Coppens Rekreatie

Sterke punten

Correcte afhandeling van dit order. Een eerste bestelling is altijd de belangrijkste om een eerste indruk te verwerven

Verbeterpunten of tips

Stop met Postnl. Telkens ik een pakket moet ontvangen dat geleverd wordt door Postnl. wordt het ofwel op het verkeerde adres geleverd (tot wel 20 huizen verder). of zoals deze keer een mail dat ze... Stop met Postnl. Telkens ik een pakket moet ontvangen dat geleverd wordt door Postnl. wordt het ofwel op het verkeerde adres geleverd (tot wel 20 huizen verder). of zoals deze keer een mail dat ze langs geweest zijn, maar niemand thuis was, en dat ik het mag afhalen in het afhaalpunt. Dit terwijl ik die dag geen seconde mijn huis heb verlaten. (zonder een briefje in de bus dat ze "langs zouden geweest zijn".)
Daar kunnen jullie natuurlijk niet aan doen, want van jullie deel van de bestelling ben ik WEL tevreden.

Sterke punten

Goede afhandeling

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Nee prima

Sterke punten

Omdat ik het verkeerde artikel geleverd kreeg, moest ik bellen met het bedrijf. Vanaf telefoniste tot aan de persoon die ik nodig had, werd ik bijzonder klantvriendelijk te woord gestaan. Voor mijn... Omdat ik het verkeerde artikel geleverd kreeg, moest ik bellen met het bedrijf. Vanaf telefoniste tot aan de persoon die ik nodig had, werd ik bijzonder klantvriendelijk te woord gestaan. Voor mijn retourbestelling kreeg ik keurig een adreslabel gemaild zodat ik zonder portokosten kon retourneren. Op advies van Patrick heb ik mijn bestelling opnieuw gedaan en het goede artikel was de volgende ochtend binnen. Het te storneren bedrag, voor de retourbestelling, stond binnen 4 dagen op mijn rekening. Voelde mij als klant zeer serieus genomen. Er werd direct oplossingsgericht te werk gegaan.

Verbeterpunten of tips

Verzendkosten bij terug sturen van pakket zijn hoog hierdoor zal ik eerder bij andere webshops kijken die dit niet hebben

Sterke punten

Prijstechnisch goedkoper dan andere aanbieders.

Sterke punten

Bestelde en geleverde producten precies zoals op de website beschreven en een snelle levering. Top. Kunnen veel bedrijven nog een voorbeeld aannemen.

Verbeterpunten of tips

Ga zo door.

Sterke punten

goede service
goede prijsstelling

Verbeterpunten of tips

retourzendingen moeten gratis worden aangeboden in de toekomst