Reviews

8.9 / 10
12796 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.6/10

12796 Reviews

Riet Gerritsen

10/10

Altijd goed

Sterke punten

duidelijk, snelle en correcte levering

Verbeterpunten of tips

jammer dat mijn spaarpunten een tijdje geleden werd weggestreept. Wel altijd besteld, maar mijn man deed me dit kado.

Reactie Chillyhilversum.nl:

Beste Riet Gerritsen,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het fijn om te lezen dat u tevreden bent over het verloop van uw bestelling. De spaarpunten die u ontvangt bij elke...
Beste Riet Gerritsen,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het fijn om te lezen dat u tevreden bent over het verloop van uw bestelling. De spaarpunten die u ontvangt bij elke aankoop in winkel of webshop zijn een jaar geldig. U kunt dit terugvinden in uw account, waar u ook kunt zien wanneer de spaarpunten verlopen. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Het ChillyHilversum team.


L Theebe

10/10

Super

Sterke punten

Alles duidelijk

Verbeterpunten of tips

Geen


J Hokke

6/10

Aantal malen een bestelling gedaan

Sterke punten

website is goed doorzoekbaar

Verbeterpunten of tips

het op de hoogte houden van de status van een bestelling is voor verbetering vatbaar. Als iets langer duurt omdat het besteld moet worden hou dan de klant op de hoogte , ook als dit wat langer... het op de hoogte houden van de status van een bestelling is voor verbetering vatbaar. Als iets langer duurt omdat het besteld moet worden hou dan de klant op de hoogte , ook als dit wat langer duurt. De verwachting is toch wel dat iets binnen een week geleverd wordt.

Reactie Chillyhilversum.nl:

Beste J Hokke,
Bedankt voor het plaatsen van uw feedback. Fijn om te lezen dat u onze website overzichtelijk vindt. Wij hebben intern een probleem gehad met ons automatisch mailsysteem waardoor...
Beste J Hokke,
Bedankt voor het plaatsen van uw feedback. Fijn om te lezen dat u onze website overzichtelijk vindt. Wij hebben intern een probleem gehad met ons automatisch mailsysteem waardoor niet alle mails ontvangen zijn door onze klanten. Dit probleem is gelukkig nu opgelost, maar hierdoor hebben wij helaas niet alle klanten op de hoogte kunnen houden van hun bestelling. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hopen u een volgende keer weer te mogen verwelkomen op onze webshop of in de winkel!
Met vriendelijke groet,
Het ChillyHilversum team.


Genka

8/10

Correct en duidelijke communicatie.

Sterke punten

Snelle respons bij problemen

Verbeterpunten of tips

Geen idee


Cindy

10/10

Snelle levering ,en vriendelijke klantenservice ,van de items die ik retour heb gestuurd ook snelle terug betaling ,Top !

Sterke punten

Snelle service

Verbeterpunten of tips

Geen


Hanneke Blom-Bartels

10/10

Goede hulp en service. Goede kwaliteit.

Sterke punten

Vriendelijk en deskundig personeel

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Chillyhilversum.nl:

Beste Hanneke Blom-Bartels,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het fijn om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en onze...
Beste Hanneke Blom-Bartels,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het fijn om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en onze service. Wij verwelkomen u graag een volgende keer weer bij ons in de winkel of op de webshop!
Met vriendelijke groet,
Het ChillyHilversum team.


josien krijnen

10/10

Super

Sterke punten

Maakt de online ervaring heel persoonlijk

Verbeterpunten of tips

Geen


Linda Correlje

9/10

Al jaren zeer goede ervaring met Chilly Hilversum. Duidelijke communicatie wanneer de bestelde producten te verwachten zijn en cf indicatie ook geleverd.

Sterke punten

Duidelijk zowel in levermoment als productimschrijving

Verbeterpunten of tips

Hooguit levertijd indien mogelijk


Zefanja Scholten

5/10

De verzending ging snel alleen was het product kapot. De stiksel was kapot! Hierover heb ik nog geen contact gezocht met de winkel. Ik vind het slecht dat ze dit zo opsturen. Vermeld het op de... De verzending ging snel alleen was het product kapot. De stiksel was kapot! Hierover heb ik nog geen contact gezocht met de winkel. Ik vind het slecht dat ze dit zo opsturen. Vermeld het op de website als er iets kapot is.

Sterke punten

Snelle verzending

Verbeterpunten of tips

Verstuur geen kapotte spullen

Reactie Chillyhilversum.nl:

Beste Zefanja Scholten,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over het door u bestelde artikel. Wij hebben vorige week geprobeerd...
Beste Zefanja Scholten,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over het door u bestelde artikel. Wij hebben vorige week geprobeerd contact met u op te zoeken, helaas hebben wij hier nog geen reactie op gekregen. Wij horen graag van u zodat wij naar tevredenheid voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het ChillyHilversum team.


Catharina

8/10

Mooie collectie, maar voorraadinformatie vaak niet actueel.

Sterke punten

Mooie merken

Verbeterpunten of tips

Voorraadinformatie kan beter. Ook zou ik meer keuze in spacer-BH's fijn vinden.