Reviews

Chillyhilversum.nl
8.9 / 10
12796 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.6/10

12796 Reviews

Jacqueline Koevoets

7/10

Prima

Sterke punten

Assortiment

Verbeterpunten of tips

Tijd tot opsturen duurt lang

Sandra Cid

7/10

Goed! Duidelijke communicatie

Sterke punten

Goede communicatie

Verbeterpunten of tips

Voorraad informatie

Marion Van Laar

5/10

Netjes telefonisch te woord gestaan, maar het product leek nergens op. Ik had een witte BH besteld en deze was kennelijk al zo oud of al lange tijd in de winkel aanwezig dat deze helemaal vergeeld... Netjes telefonisch te woord gestaan, maar het product leek nergens op. Ik had een witte BH besteld en deze was kennelijk al zo oud of al lange tijd in de winkel aanwezig dat deze helemaal vergeeld was.
Dat had toch bij het inpakken al gezien moeten zijn ?
Deze BH had gewoon niet meer verkocht mogen worden.
Na telefonisch kontakt kon ik deze uiteindelijk wel voor de helft van de prijs krijgen, maar zelfs dat was hij niet waard.
Heb dus het product retour gestuurd.
De levering was overigens ook heel laat, maar dat was de schuld van onze Post NL organisatie , die er tegenwoordig ruim een week over doen om een brief of brievenbuspakketje af te leveren.

Sterke punten

Vriendelijke telefonisch kontakt gehad.

Verbeterpunten of tips

Geen ondeugdelijke artikelen versturen.
De geleverde BH had bij inpakken al gezien moeten worden dat hij zo vergeeld was.

Reactie Chillyhilversum.nl:

Beste mevrouw Van Laar,
Het spijt ons zeer dat de toegezonden bh zo verkleurd was. Met wit wil dat helaas soms gebeuren en dit is bij kunstlicht niet altijd zichtbaar. Nadat wij u de bh met 50%... Beste mevrouw Van Laar,
Het spijt ons zeer dat de toegezonden bh zo verkleurd was. Met wit wil dat helaas soms gebeuren en dit is bij kunstlicht niet altijd zichtbaar. Nadat wij u de bh met 50% korting hebben aangeboden en u dit afsloeg, mocht u deze kosteloos aan ons retourneren. Meer konden wij niet voor u doen aangezien dit model niet meer in uw maat te bestellen was. Wij vinden het heel vervelend dat uw ervaring nu zo negatief is. Helaas hebben wij geen invloed op de werkwijze van PostNL, zoals u zelf al aangaf. Hopelijk wilt u ons een volgende keer de kans geven te laten zien dat wij wel degelijk ons uiterste best doen.
Met vriendelijke groeten,
Het Chilly Team.

Marijke

9/10

Zeer klantvriendelijk!!!

Sterke punten

enorm klantvriendelijk en bereid om zaken aan te passen

Verbeterpunten of tips

geen tips

Simone van der Horn van den Bos

10/10

Snelle levering goede mooie lingerie

Sterke punten

Betrouwbaar

Verbeterpunten of tips

Geen

Jenny van de Lavoir

2/10

Slechte levertijden slechte communicatie hierover

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

betere levertijden en betaling nadien en geen maanden vooruit betalen omdat het niet te leveren is systeem dat je direct kan kijken of het in voorraad is dan moet je onnodig wachten je betaald vaak... betere levertijden en betaling nadien en geen maanden vooruit betalen omdat het niet te leveren is systeem dat je direct kan kijken of het in voorraad is dan moet je onnodig wachten je betaald vaak honderden euros vooruit

Reactie Chillyhilversum.nl:

Beste Jenny van de Lavoir,
Allereerst bedankt voor uw reactie. Wij vinden het jammer dat uw ervaring niet naar verwachting was. Wij werken met onze eigen voorraad en die van onze leveranciers.... Beste Jenny van de Lavoir,
Allereerst bedankt voor uw reactie. Wij vinden het jammer dat uw ervaring niet naar verwachting was. Wij werken met onze eigen voorraad en die van onze leveranciers. Helaas hebben veel bedrijven op dit moment te maken met grote levering- en productie problemen waardoor de voorraden niet altijd toereikend zijn. Dit zorgt op vele vlakken voor vertragingen. Op dit moment zijn wij druk bezig om aan te geven op onze website of artikelen in voorraad zijn of dat deze een vertraging in de levering hebben, bij sommige merken werkt dit al. Ook is er altijd een optie om te kiezen voor de betaling na ontvangst, wanneer u liever niet de bestelling vooruit betaald. Wij hopen hiermee uw vertrouwen in onze website weer een beetje te hebben hersteld, en verwelkomen u graag weer een volgende keer bij ons op de webshop of in de winkel.
Met vriendelijke groet,
Het ChillyHilversum team.

Nicole Roemaat

9/10

Uitstekend

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen verzendkosten rekenen

Edmee Schuttevaer

9/10

Wij waren op zoek naar één speciaal artikel

Sterke punten

ruime keus, grote winkel

Verbeterpunten of tips

zijn er niet

Annie Kuyt

10/10

Snel besteld en snel in huis

Sterke punten

Alles is supppper

Verbeterpunten of tips

Niks allemaal oke

Reactie Chillyhilversum.nl:

Beste Annie Kuyt,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u heel veel plezier van uw aankoop!
Met... Beste Annie Kuyt,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Het ChillyHilversum team.

Conny van wettum

10/10

Alleen maar hele goede ervaringen

Sterke punten

Alles

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.