Reviews

Budgetplan Winkel
8.5 / 10
2468 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.2/10

2468 Reviews

Anoniem

8/10

Supersnelle levering geheel volgens de eisen die wij stelden.

Sterke punten

Duidelijkheid en snelle service

Joop Zippro

10/10

Drie maanden geleden een vaatwasser gekocht en nu pas in gebouwd vertraging in de bouw aanbouw , maar na de eerste keer draaien lekkage scheur in reservoir terug naar Budgetplan met toch een... Drie maanden geleden een vaatwasser gekocht en nu pas in gebouwd vertraging in de bouw aanbouw , maar na de eerste keer draaien lekkage scheur in reservoir terug naar Budgetplan met toch een beetje schroom na drie maanden komen zeuren over een scheur in kunststof bak ,vertelde hoe en wat en de verkoper zegt geen probleem u krijg een nieuwe zonder enige twijfel , dat is toch echt TOP

Sterke punten

garantie

J.M.C. Melman- de Rijcke

8/10

Fantastisch geadviseerd en geholpen.
Ik had een slechte ervaring bij een ander bedrijf. Blijkbaar was ik daar als klant die "alleen maar" een koelkast kwam kopen niet interessant genoeg.

Sterke punten

Vriendelijke bediening. Goed advies er werd goed meegedacht!

Ron van den Tol

9/10

Prima prijs-kwaliteitsverhouding; prettige klantbediening in de shop; aflevering op tijd en goed geïnstalleerd.

Sterke punten

Prijs en kwaliteit

a.van blankenstein

8/10

Goede ervaring maar voor een vraag is er nooit meer teruggebeld

Sterke punten

goede voorlichting en vriendelijk

Verbeterpunten of tips

da vaatwasmchine heeft allen een gebruiksaanwijzing in onleesbare taal zou er graag een hebben in ned.taal

Anoniem

8/10

Oven gekocht en laten leveren

Sterke punten

Prijs

Verbeterpunten of tips

Meer inhoudelijke info over de oven. Meer reviews over het product.

henk daamen

10/10

Fijn personeel goed service

Hartsema

10/10

Bestelling verliep naar verwachting, bezorging zoals afgesproken.

Verbeterpunten of tips

-

A.B. Dijkema

6/10

Makkelijk te vinden, snelle correctie van fouten en informatie over het proces en verandering daarvan.
Het bestelproces op de site daarentegen kan wel wat duidelijker. Ik was een beetje... Makkelijk te vinden, snelle correctie van fouten en informatie over het proces en verandering daarvan.
Het bestelproces op de site daarentegen kan wel wat duidelijker. Ik was een beetje puzzled over de wijze waarop de montage gepland zou worden. Telefonisch contact maakte dat vrij snel duidelijk maar een betere en duidelijker indeling van de site rond het bestelproces zou kunnen helpen.

Sterke punten

Het adequate support via de telefoon en de snelle informatie uitwisseling toen bleek dat het bestelde product beschadigd was. Uitstekende communicatie en opvolging.
Dat bleek ook toen er een... Het adequate support via de telefoon en de snelle informatie uitwisseling toen bleek dat het bestelde product beschadigd was. Uitstekende communicatie en opvolging.
Dat bleek ook toen er een verschil ontstond over de prijs.
Deze problemen werden snel en proactief opgelost. Waarbij duidelijk werd dat de montage kosten twee maal waren opgenomen op de factuur.

Verbeterpunten of tips

1. Ik heb na verkennen van de mogelijkheden een kookplaat besteld inclusief montage. Ik heb direct betaald via iDeal.
Bij levering vroeg de monteur opnieuw om betaling. Toen ik aantoonde dat... 1. Ik heb na verkennen van de mogelijkheden een kookplaat besteld inclusief montage. Ik heb direct betaald via iDeal.
Bij levering vroeg de monteur opnieuw om betaling. Toen ik aantoonde dat ik al had betaald constateerden we samen dat het betaalde bedrag afweek van het bedrag dat de monteur verwachtte. Het verschil was precies de kosten van de montage.
Na telefonisch overleg is besloten e.e.a. op een later moment uit te zoeken.
Zoals u kunt begriojpen een vervelende ervaring. En ondanks de snelle afhandeling blijft er een gevoel achter dat een minder mondige klant wellicht zonder meer de montage alsnog had betaald.
Wellicht dat een betere opbouw van de bestelsite en een directe oplevering van de factuur on-line ipv via mail een dag later dergelijke misverstanden voorkomt. Ik had in ieder geval het gevoel dat ik iets moest gaan bewijzen. Dat kon ik ook wel omdat ik screenprints tot mijn beschikking had.

2. Van dit vervelende proces heb ik verder geen bewijs. Ik heb geen gecorrigeerde factuur ontvangen. Ik kan me niet voorstellen dat e.e.a. toch administratief moet worden gecorrigeerd in de boekhouding. Kortom er blijft iets knagen.

Anoniem

10/10

Eerste keer wat besteld, snelle levering en netjes gebeld betreffende levertijd

Sterke punten

Bellen betreffende de levertijd

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.