze keuken is 9 mei geplaatst en vandaag komt er voor de 8e keer iemand langs om de keuken correct geplaatst te krijgen. Wij werden in eerste instantie netjes geholpen door Simone B. in het filiaal in Alkmaar, daarna begonnen echter de problemen. We moesten meteen de hele keuken betalen (bijna 30000 euro) en kregen een paar weken voor plaatsing de naam van de monteur doorgestuurd. Op Google waren hierover enkel slechte reviews terug te vinden dus wij belden Simone om onze ongerustheid te melden. Zij gaf aan dat de reviews niet konden kloppen en dit hun beste plaatser betrof. Op de dag van levering kwam de regen met bakken uit de lucht gevallen, maar de kastjes bleken helemaal niet goed verpakt te zitten en werden nat binnen gehaald. We hebben meteen foto's genomen en melding gemaakt via de mail. Volgens de mensen van het transportbedrijf is dit gewoon de standaard MO bij Bruynzeel. Bij plaatsing bleek een zijkant verkeerd ingemeten, die zou vervangen worden. Daarna ging het eigenlijk alleen maar van kwaad naar erger: het vervangstuk dat geleverd werd, bleek de verkeerde kleur, de kraan deed t niet. We begonnen te merken dat kastdeurtjes niet goed sloten en dat bij onze hoge kastenwand de deur van de koelkast bol begon te staan. Na tig bezoeken blijkt dat de hoge kastenwand volledig verkeerd is geplaatst en dat alles getordeerd is. De hele boel moet er weer uit, maar het blijft fout gaan met levering van onderdelen: beschadigd, verkeerd, niet besteld, etc. Ondertussen is het vandaag dus 18 december en hopen we maar dat het vandaag een keertje goed komt. De deuren voor koelkast en vriezer blijken alvast alweer verkeerd, maar hopelijk komt de kastenwand nu tenminste waterpas te staan voor het einde van het jaar.
Laat je dus vooral niet inpakken door mooie verkooppraatjes en het idee dat je bij een degelijk Nederlands bedrijf koopt, want dat is niet het geval!

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

After sales

Reactie Bruynzeel Keukens:

Beste Valerie, dankjewel voor je terugkoppeling. Ik begrijp dat je inmiddels contact hebt gehad met de klantbegeleider die het dossier heeft doorgenomen en de juiste acties heeft uitgezet. Groetjes... Beste Valerie, dankjewel voor je terugkoppeling. Ik begrijp dat je inmiddels contact hebt gehad met de klantbegeleider die het dossier heeft doorgenomen en de juiste acties heeft uitgezet. Groetjes Jolie


Ruud Langeree

9/10

Goede service, vriendelijk en klantgericht

Sterke punten

klantgericht

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Bruynzeel Keukens:

Beste Ruud,
dankjewel voor je mooie review!
Groetjes,
Lara


S. Beijer

10/10

In Amersfoort hielp aankoopadviseur Leendert Schutte mij door de procedure. Rustig, vriendelijk, meedenkend met mijn situatie. En dat gaf vertrouwen in het avontuur naar een nieuwe keuken.

Sterke punten

Basic, duidelijkheid, what you see is what you get.

Verbeterpunten of tips

_

Reactie Bruynzeel Keukens:

Beste S. Beijer,
Bedankt voor je mooie review!
Groetjes, Lara


H Mulder

10/10

Goede ervaring

Sterke punten

Goede adviseur Herman Koppe Bruynzeel Utrecht

Verbeterpunten of tips

Bij actie items is het handig als de apparatuur of geplaatst is of in ieder geval te aanschouwen valt


Frank

9/10

Goede communicatie en fijne mensen: van showroom tot monteur

Sterke punten

Goede adviezen en hulp bij inrichten.

Verbeterpunten of tips

Enige dat wij missen is een goede oplossing voor afval in onze keuken. Nu staat er een losse vuilnisbak, terwijl we in andere keukens wel eens geïntegreerde oplossingen zien.


R.W. Faassen

8/10

Er wordt door Bruynzeel goed gecommuniceerd met de klant

Sterke punten

er is goed geluisterd en meegedacht

Verbeterpunten of tips

we hadden een groot aantal led-spots en servomotoren in de keuken, deze konden helaas niet zodanig worden aangesloten dat het volgens plan werkte


Emelie Trinidad

8/10

Goede service

Sterke punten

Ze blijven terugkomen, totdat de keuken echt gereed is. Dat geven ze ook aan bij de aankoop van de keuken.

Verbeterpunten of tips

Het zou fijn zijn als de service wel door 1 bedrijf gedaan wordt.

Reactie Bruynzeel Keukens:

Hoi Emelie, dank je wel voor het positieve bericht, groetjes Nique


Claudia Hiemstra

2/10

Slechte service

Sterke punten

verkopen

Verbeterpunten of tips

ook na betaling nog service bieden i.p.v. afschuiven

Reactie Bruynzeel Keukens:

Beste Claudia, wat vervelend dat je keuken niet meteen compleet kon worden opgeleverd. Helaas lag dit niet alleen aan Bruynzeel, maar waren de voorbereidende werkzaamheden door jullie niet volgens... Beste Claudia, wat vervelend dat je keuken niet meteen compleet kon worden opgeleverd. Helaas lag dit niet alleen aan Bruynzeel, maar waren de voorbereidende werkzaamheden door jullie niet volgens advies uitgevoerd. Om dit op te lossen hebben we de benodigde services ingepland en uitgevoerd, nadat door jullie het leidingwerk was aangepast. Op 31 augustus hebben wij contact met jullie gehad en toen gaf je aan dat de keuken zonder opleverpunten en naar tevredenheid is opgeleverd. Mochten we nog iets voor jullie kunnen betekenen en dan horen wij het graag. groetjes Roos


Ria van den Heuvel

9/10

Keurig geplaatst en duidelijke uitleg. Nadien werd ook nog gecontroleerd of alle lagen en kastjes goed en soepel liepen

Sterke punten

Vriendelijke meedenkende medewerker heeft ons geadviseerd

Verbeterpunten of tips

-

Reactie Bruynzeel Keukens:

Beste Ria, wat een mooie review, dankjewel ! Ik wens je heel veel plezier van de keuken ! Groetjes Jolie


Lisa

9/10

Heel fijn bedrijf, met mooi maatwerk

Sterke punten

Er werd goed te tijd genomen in de winkel en werd super snel geplaatst.

Verbeterpunten of tips

Veel verschillende mails, waardoor de aansluit tekening drie keer definitief was.

Reactie Bruynzeel Keukens:

Hallo Lisa,
bedankt voor deze mooie review.
Groetjes Nique