Reviews

Bruynzeel Keukens
7.6 / 10
15 beoordelingen
Schrijf beoordeling

80% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Prijs / kwaliteit
8/10
Advies in de winkel
8.4/10
Plaatsing
7.8/10

15 Reviews

Ruud Langeree

9/10

Goede service, vriendelijk en klantgericht

Sterke punten

klantgericht

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Bruynzeel Keukens:

Beste Ruud,
dankjewel voor je mooie review!
Groetjes,
Lara

R.W. Faassen

8/10

Er wordt door Bruynzeel goed gecommuniceerd met de klant

Sterke punten

er is goed geluisterd en meegedacht

Verbeterpunten of tips

we hadden een groot aantal led-spots en servomotoren in de keuken, deze konden helaas niet zodanig worden aangesloten dat het volgens plan werkte

Stelten

10/10

Vanaf moment dat we de winkel in zijn gegaan, tot aan het moment van aflevering keuken is alles volgens afspraak verlopen. Resultaat is een prachtige keuken, geheel naar onze wensen.

Sterke punten

Persoonlijk, nam de tijd!

Verbeterpunten of tips

Eigenlijk niets

Reactie Bruynzeel Keukens:

Dank je wel voor deze mooie beoordeling.
Heel veel kookplezier met de mooie keuken.
Groetjes Nique webcare team

Bruynzeel

2/10

Hopeloos en zéér teleurstellend

Sterke punten

Verkoper in de winkel

Verbeterpunten of tips

Besteld op 12 juli 2022
Geleverd 25 Nov 2022
Gemonteerd Ma 28 Nov 2022
-Deuren beschadigd
-Handgreep verkeerd geplaatst
-Verkeerde greep stijlen onder eiland blad Besteld op 12 juli 2022
Geleverd 25 Nov 2022
Gemonteerd Ma 28 Nov 2022
-Deuren beschadigd
-Handgreep verkeerd geplaatst
-Verkeerde greep stijlen onder eiland blad
-Hoekprofielen stijlen niet geleverd
-Afwerk vloerstrip te weinig van geleverd
-Deurtjes en koelkastdeuren niet gekoppeld.
-Spoelbak te diep geplaatst.
-Vensterbanken niet geleverd
—————-
Service Monteur geweest op

4 Januari
-Zijn pas de vensterbanken ingemeten.

11 Januari 2023
-Vensterbanken geplaatst, maar 1 scheef geplaatst.

13 Januari 2023
-Vensterbank opnieuw geplaatst

2 Febr 2023
-Deurtjes wederom beschadigden en handgrepen krom in de deuren geperst.
-Handgreep deurtje wederom verkeerd geplaatst
-Verkeerde stijlen onder eiland (C stijlen ipv J stijlen)

9 Maart 2023
-Spoelbak opnieuw geplaatst

28 Maart 2023
-alle 5 nieuwe deuren weer beschadigd
-geen J stijlen bij zich onder eiland. Waren ze vergeten te bestellen.

11 Mei 2023
-Deuren wederom beschadigd en weer niet gekoppeld (voor de 4e keer)
-Greep stijlen onder eiland blad te kort en geen hoekprofielen meegeleverd.

Weer 6-8 weken wachten op de volgende miskleun. Wordt vervolgd ….

Mahshid Vashaghian

4/10

A terrible customer service. the kitchen itself is nice, but they are terrible in planning, time management and communication with their customer. For every little thing, they promised to call, but... A terrible customer service. the kitchen itself is nice, but they are terrible in planning, time management and communication with their customer. For every little thing, they promised to call, but never did. I had to take time off to call or visit them for everything, even when they made a mistake or delivered a damaged part.

Sterke punten

No strength. The guy in the office tried to be polite and helpful, but at the end nothing happened.

Verbeterpunten of tips

If you have other options, don't go with this company.

Mieke Budimir-Aardoom

10/10

De begeleiding vanaf het eerste winkelbezoek tot de nazorg na de montage van de keuken is heel klantgericht. Vriendelijke en deskundige medewerkers, ze denken mee en zorgden ervoor dat de keuken... De begeleiding vanaf het eerste winkelbezoek tot de nazorg na de montage van de keuken is heel klantgericht. Vriendelijke en deskundige medewerkers, ze denken mee en zorgden ervoor dat de keuken 100% naar wens is.

Sterke punten

Eerlijk advies, meedenken, geduldig.

Verbeterpunten of tips

Een kleurenstaal van de gekozen keuken zou handig zijn voor afstemming met overige inrichting.

Marco van Maurik

4/10

Zeer slechte, chaotische service waarbij niemand inclusief monteur goed weet wat ze moeten komen doen.

Sterke punten

Wat er staat is mooi, redelijk veel keuze. Monteurs over het algemeen begripvol. Voor de review moet ik een winkel invullen, en hoewel het bij Delft niet altijd soepel ging, hebben ze ons wel heel... Wat er staat is mooi, redelijk veel keuze. Monteurs over het algemeen begripvol. Voor de review moet ik een winkel invullen, en hoewel het bij Delft niet altijd soepel ging, hebben ze ons wel heel goed geholpen met het keukendesign. De huidige problemen liggen bij het centrale team van Bruynzeel, aanspreekpunt Klantenservice C.

Verbeterpunten of tips

Mooie beloften bij planning, echter zeer slecht intern contact tussen winkel, monteurs en planning. Na 5 verschillende montageafspraken is men nog niet in staat om de juiste overdracht aan monteurs... Mooie beloften bij planning, echter zeer slecht intern contact tussen winkel, monteurs en planning. Na 5 verschillende montageafspraken is men nog niet in staat om de juiste overdracht aan monteurs te geven. Monteurs komen, kijken, 'dat gaan we niet doen, is niet gecommuniceerd' en gaan weer weg. Staan er eindelijk 2 geschikte, adequate monteurs van Bruynzeel zelf, hebben ze de tijd niet om de keuken af te maken en moeten ze van de Bruynzeel planning opruimen en weer door. Dit ondanks van tevoren nabellen, drie verschillende monteurs, eigen Bruynzeel beoordeling van restproblemen, en zelf telefonisch bevestigen wat er moet gebeuren en daarvan bevestiging te hebben gekregen.

Verlies van vrije dagen dus, en nog steeds geen keuken die klaar is. Zijn nu bezig sinds februari 2022, en het is nu praktisch eind september. De volgende afspraak is uiterlijk in November. We worden van monteur naar monteur, van planning assistent naar assistent gestuurd en niemand neemt de hoofverantwoordelijkheid. Er is bij Bruynzeel geen een persoon die weet wat er echt gaat gebeuren op een montagedag. Misschien dat ze daarom doorschuiven naar Sinterklaas, want ons huis is iedere keer een leuke surprise voor de monteurs.

M. Caspers

7/10

Mooie keuken besteld en goed geinstalleerd.
Door corona drukte duurde levering wel 4 mnd.
Probleem met fout gemeten aanrechtblad en niet beschikbare spoelbak werd helemaal opgelost alsook... Mooie keuken besteld en goed geinstalleerd.
Door corona drukte duurde levering wel 4 mnd.
Probleem met fout gemeten aanrechtblad en niet beschikbare spoelbak werd helemaal opgelost alsook andere kleinigheden. Helaas, door de grote corona drukte, duurde de herstelperiode 2mnd. We konden wel goed in de keuken werken, ook toen ie nog niet helemaal af was.
Communicatie met service desk en aanemers was mogelijk en efficiënt.
Geen extra kosten tgv problemen.
Hebben nu een pracht keuken, zoals gewenst.

Sterke punten

Er was tijd en deskundigheid

Verbeterpunten of tips

Nee

Hans

8/10

Advies, bestellen, leveren en monteren gaan goed maar communicatie over data, wijzigingen en opmerkingen/vragen na montage kosten moeite

Sterke punten

De kwaliteit van de vorige keuken maakte dat we weer naar Bruynzeel gingen, met in de winkel een heel goede ervaring. Leveren en monteren verliepen grotendeels goed

Verbeterpunten of tips

Spreek met de klant een datum van montage af, niet alleen van levering van de spullen en verander dat levermoment niet meer een paar dagen vooraf; verbeter de telefonische en e-mail bereikbaarheid;... Spreek met de klant een datum van montage af, niet alleen van levering van de spullen en verander dat levermoment niet meer een paar dagen vooraf; verbeter de telefonische en e-mail bereikbaarheid; verbeter de interne communicatie m.b.t. doorgeven wijzigingen aan montage en afgesproken levermoment aan transport; doe de oplevering vanuit Bruynzeel zelf zodat er direct afspraken over oplossingen kunnen worden gemaakt; maak duidelijk wat er met vragen en opmerkingen n.a.v. de montage gebeurt

C.L. Schenk

6/10

Goede monteurs. Echter de geboden oplossingen waren mijns inziens te mager.

Sterke punten

Verkoopster verstond haar vak

Verbeterpunten of tips

Ruimere oplossingen bij gebreken

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.