Correcte dienstverlening soepel
Instructie en uitleg kan beter ( monteur) bijv mogelijkheden van machine meer aandacht behoeven.
Coffee @ Work komt alles na!
Geen, gewoon doorgaan, goed, beter en blijven verbeteren!
Fijn dat wij twee koffie-automaten uitgebreid hebben kunnen uittesten.
De formulieren (bv aankoopbevestiging) zouden misschien verbeterd kunnen worden. Het zou gemakkelijker zijn indien de formulieren digitaal kunnen worden ingevuld.
Snel schakelen!
geen
Snelle levering
Nazorg verbeteren, klanten ambassadeurs maken.
Accountmanagement was goed in offerte stadium, daarna had hij weinig tijd beschikbaar voor support.
Wellicht sluit zijn verdienmodel hier...
Beste heer Wijlhuizen,
Bedankt voor uw beoordeling. Wij vinden het jammer dat u de aftersales op deze manier heeft ervaren. Inmiddels heeft de verkoop-adviseur contact met u opgenomen en hopen...
goede prijs kwaliteit verhouding, en laatste nieuwe machines aanwezig. Voldoende keuze uit soorten koffie.
afstemming installateur en verkoper.
wel of geen reinigingstabletten enz.