Reviews

Bruynzeel Keukens
7.7 / 10
25 beoordelingen
Schrijf beoordeling

80% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Prijs / kwaliteit
8/10
Advies in de winkel
8.4/10
Plaatsing
7.6/10

25 Reviews

Emelie Trinidad

8/10

Goede service

Sterke punten

Ze blijven terugkomen, totdat de keuken echt gereed is. Dat geven ze ook aan bij de aankoop van de keuken.

Verbeterpunten of tips

Het zou fijn zijn als de service wel door 1 bedrijf gedaan wordt.

Reactie Bruynzeel Keukens:

Hoi Emelie, dank je wel voor het positieve bericht, groetjes Nique

Wil

10/10

Dit is onze tweede Bruynzeel keuken.
De1e was in 1987. De 2e nu😁
Nog steeds zeer tevreden. De bestelling in de winkel(Den Haag centrum) en de montage/bezorging is perfect verlopen.

Sterke punten

Direct na de corona sluiting besteld en zeer goed geholpen.

Verbeterpunten of tips

Xx

Reactie Bruynzeel Keukens:

Beste Wil, dankjewel voor deze mooie review! Fijn dat we je wederom goed hebben kunnen helpen met het uitzoeken en plaatsen van een Bruynzeel keuken. Ik wens je heel veel kookplezier! Groetjes Jolie

Margriet Dekker

4/10

Matig, de aankoopfacturen was prettig en goed. De plaatsingsfase was qua proces frustrerend, duurde onnodig te lang doordat materiaal fout werd aangeleverd en de wijze van communicatie en mate van... Matig, de aankoopfacturen was prettig en goed. De plaatsingsfase was qua proces frustrerend, duurde onnodig te lang doordat materiaal fout werd aangeleverd en de wijze van communicatie en mate van oplossingsgericht was niet goed

Sterke punten

De keuken zelf 😀, maatwerk op persoonlijke wensen, bij aanschaf goede informatie over de mogelijkheden en onmogelijkheden

Verbeterpunten of tips

- Het versluierd communiceren is zwakte van het proces van plaatsing .
- Plaats alleen standaard mails als ze ook van toepassing zijn
- stel een kwaliteitsmanagement aan , die echt elk... - Het versluierd communiceren is zwakte van het proces van plaatsing .
- Plaats alleen standaard mails als ze ook van toepassing zijn
- stel een kwaliteitsmanagement aan , die echt elk levering controleert, zodat het in 1 keer goed gaat, is een verspilling van menskracht in tijden dat wij daar zuinig zijn op moeten zijn.
- maak iemand verantwoordelijk voor het proces bij de cliënt bij levering
- Luister naar de klant, en geef diegene mogelijkheden om het proces bij te sturen
-

Edith van der Laan

1/10

Na 3 weken plaatsen is mijn afwasbak en vaatwasser nog niet aangesloten. De keuken is mooi en het advies ook,maar de plaatsing is een drama. 9 dagen op de aansluiting van de kookplaat moeten wachten... Na 3 weken plaatsen is mijn afwasbak en vaatwasser nog niet aangesloten. De keuken is mooi en het advies ook,maar de plaatsing is een drama. 9 dagen op de aansluiting van de kookplaat moeten wachten en nu is het 7/9 (vanaf 22/8) zitten we te wachten op de aansluiting. Tevens verkeerde afvalbakken geleverd. Ook nog niets mee gedaan.
Daarnaast moesten in februari opgeven wanneer we de keuken geplaatst wilden hebben. In mei kwam de mededeling dat ze op de ons aangegeven datum dicht waren. Op vakantie waren ze dan. Dat wisten ze niet in februari ??. Na veel bellen en gelukkig toestemming van de bouwer mochten de keuken voor hun vakantie neergezet worden, terwijl we nog geen sleutel hadden.
Zodoende kon er na hun vakantie 22/8 gelijk gestart worden met de plaatsing.

Sterke punten

Weinig.

Verbeterpunten of tips

Alles wat hier fout ging en hierboven beschreven is.

Gerrist

10/10

Hele goede ervaring met zowel in intekenen van de keuken (in coronatijd), afstemming met de bouwer, de plaatsing (foutloos) en een ophaaldienst voor al het karton. Ook de begeleiding was prima. Er... Hele goede ervaring met zowel in intekenen van de keuken (in coronatijd), afstemming met de bouwer, de plaatsing (foutloos) en een ophaaldienst voor al het karton. Ook de begeleiding was prima. Er werd goed meegedacht over leverdatum irt de oplevering van de woning waarvan de datum lang onduidelijk bleef.

Sterke punten

Goed meegedacht, ontwerp van de woonkeuken zelf ook aangepast (deur verschoven).

Verbeterpunten of tips

Geen

Sharon

1/10

I had my kitchen fitted in April 2021. They did not deliver all the materials I paid for and did not fit all the materials that were delivered. They did not fit the wall panels and left live... I had my kitchen fitted in April 2021. They did not deliver all the materials I paid for and did not fit all the materials that were delivered. They did not fit the wall panels and left live electrical wires hanging out of my walls, next to the sink, for several months. After a year and 7 further fitting appointments, they have still not finished my kitchen. While all the customer service representatives and kitchen fitters I have spoken to have been polite and helpful, the company seems to suffer from chronic incompetence and every delivery consists of the wrong items, in the wrong size or wrong colour, or they are simply not delivered. The kitchens look good but they are not worth the time and effort to actually get them installed.

Sterke punten

The kitchen looked good once they finally fitted most of it.

Verbeterpunten of tips

Completely let down by the incompetent customer services. Every customer services representative I speak to seems to understand exactly what needs to be done, and then something completely different... Completely let down by the incompetent customer services. Every customer services representative I speak to seems to understand exactly what needs to be done, and then something completely different is written in the notes and the wrong items are delivered at the next appointment.

Hollemans

4/10

Tegenvaller. Ik dacht met een professioneel bedrijf te maken te hebben, maar vanaf het moment van levering is er van alles mis gegaan. Tot twee keer toe is de afgesproken levering niet door gegaan.... Tegenvaller. Ik dacht met een professioneel bedrijf te maken te hebben, maar vanaf het moment van levering is er van alles mis gegaan. Tot twee keer toe is de afgesproken levering niet door gegaan. De transporteur kwam gewoon niet opdagen. Toen de keuken eindelijk was geleverd was een van de kasten kapot, waren verschillende frontdeurtjes beschadigd en sommige onderdelen (waaronder een van de frontdeurtjes) ontbraken, terwijl Bruynzeel beweert dat de levering compleet was. Als gevolg zitten wij met een halve keuken. Ook de service van Bruynzeel is buitengewoon slecht. Pas na 2 weken is er gereageerd op onze klachten en wat blijkt? Begin september wordt de rest van de keuken (na)geleverd. Het is nu juni. Wij mogen dus ruim twee maanden wachten, omdat Bruynzeel zijn zaken niet op orde heeft. Als je op zoek bent naar een nieuwe keuken, dan zou ik vooral nog even verder zoeken.

Sterke punten

Presentatie van de spullen, showroom

Verbeterpunten of tips

Service

Anneke

9/10

Hele fijne keuken"boer"

Sterke punten

Duidelijkheid, transparantie en klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Kan niets bedenken

Yap

9/10

Vriendelijke ontvangst. De gesprekken op de afdeling Verkoop waren erg prettig en er werd goed geluisterd naar de wensen van de klant en meegedacht bij het samenstellen van een nieuwe keuken.

Sterke punten

Meedenken met de wensen van de klant

Verbeterpunten of tips

nvt

Coraa Barnhoorn

10/10

Fantastisch

Sterke punten

Jelle Moen is een zeer kundige verkoper met een eerlijke advies

Verbeterpunten of tips

Ga zo door!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.