1. Correct gedrag.
2. Vertrouwen in de klant: het was niet mogelijk met de pinpas te betalen, daarom werd een factuur gestuurd.
Geen.
Zie eerste opmerking
Geen verbeterpunten
Geen lange wachttijden, ook niet voor hulp aan huis. Deskundige man namens Joris.
Joris was de vorige keer heel kort van stof, mogelijk door werkdruk. Voelde een beetje ongemakkelijk.
men herkent wat het probleem is en lost dit vlot op
adequater reageren op vragen via e-mail
Proactief en servicegericht.
Geen.
Supersnelle service
Komt afspraken na. Duidelijke uitleg. Goed bereikbaar. Goede prijs-kwaliteit verhouding. Betrouwbaar. Kennis van zaken.
Ga zo door.
Het bedrijf geleid door Joris weet waarover hij heeft, bij voorbeeld draadloos m.b.t. bekabeling, wat je wel of van niet van de apparatuur kunt verwachten met daarbij het oplossend vermogen.
Voor een senior gebruiker gaat het bij een bezoek m.b.t. programmering en apparatuur meestal te snel om het te bevatten, maar dat zal wel aan mijn ouderdom en mijn te weinig kennis liggen.
Snelle en bekwame service.
