Reviews

Cavallo Floors
9.6 / 10
281 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.6/10
Info over verloop order
9.6/10
Snelheid levering
9.6/10
Bestelgemak
9.6/10
Klantvriendelijkheid
9.8/10
Informatie op de website
9.4/10

281 Reviews

Jeffrey Dupont

10/10

Van begin tot eind, positief. We hadden de vloer die we besteld hebben, elders al gezien. Dus hebben niet in persona kennis gemaakt met Cavallo, alles is over de mail gegaan. Via via, bij Cavallo... Van begin tot eind, positief. We hadden de vloer die we besteld hebben, elders al gezien. Dus hebben niet in persona kennis gemaakt met Cavallo, alles is over de mail gegaan. Via via, bij Cavallo terecht gekomen en geen minuut spijt. Betaalbaar, goede communicatie, vriendelijke eigenaren en personeel. Een echte aanrader.

Sterke punten

Denken van A tot Z met je mee. Geven adviezen. Beantwoorden je tussentijds als vragen hebt. Geven tijdig advies over de situatie in je huis.

Gonny Vink

10/10

Uitstekende service en advies

Sterke punten

helder, veel keuze, duidelijk

Carola de wit

10/10

Jan en Corine, Wij zijn zeer blij met de geleverde vloer. van begin tot eind alles correct afgehandeld. Nogmaals hartelijk dank daarvoor!! We zullen positieve reclame voor jullie maken :-)

Sterke punten

Vriendelijk , correct

Larissa en Bram

10/10

Wij hebben ons erg welkom mogen voelen en zijn heel vriendelijk geholpen. Er werd met ons meegedacht en er was een snelle communicatie. Voor vragen stonden zij altijd klaar. Aanrader!

Sterke punten

Goede communicatie, behulpzaam, meedenkend, eerlijk en vriendelijk.

Laura Zwager

4/10

Hoewel we over het voortraject en het bestelproces uiterst tevreden zijn valt de legservice voor ons heel erg tegen. Deze service raden we dan ook echt af. Na het goede voortraject hadden we er alle... Hoewel we over het voortraject en het bestelproces uiterst tevreden zijn valt de legservice voor ons heel erg tegen. Deze service raden we dan ook echt af. Na het goede voortraject hadden we er alle vertrouwen in dat de vloer ook netjes gelegd zou worden. Helaas is onze dryback pvcvloer verre van strak gelegd. Veel kieren, sommige planken lagen nog los en op meerdere plaatsen heel erg slecht gesneden. Daarnaast is het pvc niet strak tegen de knieschotten en de kozijnen aangelegd. Na beklag gedaan te hebben zijn een aantal dingen opgelost. Eindresultaat valt ons desalniettemin tegen. De leggers hebben de randen van het pvc afgekit omdat ze het niet strak tegen de wanden, het knieschot en het trapgat gelegd hebben. Ook de kitranden zijn niet strak afgewerkt. Voorts zweven zo ongeveer alle plinten. We zijn echt teleurgesteld. We hadden in onze vorige woning ook een pvc vloer, maar de kwaliteit van het leggen was toen echt vele malen beter (ander bedrijf). Wij raden de legservice echt af.

Sterke punten

Het voorproces is goed verlopen. Snel reactie op vragen.

Reactie Cavallo Floors:

Dag Laura Zwager,
Wij van Cavallo Floors vinden het vervelend te vernemen dat je niet tevreden bent met je vloer en zouden dit ook graag willen verhelpen. Het is dan wel belangrijk dat je... Dag Laura Zwager,
Wij van Cavallo Floors vinden het vervelend te vernemen dat je niet tevreden bent met je vloer en zouden dit ook graag willen verhelpen. Het is dan wel belangrijk dat je hiervoor open staat wat momenteel niet het geval is.
Hieronder een korte toelichting van onze kant:
Het klopt inderdaad dat we terug zijn gekomen bij je pvc vloer. De legger zou bij jou langskomen om alles nog even door te spreken en de vloer waar nodig is te herstellen. Ook is afgesproken dat wanneer jullie niet tevreden waren met het eindresultaat dat Bas dan even contact met ons op zou nemen zodat we dan andere acties konden ondernemen. Dit bellen van Bas is nooit gebeurt waardoor we via deze review vernemen dat je niet tevreden bent. Wel heeft Bas na uitvoering van de herstelwerkzaamheden de vloer samen met de legger geheel nagelopen en kon niks vinden. Bas gaf aan dat het er prima uitzag en heeft vervolgens afgerekend met de legger. Na het lezen van je beoordeling hebben we direct contact met jullie opgenomen. Bas gaf aan geen tijd te hebben voor een telefoongesprek en op jullie verzoek is dit dan ook per app gebeurd.
Tevens hebben we gevraagd om ook wat foto’s te sturen van de punten die jullie niet netjes gelegd vonden maar Bas gaf aan dat hij geen foto's kon sturen
Tijdens het bezoek aan jullie woning mochten wij geen reactie geven op het resultaat of dingen uitleggen. We kregen reacties van: wat komen jullie hier doen? Waar komen jullie eigenlijk voor? Geen discussie. Ik heb er eigenlijk weinig zin in. Terwijl wij meerdere malen hebben aangegeven dat we komen voor de oplossing om te kijken of we jullie als klant tevreden konden maken. Het is echt niet zo dat het altijd goed gaat bij Cavallo Floors en er nooit eens iets is. Maar we proberen zaken op te lossen zoals je deze zelf graag opgelost ziet.
Maar gezien bovenstaande vragen die gesteld zijn is het wel de vraag of de vloer inderdaad als probleem word ervaren? Zover wij hebben gezien was er een mooi resultaat.

Martin van Os

10/10

Prima communicatie, goed advies en gastvrij onthaal

Sterke punten

Flexibel en meedenken in oplossingen

John

10/10

Top bedrijf! Vanwege leveringsproblemen bij m'n vloerenlegger via internet bij dit bedrijf terecht gekomen. Bleken de vloer op voorraad te hebben en kon de andere dag geleverd worden. Supersnelle en... Top bedrijf! Vanwege leveringsproblemen bij m'n vloerenlegger via internet bij dit bedrijf terecht gekomen. Bleken de vloer op voorraad te hebben en kon de andere dag geleverd worden. Supersnelle en klantvriendelijke reactie op vragen via chat, waarna de koop werd gesloten en levering plaatsvond met als leuke verrassing een kaartje en een lekkere fles Lambrusco.

Sterke punten

Klantvriendelijkheid, snelle reactie op vragen, servicegerichtheid en snelle levering.

Kim van Os de Man

9/10

Uitstekend

Sterke punten

Snelle en duidelijke reactie, echt vakmensen

D. Schellekens

10/10

Heel blij met onze vloer. Goede service en je wordt netjes van elke stap op de hoogte gehouden. Reageren snel als je een vraag hebt. Vloer uitstekend en snel gelegd. Een kleine wijziging van het... Heel blij met onze vloer. Goede service en je wordt netjes van elke stap op de hoogte gehouden. Reageren snel als je een vraag hebt. Vloer uitstekend en snel gelegd. Een kleine wijziging van het patroon was naar ons idee nodig. De legger nam direct contact op en het was binnen een dag netjes opgelost.

Sterke punten

Klantvriendelijk en servicegericht

Karin van Wijk

10/10

Super!! Nadat onze bestelde vloer (bij een ander bedrijf) niet te leveren was, kwamen we via Google uit bij Cavallo Floors. Corine en Jan waren aan de telefoon al zeer meedenkend en we mochten... Super!! Nadat onze bestelde vloer (bij een ander bedrijf) niet te leveren was, kwamen we via Google uit bij Cavallo Floors. Corine en Jan waren aan de telefoon al zeer meedenkend en we mochten dezelfde dag nog langskomen om vrijblijvend naar een andere vloer te komen kijken. Uiteindelijk bij Cavallo Floors een prachtige pvc vloer besteld die een paar dagen later al keurig geleverd werd inclusief kaartje en fles wijn. Wat een service! Ik zal Cavallo Floors bij iedereen aanbevelen!

Sterke punten

Klantvriendelijk, behulpzaam, goede service, snelle levering, scherpe prijs

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.