Reviews

Cruisewinkel.nl
8.4 / 10
1074 beoordelingen
Schrijf beoordeling

1074 Reviews

Graeff

6/10

Deze was zeer goed en professioneel

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

Telefonische bereikbaarheid

Cora Snoek

10/10

Ontzettend makkelijk om via de site te boeken. En daarna een prettig telefonisch contact gehad.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

nee

René Groot

8/10

Goede website, snelle reactie en goede complete reis

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

De betalingslink i 48 uur geldig maar ik kreeg hem wel iedere 24 uur

C. Faeseler

9/10

Wij zijn goed geholpen

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

De site gaf aan, dat er nog garantiehutten waren, maar helaas bleek dat niet zo te zijn

E.H. Overbosch

8/10

Prima toegankelijk site, eenvoudig boeken

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

vlucht kon er niet bij geboekt worden

Veer , Gerard van der

8/10

Prettig.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

Ik zou het inchecken graag in het Nederlands willen daar de veiligheids voorwaarden wel in het Nederlands zijn . dit geheel om dit controleren

A. Franken

6/10

Moeilijk bereikbaar voor vragen. Een half uur wachten aan telefoon is blijkbaar normaal

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

Sneller contact laten maken

Reactie Cruisewinkel.nl:

Geachte heer Franken,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat u teleurgesteld bent over de tijd dat u aan de telefoon gewacht heeft.
Momenteel ervaren wij een grote belangstelling voor... Geachte heer Franken,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat u teleurgesteld bent over de tijd dat u aan de telefoon gewacht heeft.
Momenteel ervaren wij een grote belangstelling voor cruisereizen waardoor de afhandeltijd van de aanvragen meer tijd in beslag neemt dan idealiter het geval zou zijn. Tevens kan de wachttijd aan de telefoon op piekmomenten oplopen. Onze enthousiaste medewerkers werken intensief om al onze klanten zo correct en snel mogelijk te behandelen.
Het spijt ons dat u zich hier aan geërgerd heeft en zich niet klantvriendelijk behandeld voelt.
Al onze klanten zijn erg belangrijk voor ons. Onze medewerkers zullen contact met u opnemen om uw vragen te beantwoorden.
Wij wensen u veel plezier bij de voorbereiding van uw cruisereis.
Met vriendelijke groet,
Uw Cruisewinkel Team

G.M.M. de Beer

4/10

Om een medewerker aan de lijn te krijgen kost dat veel tijd.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

Een reservering voor 4 personen met de telefoon kostte bijna één uur wachttijd voor ik een medewerker aan de lijn kreeg.

Reactie Cruisewinkel.nl:

Geachte heer de Beer,
Bedankt voor uw mooie boeking!
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over de tijd dat u aan de telefoon gewacht heeft.
Vanwege allerlei campagnes rondom de... Geachte heer de Beer,
Bedankt voor uw mooie boeking!
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over de tijd dat u aan de telefoon gewacht heeft.
Vanwege allerlei campagnes rondom de Vakantiebeurs ervaren wij momenteel een grote belangstelling voor cruisereizen waardoor de afhandeltijd van de (aan)vragen meer tijd in beslag neemt dan idealiter het geval zou zijn. Tevens kan de wachttijd aan de telefoon op piekmomenten oplopen. Onze enthousiaste medewerkers werken intensief om al onze klanten zo correct en snel mogelijk te behandelen.
Al onze klanten zijn erg belangrijk voor ons. De (aan)vragen die wij per e-mail en telefoon ontvangen, zullen wij met aandacht en op volgorde van binnenkomst behandelen.
Wij zijn 7 dagen per week telefonisch en per e-mail bereikbaar. Het is ook mogelijk om een terugbelverzoek te doen.
Wij wensen u veel plezier bij de voorbereiding van uw cruisereis.
Met vriendelijke groet,
de Cruisespecialisten van Cruisewinkel

R. Hoen

10/10

Na eerdere goede ervaring met Cruisewinkel.nl zijn we al snel hier terecht gekomen voor weer een cruise.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

Vertaling op de website kloppen niet overal. Je komt nog regelmatig Duits tegen.

bob ubaghs

10/10

Prima offerte- en boekingsproces

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

-

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.