Reviews

Containermaat
8.3 / 10
6512 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.4/10

6512 Reviews

PC

8/10

Snelle levering en ophaalservice

Sterke punten

Goede prijs-kwaliteitverhouding

Verbeterpunten of tips

Telefonische bereikbaarheid klantenservice (wachttijd)

Roepert

9/10

Snelle levering, alles naar wens!

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

de container kwam buiten het afgesproken tijdstip, 2u te vroeg. Zou fijn zijn als het binnen het tijdvak lukt.

Pieterse

9/10

Prima

Sterke punten

snelle service

Verbeterpunten of tips

geen

Jeroen Dijker

9/10

Heel vriendelijk en duidelijk

Sterke punten

Fijn contact ook met aflevering

Verbeterpunten of tips

Geen

Rippen

9/10

Helemaal top! Perfect geregeld.

Sterke punten

De goedkoopste met langste huur periode.

Verbeterpunten of tips

Als de container niet op afgesproken tijd geleverd kan worden dan graag een berichtje.

Goossens

10/10

Perfect

Sterke punten

Snel en goede communicatie

Verbeterpunten of tips

Niets

Groenewegen

6/10

Prima

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Bij het ophalen fatsoenlijker met de spullen van mensen omgaan

El Bakkali

10/10

Heel goed

Sterke punten

Heel duidelijk

Verbeterpunten of tips

Geen

Ellen

10/10

Top levering, netjes geplaatst

Sterke punten

Behulpzaam, Strak gemanoeuvreerd in de binnenstad van Utrecht.

Verbeterpunten of tips

De container werd om 9.30 gebracht ipv 11.00 maar werd netjes 10 min van te voren op de hoogte gebracht.

Lenne van Schie

2/10

Onze ervaring is op zijn zachts gezegd vrij matig. Na veelvuldig contact te hebben gehad van maandag tot en met zondag om ervoor te zorgen dat voor het weekend de container gewisseld zou worden, is... Onze ervaring is op zijn zachts gezegd vrij matig. Na veelvuldig contact te hebben gehad van maandag tot en met zondag om ervoor te zorgen dat voor het weekend de container gewisseld zou worden, is dit helaas niet gebeurd. Dit moest in een vrij klein tijdsbestek omdat de geleverde container maar 2,5m³ was, terwijl op de factuur stond dat deze 3m³ zou zijn. Op de website stond vrij klein aangegeven dat dit ook zo geleverd zou worden in de regio Brabant en Limburg, maar zoals telefonisch ook aangegeven gingen wij uit van de maat zoals omschreven in de factuur, namelijk 3m³. Wij hebben, vanwege deze kleinere container uiteindelijk 2x2,5m³ container moeten bestellen.

Op de vrijdag werd ons verteld dat de container dezelfde dag en anders uiterlijk zaterdagochtend geleverd zou worden. Echter stond er op de betreffende zaterdag nog steeds een gevulde container voor de deur.

Aangezien wij toen inmiddels met een krappe tijdsplanning zaten, hebben wij de zondag een mail gestuurd met daarbij de vraag of de container de ochtend erna, voor 10.00 geleverd zou worden. Ons bouwproject had door dit voorval namelijk een grote kans op vertraging.

Wij hebben, om ervoor te zorgen dat de container voor de betreffende vrijdag geleverd zou worden, letterlijk elke dag contact met jullie gehad sinds de maandag daarvoor, dus welgeteld 7 van de 7 dagen, met o.a. Bas, René en een vrouwelijke collega (haar naam zijn we even kwijt). In eerste instantie zou de container zelfs de woensdag al gewisseld worden, hier hebben wij donderdag dan ook nog een mailtje over gestuurd. Vrijdagochtend, half 9, is hier nog telefonisch contact over geweest, toen is beloofd dat de container dezelfde dag nog op vrachtwagen werd gezet en dat deze dezelfde dag en anders zaterdagochtend geleverd zou worden.

Zaterdagochtend is deze niet geleverd, hier is dezelfde dag rond 13h nog telefonisch contact over geweest met jullie, er is ons toen aangegeven dat er nog een noodnummer werd gebeld, om te zien of er nog iets gedaan kon worden, maar ons werd ook verteld dat er gevreesd werd dat er helaas niks meer aan gedaan kon worden.

Na alle informatiewisseling zoals hierboven omschreven, hebben wij geen reactie meer gehad. Bovenstaande tekst is vrijwel gelijkend aan een mail die wij de betreffende zondag verstrekt hadden. We hadden gehoopt op een passende oplossing, waarbij o.a. de container op maandagochtend geleverd zou worden. Wij hebben dit uiteindelijk zelf opgelost, buiten containermaat om, door eigenhandig de hoofdleverancier op maandagochtend te contacteren.

De container is uiteindelijk op maandag rond 11h geleverd, maar een volledig passende oplossing is nooit ontvangen. Van containermaat zelf is tot op heden geen reactie geweest.

Sterke punten

vriendelijke klantenservice

Verbeterpunten of tips

- informatie op factuur gelijk aan informatie op website
- afspraken nakomen
- reageren op e-mails
- zelf contact opnemen als er klachten zijn
- sneller handelen
- andere... - informatie op factuur gelijk aan informatie op website
- afspraken nakomen
- reageren op e-mails
- zelf contact opnemen als er klachten zijn
- sneller handelen
- andere instelling voor klantenservice wachtberichtje (wij hebben telkens minimaal 10 minuten in de wacht gestaan)
- medeleven tonen
- passende oplossing leveren als mensen al enkele dagen wachten op antwoord
- 1 medewerker per klant

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.