Ik dacht een lichtblauw Jack maat M te bestellen en ik kreeg een donkerblauw Jack maat L. Helaas. En dan moet ik ook nog zelf de retourkosten betalen! Nou ja!
Verbeterpunten of tips
Retourkosten voor de klant is zeer klantonvriendelijk
3541 Reviews
Met deze aankoop ben ik netjes op weg geholpen en ben tot een´´goede´´ aankoop gekomen.
Sterke punten
Web site ziet er netjes verzorgd uit. En laat zien waar je om vraagt.
Verbeterpunten of tips
Ik zag pas later dat er wat meer alternatieven waren voor mijn aankoop.Ik heb nog gezocht om dit aantepassen maar dat kon ik niet vinden.Wijzing doorvoeren voordat er met de bestelling is begonnen.
Geheel conform website info
Verbeterpunten of tips
Gevraagd om de levering na 7 mrt.
Werd binnen 2 dagen geleverd.
Klantvriendelijkheid en after sales moet worden ingevuld terwijl ik daar geen gebruik van maak. Oplossen door nvt te...
Goed
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Nee
Helaas geen goede ervaring. Tot 3 x aan toe niet de juiste ski-helm opgestuurd gekregen. Eerst twee defecte en als derde keer een maat te klein. Gezien de aankomende ski-vakantie besloten om geld...
Sterke punten
Afhandeling van de service afdeling is toch goed gegaan.
Verbeterpunten of tips
Eerst testen of een product goed is en nacontrole voordat iets opgestuurd wordt.
Prima service vooraf, maar ik baal er ontzettend van dat ik de retourkosten zelf moet betalen. €6,95 is dan ook meteen behoorlijk veel. Om deze reden zal ik nooit meer wat via jullie site...
Sterke punten
Snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Geen retourkosten, grote bron van ergernis.
Goede omschrijving van de artikelen op de website, snelle levering
Sterke punten
Zie boven
Verbeterpunten of tips
Sommige foto' s van de artikelen ( ik keek naar ski helmen) waren niet helemaal duidelijk.
Opnieuw goede ervaring...alleen 2 foute stiksels op rug?. In winkel hadden we het niet gekocht gehad. Vervelend op terug te sturen plus 15 euro zendkost te betalen.
Verbeterpunten of tips
Gratis retourkost ook vr belgie toekennen
Een ski jas via de webshop gekocht. Omdat bleek dat de jas veel kleiner uitviel dan gedacht (normaal maat 48, uiteindelijk maat 52 gekocht), contact gehad met de klantenservice. Zeer goede uitleg...
Prima ervaring
Sterke punten
Alles was goed
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten