Reviews

CruiseReizen.nl
9.8 / 10
2318 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.6/10
Service
9.6/10
Eenvoud boeken
9.4/10
Informatie op de website
9.4/10

2318 Reviews

Anoniem

10/10

Helaas moesten wij door omstandigheden de reis anuleren. MSC en CruiseReizen klantenservice heeft zich enorm ingespannen alles correct af te wikkelen en ons geholpen. Daarvoor zijn we klantenservice... Helaas moesten wij door omstandigheden de reis anuleren. MSC en CruiseReizen klantenservice heeft zich enorm ingespannen alles correct af te wikkelen en ons geholpen. Daarvoor zijn we klantenservice enorm dankbaar. Zij doen hun naam eer aan. Klantenservice bij MSC en CruiseReizen verdienen een pluim.

Sterke punten

Persoonlijke bediening en doortastendheid. Zeer professioneel. Excellent!

Verbeterpunten of tips

Eigenlijk geen. CruiseReizen heeft ons uitstekend geholpen. Wij maken in 2018 graag een cruise met CruiseReizen. Waarom? Menselijke benadering. Vandaag 4 oktober hebben wij als sank bloemen besteld... Eigenlijk geen. CruiseReizen heeft ons uitstekend geholpen. Wij maken in 2018 graag een cruise met CruiseReizen. Waarom? Menselijke benadering. Vandaag 4 oktober hebben wij als sank bloemen besteld die morgen bezorgt worden.
Het hele team van CruiseReizen hartelijk dank.

Theo en Ron

10/10

2x een cruise geboekt via CruiseReizen en het wordt perfect geregeld.

Sterke punten

Bij vragen wordt er direct gereageerd. Alles wordt tot in de puntjes opgezocht en opgelost.

Verbeterpunten of tips

Geen, ga zo door :-)

lussenburg

10/10

Bijna alles was super aan deze cruise op de eerste zee dag na dan windkracht 7 tot 8 en bijna 5 meter hoge golven lieten de boot flink dansen...

Sterke punten

de sterke punten zijn toch wel hoe alles in elkaar steekt kwa planning om met zoveel mensen alles goed te laten verlopen

Verbeterpunten of tips

buiten de buffet maaltijden om konden wij geen drank nemen die in de prijs zat moesten daar extra voor betalen dus gingen we soms het restaurant in om alleen iets te drinken

Plien

10/10

Mede door het mooie weer een zeer geslaagde cruise met het schip Aida Prima gemaakt met onze volwassen kinderen.
Er was aan boord veel te doen, wel alles in het Duits dat ik wel machtig ben... Mede door het mooie weer een zeer geslaagde cruise met het schip Aida Prima gemaakt met onze volwassen kinderen.
Er was aan boord veel te doen, wel alles in het Duits dat ik wel machtig ben maar de rest van het gezin niet dus dat is een beetje jammer maar wel begrijpelijk omdat 95% aan boord Duitsers zijn (Duitse rederij).
Door CruiseReizen verrast door een bloemetje in onze hut omdat we 25 jaar getrouwd zijn dus dat was erg leuk!
In de Beachbar regelmatig dezelfde live band maar steeds met een ander thema, zeer goede muziek, de energie spatte ervan af. Onze kinderen van 19 jaar hebben zich ook goed vermaakt en vrienden gemaakt aan boord, ook aan de kleinere kinderen wordt gedacht. Zeer schone hutten en eigenlijk alles aan boord ziet er picobello uit en vriendelijk personeel.
CruiseReizen heeft mij erg geholpen bij de boeking, alle vragen werden snel en keurig beantwoordt, niets was hen teveel.

Sterke punten

Zeer correct en snel geholpen bij de voorbereiding van de boeking zonder dat ze zich opdringen, staan open voor iedere vraag en denken goed mee! Ook na de cruise werden we nog gebeld hoe het... Zeer correct en snel geholpen bij de voorbereiding van de boeking zonder dat ze zich opdringen, staan open voor iedere vraag en denken goed mee! Ook na de cruise werden we nog gebeld hoe het allemaal was bevallen.
Door details (zoals een bloemetje voor ons jubileum) krijg je het gevoel dat je geen nummer in de rij bent.

Verbeterpunten of tips

CruiseReizen heeft het prima voor elkaar maar aan boord zou een dienblad bij de restaurants wel handig zijn omdat het nogal lastig is om b.v. drinken te halen als je met een vol bord in de andere... CruiseReizen heeft het prima voor elkaar maar aan boord zou een dienblad bij de restaurants wel handig zijn omdat het nogal lastig is om b.v. drinken te halen als je met een vol bord in de andere hand staat.

Pezels

10/10

This was our second Costa cruise. The first one was very disappointing. Specially the crew/staff were very unfriendly. Unfriendly at all the bars and at the dinner table. We tried MSC last year. We... This was our second Costa cruise. The first one was very disappointing. Specially the crew/staff were very unfriendly. Unfriendly at all the bars and at the dinner table. We tried MSC last year. We liked that. Still we tried this year Costa and is was big fun. On the Deliziosa, We loved it. The crew/staff were wonderful, the music and the animation team were awsome. Very good memories!!

Sterke punten

Very friendly bar and restaurant staff

janny rijnhoud

10/10

Het was onze eerste cruise,we hadden veel ervaringen gehoord en wilden dit ook eens meemaken,wij vonden het beiden een heel goede ervaring vooral door de fijne service van het voltallige personeel... Het was onze eerste cruise,we hadden veel ervaringen gehoord en wilden dit ook eens meemaken,wij vonden het beiden een heel goede ervaring vooral door de fijne service van het voltallige personeel dat het ons graag naar de zin maakte,ook in de hut stond er iedere avond weer een heel creatieve handdoekcreatie een foto waard en de manier waarop er voor zoveel mensen wordt gekookt ,waarbij de ossenhaas saignant werd geserveerd vonden wij heel knap van de brigade

Sterke punten

zoals gezegd de keuken brigade ,de mensen die de hutten verzorgden en toch ook het bedienend personeel niet te vergeten

Verbeterpunten of tips

ik weet niet of het mogelijk is,maar een koffieapparaatje in de hut zou fijn zijn dat als je wakker wordt ,je zonder de hut te verlaten meteen een bakje koffie kunt maken

Carla Supono-Anes

10/10

Jullie bieden het beste voor jullie klanten waardoor er meer vertrouwen is. Jullie geven ook de klanten een gelegenheid om zorgvuldig na te denken zodat ze een goede beslissing maken voordat ze op... Jullie bieden het beste voor jullie klanten waardoor er meer vertrouwen is. Jullie geven ook de klanten een gelegenheid om zorgvuldig na te denken zodat ze een goede beslissing maken voordat ze op reis gaan en dat is heel belangrijk.

Sterke punten

Jullie medewerkster Angela Prince heeft mij duidelijk laten zien dat de klanten altijd de koning zullen zijn en wat ik ook vroeg, het werd beantwoordt met veel geduld, vriendelijkheid en... Jullie medewerkster Angela Prince heeft mij duidelijk laten zien dat de klanten altijd de koning zullen zijn en wat ik ook vroeg, het werd beantwoordt met veel geduld, vriendelijkheid en duidelijkheid om het stuk voor stuk uit te leggen. Dat ik en mijn gezin met een gerust gevoel op de cruise kwamen.

Verbeterpunten of tips

Mijn wens is dat jullie, jullie service zo behouden. Zodat de klanten altijd zullen terugkomen met tevredenheid.

Anoniem

8/10

Professionele afhandeling.

Sterke punten

Professionaliteit, geduld.

Verbeterpunten of tips

Geen

Paul Silvester

9/10

Wij hebben van Cruisereizen.nl een meer dan uitstekende service gekregen. Zowel vooraf als tijdens de cruise. Wij namen contact op met de klantenservice tijdens de cruise, vanwege een... Wij hebben van Cruisereizen.nl een meer dan uitstekende service gekregen. Zowel vooraf als tijdens de cruise. Wij namen contact op met de klantenservice tijdens de cruise, vanwege een onvolkomenheid en er werd direct & adequaat vanuit Rotterdam gereageerd. Zodoende konden wij met veel plezier onze reis voortzetten.

Sterke punten

De klantenservice maakt waar, wat er op de website wordt beschreven en beloofd. Je kunt er dus van op aan en dat kun je niet van iedere travelagency zeggen. Het zijn geen loze beloftes.

Verbeterpunten of tips

Het is niet geheel duidelijk, dat Cruisereizen geen zorg draagt voor de eventuele benodigde visa tijdens de reis. De client wordt daar ook niet op gewezen.

Sjaak en Netty Voormanns

9/10

Geachte dames/heren,

Op 14 mei jl. hebben wij bij u onze eerste cruise geboekt. Door u is dit perfect geregeld.
Aan boord van de Koningsdam hebben wij ontzettend genoten. Het kon... Geachte dames/heren,

Op 14 mei jl. hebben wij bij u onze eerste cruise geboekt. Door u is dit perfect geregeld.
Aan boord van de Koningsdam hebben wij ontzettend genoten. Het kon niet beter.

Sterke punten

Op vragen onzerzijds is door u uitstekend informatie gegeven.

Verbeterpunten of tips

Bij vertrek zijn wij door onze dochter naar de terminal gebracht. Zij kon in de terminal ons een goede reis toewensen.
Ook kon zij in de terminal de Koningsdam bewonderen.
Bij aankomst... Bij vertrek zijn wij door onze dochter naar de terminal gebracht. Zij kon in de terminal ons een goede reis toewensen.
Ook kon zij in de terminal de Koningsdam bewonderen.
Bij aankomst werden wij door onze zoon opgehaald. Helaas ging dat niet meer in de terminal maar via een redelijk lange route
door de parkeergarage naar het Meeting Point buiten. Onze zoon had ook graag de Koningsdam van dichtbij willen zien.
Bij ontscheping eindigde de service van de Holland America Line op de kade van de terminal. Wij hebben dus onze koffers zelf naar het Meeting Point buiten moeten brengen. Na het 'in de watten gelegd zijn aan boord van de Koningsdam' was dit enigszins een ontnuchtering. Misschien zou bij ontscheping dat toch via de terminal kunnen. Wellicht kunt u daar invloed op uitoefenen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.