Reviews

Chillyhilversum.nl
8.9 / 10
12796 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.6/10

12796 Reviews

Dianne van de Loosdrecht

10/10

Geweldig
Altijd netjes op tijd
Prachtig ingepakt

Sterke punten

Alles is goed

Verbeterpunten of tips

Wat mij betreft, niets aan toevoegen...perfect zo

Anne

10/10

Fijne website, snelle verzending. Hele fijne aanvulling op de bestaande winkel :)

Sterke punten

Duidelijke informatie over de verzendtijd

Verbeterpunten of tips

Geen

Harjt Rem

10/10

Betrouwbaar, prettige winkel

Sterke punten

Betrouwbare, mooie spulletjes

Verbeterpunten of tips

Geen.

Chris Beekers

8/10

Goed en klantvriendelijk

Sterke punten

Goed contact

Verbeterpunten of tips

Nvt

T Legerstee

10/10

Grote collectie en zeer gewaardeerd en behulpzaam bij onduidelijkheden!!

Sterke punten

Alles werkt gemakkelijk en snel bij bestellen.

Verbeterpunten of tips

Geen

E. Hofman

10/10

Alles volgens afspraak en snel geleverd

Sterke punten

Kwaliteit is goed, snelle levering, goede telefonische bereikbaarheid

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Chillyhilversum.nl:

Beste E. Hofman,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen voor het plaatsen van uw feedback. Wij vinden het fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze artikelen en de service. Wij wensen u veel... Beste E. Hofman,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen voor het plaatsen van uw feedback. Wij vinden het fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze artikelen en de service. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en verwelkomen u graag een volgende keer weer bij ons op de webshop of in de winkel!
Met vriendelijke groet,
Het ChillyHilversum team.

Jannie Doornkamp

6/10

Super

Sterke punten

Keurig verpakt

Verbeterpunten of tips

Snellere levertijd

P. de Man

10/10

Prima geholpen, goede service

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Geen

Linda Drappier

3/10

Retourneren niet perfect

Sterke punten

Ruime keuze

Verbeterpunten of tips

Op site staan “ beschikbare “ maten die in werkelijkheid niet beschikbaar zijn. En ook niet gemaakt worden. Bij bestelling al ok op bestel bon. ‘S anderendaags echter bericht :”niet leverbaar” Op site staan “ beschikbare “ maten die in werkelijkheid niet beschikbaar zijn. En ook niet gemaakt worden. Bij bestelling al ok op bestel bon. ‘S anderendaags echter bericht :”niet leverbaar”
Indien men een artikel wil retourneren vanuit België lopen de kosten op tot 16€ . Terugbetaling door Chilly zijn ontoereikend. Bij Bol.com zit voor gefrankeerd retour label. Veel simpeler om te retourneren en moet niets meer betalen. Dus er zijn wel nog een paar verbeteringen mogelijk. Nog een punt waaraan kan gewerkt worden is de leveringsdata. Bij bestelling staat voor sommige artikels onmiddellijk beschikbaar. Na 1 of 2 dagen bericht dat het een week of 14 dagen zal duren alvorens artikel beschikbaar zal zijn. En dit is niet de eerste maal dat ik dit voorheb. Een paar maand geleden heeft men mij zo ongeveer 2 maand aan het lijntje gehouden totdat ik het beu was en mijn geld terug heb gevraagd. Zogezegd was het de leverancier die Chilly aan het lijntje hield. Als dat zo is zouden ze niet meer met deze leverancier mogen werken. Dit komt heel slecht over en geeft weinig vertrouwen. Temeer dat dit frequent voorkomt.

Reactie Chillyhilversum.nl:

Beste mevrouw Drappier,
Allereerst bedankt voor uw reactie. Wij vinden het jammer dat uw ervaring niet naar verwachting was. Wij werken met onze eigen voorraad en die van onze leveranciers.... Beste mevrouw Drappier,
Allereerst bedankt voor uw reactie. Wij vinden het jammer dat uw ervaring niet naar verwachting was. Wij werken met onze eigen voorraad en die van onze leveranciers. Helaas hebben veel bedrijven op dit moment te maken met grote levering- en productie problemen waardoor de voorraden niet altijd toereikend zijn. Dit zorgt op vele vlakken voor vertragingen.
Wat betreft de retourzendingen vanuit België zijn wij ons bewust dat dit niet ideaal is. Hier wordt ook al aan gewerkt. Op dit moment vergoeden wij de verzendkosten die u maakt tot het bedrag van € 6,50. Dit zijn de kosten die wij rekenen voor een retourzending vanuit België als er gebruik van het antwoordnummer wordt gemaakt.
Wij blijven onze uiterste best doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en te informeren.
Met vriendelijk groeten,
Het Chilly Team.

M.S Mastenbroek

10/10

Zeer goed

Sterke punten

Het merk, dat ik in Frankrijk koop, ook bij Chilly verkijgbaar. Zeer fijn!

Verbeterpunten of tips

geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.