Bubbelkoning.nl

Reactie Bubbelkoning.nl:

Geachte heer de Jong,
Jammer om te horen dat u niet tevreden bent. Momenteel zitten wij in de drukste periode van het jaar met mbt de spa's. De gemiddelde wachttijd bij storingen zit momenteel... Geachte heer de Jong,
Jammer om te horen dat u niet tevreden bent. Momenteel zitten wij in de drukste periode van het jaar met mbt de spa's. De gemiddelde wachttijd bij storingen zit momenteel op 10-15 werkdagen. Terwijl u weet uit het verleden dat service afspraken normaal gesproken beduidend sneller gaat. ( 2-5 werkdagen)
U geeft aan dat u al 3 maanden wacht echter zie ik dat u 5 weken geleden gemeld dat u per ongeluk de computer van de spa uit 2017 hebt opgeblazen.
U wilde in eerste instantie een afspraak zodat wij een offerte konden opstellen voor uw verzekering. Wij hebben toen gelijk iemand gestuurd om de offerte op te stellen, wij waren helaas niet op de hoogte dat u later ons nog hebt gemeld dat wij de spa direct moesten maken. Dit is inderdaad slordig echter hebben wij het proberen op te lossen door u een compensatie te geven.
NU hebben wij gelijk weer een nieuwe afspraak ingepland echter laat dit nog 9 werkdagen op zich wachten. Ik begrijp uw frustratie dat het iets langer duurt als normaal echter doen wij er alles aan om alles zo snel en goed mogelijk op te lossen voor iedereen. Zodoende vraag ik u vriendelijk om even geduld te hebben.