Buitenkado.nl

Reactie Buitenkado.nl:

Allereerst wil ik benadrukken dat ook wij het vervelend vinden als een van onze producten al na korte tijd een defect vertoont. Ons telefoongesprek van eerder deze week heb ik anders ervaren. Zoals... Allereerst wil ik benadrukken dat ook wij het vervelend vinden als een van onze producten al na korte tijd een defect vertoont. Ons telefoongesprek van eerder deze week heb ik anders ervaren. Zoals ik daarin heb aangegeven, kan een slap doek eigenlijk alleen komen door uitgerekte veren. Wij horen wel eens af en toe over uitgerekte veren, maar dit komt tot nu toe altijd voort uit een te zware belasting, in aantal gebruikers en/of gewicht. Onze trampolines worden door een internationale, onafhankelijke keuringsinstantie getest op alle Europese wetgeving. Uiteraard maakt een test naar de sterkte van de veren hier ook onderdeel van uit. Gezien onze ervaringen in het verleden en de wetenschap dat deze trampolines de stevigheidstests altijd met glans doorstaan, ben ik inderdaad ietwat sceptisch als ik word gebeld dat al na enkele weken gebruik zoveel veren dusdanig zijn uitgerekt dat de trampoline niet meer te gebruiken is.
Dit neemt niet weg dat wij meer dan bereid zijn om na te denken over een oplossing, zodat je de trampoline weer kunt gebruiken. Ik heb daarom gevraagd of je foto’s wilde maken van de situatie, via de telefoon is voor ons immers moeilijk in te schatten wat er precies schort aan de trampoline. Daarnaast heb ik je gevraagd om te tellen hoeveel van de veren uitgerekt zijn. Jammer genoeg gaf je aan niet van plan te zijn foto’s te maken of, in jouw woorden, ‘veertjes te gaan tellen’.
Zoals ook al via e-mail aangegeven, ontvangen we als je hier inmiddels wel toe bereid bent graag foto’s zodat we kunnen zoeken naar een oplossing. We horen het graag.