Reviews

Bruynzeel Keukens
8.7 / 10
25 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Prijs / kwaliteit
8.4/10
Advies in de winkel
8.6/10
Plaatsing
8.6/10

25 Reviews

Esther

8/10

Positief met een kleine kanttekening

Sterke punten

Dat is absoluut het verkoopteam vestiging Spijkenisse. Een goede begeleiding en advies bij het samenstellen van keuken en apparatuur. Geen druk of verkooppraatjes maar kundig advies. Er werd aan ons... Dat is absoluut het verkoopteam vestiging Spijkenisse. Een goede begeleiding en advies bij het samenstellen van keuken en apparatuur. Geen druk of verkooppraatjes maar kundig advies. Er werd aan ons als klant alle ruimte gegeven om tot de juiste beslissing te komen, een beslissing waar wij ook na de aankoop ons goed bij voelde en ook nu de keuken is geinstalleerd. Ook de installateur van de keuken alle lof, keuken is perfect opgeleverd, netjes en kundig gemonteerd.

Verbeterpunten of tips

Dit is voor ons de afdeling Aftersale (customerservice, klantbegeleiding, logistiek) met uitzondering van de pareltjes (de ervaren rotten in het vak) vraagt echt om een verbeterslag. Bij fouten,... Dit is voor ons de afdeling Aftersale (customerservice, klantbegeleiding, logistiek) met uitzondering van de pareltjes (de ervaren rotten in het vak) vraagt echt om een verbeterslag. Bij fouten, dat was in ons geval het niet goed verlopen van het logistieke proces (ontbreken van apparatuur bij aflevering) zou de klant geen last moeten ervaren, maar siert het aftersale als deze snel en voor de beste mogelijke uitkomst van de klant handelt. Klantgericht denken (denken vanuit perspectief van de klant en ook 'hoe zou ik graag als klant behandelt willen worden) een warm klantcontact, waarbij klant ook tussentijds wordt geinformeerd door aftersales over de te nemen stappen e.e.a., neem de klant mee in het proces. De klant zou hier niet zelf om moeten vragen en leuren, dit voelde niet fijn. Een klant voelt zich dan niet gehoord en begrepen. Het had weinig gescheelt en de score was een stuk minder, maar dat zou geen recht doen aan alles wat wel goed is gegaan verkoop, montage. Door ons iets gestrekte been (gevoel van dit is niet rechtvaardig en oke) is na over en weer bellen/mail, aftersale tot snelle actie overgegaan, via deze weg toch onze dank.
Tip: niet alleen controle/scan bij inpakken voor transport, maar zorgen dat bij de bezorging er ook een controle/scan is door de transport
(wij begrepen dat het scansysteem al wat langer niet altijd even correct werkt) hiermee voorkom je fouten/blunders, er wordt namelijk wel verwacht van de klant dat deze tekent voor ontvangst, terwijl de klant absoluut niet weet waarvoor hij/zij tekent op het moment dat er geen controle/scan plaatvindt en de klant en ook transport niet weet of de keuken, apparatuur e.e.a compleet is afgeleverd (door onze eigen alertheid zagen wij direct dat 2 grote paketten/apparatuur ontbraken en konden wij direct na levering contact opnemen met de customerservice)

M van Dort

10/10

Betrouwbaar, secuur en goede communicatie

Sterke punten

Je wordt vriendelijk en netjes geholpen

Verbeterpunten of tips

Apparatuur van dezelfde A label plaatsen

Bruynzeel keukens

10/10

Wat men beloofd komt men na, ook de keuken voldoet volledig aan onze verwachtingen.

Sterke punten

Er wordt geluisterd en je krijgt een advies die bij onze wensen paste, geen adviezen die de verkoper beter uitkwam, maar die oprecht bij ons past. Top een echte aanrader als je op zoek bent naar een... Er wordt geluisterd en je krijgt een advies die bij onze wensen paste, geen adviezen die de verkoper beter uitkwam, maar die oprecht bij ons past. Top een echte aanrader als je op zoek bent naar een keuken en je oprecht goed geholpen wil worden.

Verbeterpunten of tips

Geen , vooral op deze manier de klant oprecht het beste blijven helpen.

Hennie van dam

6/10

Persoonlijk vind ik de verkoper in Spijkenisse een beetje arrogant niet echt vriendelijk als ik voor de tweede keer moest doen niet in Spijkenisse reageert niet op de mails nee ik had geen goed... Persoonlijk vind ik de verkoper in Spijkenisse een beetje arrogant niet echt vriendelijk als ik voor de tweede keer moest doen niet in Spijkenisse reageert niet op de mails nee ik had geen goed gevoel en ik voelde me niet welkom nee bruynzeel dit kan beter zeker voor zo bedrijf heel erg jammer

Sterke punten

Mooie keukens

Verbeterpunten of tips

Meer vriendelijkheid en meer open staan voor de klant

Bruynzeel

8/10

Vriendelijke verkoper bij bruynzeel luisterde goed naar onze wensen

Sterke punten

De verkoper wist wat wij wilde zijn er goed mee geholpen

Verbeterpunten of tips

Plaatsen is ook heel goed verlopen er misten nog dingen maar gelukkig na 5 maanden helemaal naar onze wens klaar de oorzaak dat het wat langer heeft geduurd is ook vakantie en ziekte monteur

Rik

10/10

Zeer tevreden

Sterke punten

Vriendelijk, kundig. Geen gedoe met ondoorzichtige offertes en schimmige praktijken. Het is een absoluut pluspunt van Bruynzeel dat ze je gewoon en heel transparant helpen. Geen gedoe met afdingen,... Vriendelijk, kundig. Geen gedoe met ondoorzichtige offertes en schimmige praktijken. Het is een absoluut pluspunt van Bruynzeel dat ze je gewoon en heel transparant helpen. Geen gedoe met afdingen, gebakjes, speciale prijzen-omdat-u-het-bent, maar gewoon goede service.

Verbeterpunten of tips

Hier en daar wat extra aandacht voor service in het natraject. Maar niks om je aan te storen. Dat was eerder een groter probleem volgens de adviseur, maar dat is nu echt gewoon goed opgelost.

Gio

10/10

Verkoopster dacht met ons mee en wijzigingen door ons gevraagd later werden direct aangepast. Snelle, nette en erg professionele plaatsing van keuken door Grobal Keukeninstallatie, perfecte nazorg

Sterke punten

ondanks Corona tijd prima geholpen in winkel

Verbeterpunten of tips

geen

daan otterspeer

10/10

Geweldig bedrijf

Sterke punten

prima uitleg, meedenkend, vriendelijk, maken naam waar!

Verbeterpunten of tips

geen

J.M. van Heijst

10/10

Wij zijn zeer tevreden over Bruynzeel, prachtige keuken en een eerlijk bedrijf. Klant- en service gericht. Dat is wel eens anders bij Keukenzaken. Met producten van Nederlandse makelij een... Wij zijn zeer tevreden over Bruynzeel, prachtige keuken en een eerlijk bedrijf. Klant- en service gericht. Dat is wel eens anders bij Keukenzaken. Met producten van Nederlandse makelij een uitstekende keus. Van harte aanbevolen.

Sterke punten

Kennis over de producten en om tot een goede indeling te komen.

Verbeterpunten of tips

Nog wat meer uitleg over de apparaten om tot de beste keuze te komen.

W. Bakhuizen

9/10

Mijn ervaring was positief, echter de de nazorg en het slagen van oplossen van voorkomende problemen is sterk afhankelijk van de service monteur die het bezoek aflegt. Die voor de derde keer bij ons... Mijn ervaring was positief, echter de de nazorg en het slagen van oplossen van voorkomende problemen is sterk afhankelijk van de service monteur die het bezoek aflegt. Die voor de derde keer bij ons kwam die had ervaring en begreep meteen wat er aan de hand was. Heeft het probleem naar volle tevredenheid opgelost. Waarvoor dank.

Sterke punten

Duidelijkheid bij aanschaf van de keuken wat de mogelijkheden waren en ook de tot standkoming van de prijs was een helder traject.

Verbeterpunten of tips

Sommige verkopers en service monteurs de instructie en de mogelijkheden laten weten. Mogelijk scholing op bestaande instructies.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.