Reviews

8.9 / 10
12796 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.6/10

12796 Reviews

rita sikking

10/10

Prima geholpen.

Sterke punten

Ervaren medewerkers.

Verbeterpunten of tips

Nee, ben zeer tevreden

Reactie Chillyhilversum.nl:

Beste mevrouw Sikking,
Dank u wel voor de genomen moeite om deze review achter te laten. Het is voor ons altijd prettig om te lezen dat onze klanten tevreden zijn. Wij hopen u in de toekomst...
Beste mevrouw Sikking,
Dank u wel voor de genomen moeite om deze review achter te laten. Het is voor ons altijd prettig om te lezen dat onze klanten tevreden zijn. Wij hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten
Het Chilly Team


Andy Lurling

1/10

Helaas heb ik een slechte ervaring daar ik het pakketje retour heb gestuurd en na meer dan 3 weken nog steeds op terugstorting van het bedrag wacht. Dat is niet hoe het hoort. Helaas krijg ik ook... Helaas heb ik een slechte ervaring daar ik het pakketje retour heb gestuurd en na meer dan 3 weken nog steeds op terugstorting van het bedrag wacht. Dat is niet hoe het hoort. Helaas krijg ik ook geen reactie op mijn mails die ik stuur.

Sterke punten

aanbod

Verbeterpunten of tips

Betere klantenservice is essentieel om online te verkopen. Als de klant een mail stuurt verwacht hij binnen 24 of uiterlijk 48 uur antwoordt. Ook verwacht hij binnen 14 dagen terugbetaald te worden.

Reactie Chillyhilversum.nl:

Beste meneer Lurling,
Wat vervelend om te lezen dat u zo'n slechte ervaring heeft met ons bedrijf. Wij hebben het nagekeken en zien dat er wel degelijk mails naar u zijn verstuurd. Misschien...
Beste meneer Lurling,
Wat vervelend om te lezen dat u zo'n slechte ervaring heeft met ons bedrijf. Wij hebben het nagekeken en zien dat er wel degelijk mails naar u zijn verstuurd. Misschien zijn deze in uw Spam terecht gekomen, dit gebeurt helaas af en toe. Er is tevens naar u gebeld maar wij kregen uw voice mail. Er is een bericht ingesproken maar wij hebben hier geen reactie op mogen ontvangen. Wij hebben het bedrag binnen één dag na ontvangst van uw retour terug gestort op uw credit card. In ons systeem is deze transactie succesvol afgerond. Wij adviseren u om contact te zoeken met uw credit card maatschappij en te informeren naar uw restitutie.
Met vriendelijke groeten,
Het Chilly Team


Hannie

10/10

Heel goed

Sterke punten

Denken met je mee en nemen als dat nodig is contact met je op. Heel fijn.

Verbeterpunten of tips

Geen


Nelly Kaashoek

9/10

Goede ervaringen

Sterke punten

ook telefonisch goede ervaringen

Verbeterpunten of tips

nee


Mark

10/10

Lieve en behulpzame medewerksters, altijd goed geholpen hier.

Sterke punten

Gastvrijheid, snelheid, goede service

Verbeterpunten of tips

Geen


Renate Smeets-Reniers

8/10

Altijd duidelijk wat nog op voorraad is, correcte levering, nooit verassingen.

Sterke punten

Geen zwakke punten

Verbeterpunten of tips

geen


Fabienne Den Heijer

7/10

Prima

Sterke punten

Nette verzending, mooi assortiment

Verbeterpunten of tips

Meer foto’s


Jam Snieder

10/10

Goede service

Sterke punten

Besteld met korte levering Niet lang wachten op bestelling

Verbeterpunten of tips

Weet ik niet


Sylvia Martens

10/10

Prima

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-


Wilma Meijers

10/10

Zeer correct

Sterke punten

Klantvriendelijkheid snele service

Verbeterpunten of tips

Geen