Reviews

Cvtotaal
8.4 / 10
15023 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8.2/10
Alles bij elkaar genomen, hoe tevreden ben je over de service van Cvtotaal
8.4/10
Kennis en professionaliteit
8.4/10
Nakomen van afspraken
8.2/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Cvtotaal
8.2/10

15023 Reviews

Bep Visser

8/10

Snelle levering

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Voortaan graag de poten erbij.

Reactie Cvtotaal:

Goedemorgen Bep, bedankt voor uw positieve beoordeling! Wel vinden wij het jammer om te horen dat niet alles helemaal naar wens is verlopen, hiervoor onze excuses. Met vriendelijke groet, team... Goedemorgen Bep, bedankt voor uw positieve beoordeling! Wel vinden wij het jammer om te horen dat niet alles helemaal naar wens is verlopen, hiervoor onze excuses. Met vriendelijke groet, team Cvtotaal

Thijs Staal

7/10

Cv totaal helemaal prima, partner in de logistiek beperkend

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Voor particuliere kopers een logistieke partner hebben met een service point

Reactie Cvtotaal:

Goedemiddag Thijs, jammer om te horen dat niet alles qua levering naar wens is verlopen. Wel willen we u bedanken voor het vertrouwen in ons en uw positieve beoordeling! Fijne feestdagen namens ons.... Goedemiddag Thijs, jammer om te horen dat niet alles qua levering naar wens is verlopen. Wel willen we u bedanken voor het vertrouwen in ons en uw positieve beoordeling! Fijne feestdagen namens ons. Met vriendelijke groet, team Cvtotaal

Roben

10/10

Wat een super service biedt dit bedrijf aan. Defect aan mijn product en dit is ongelofelijk netjes opgelost!!! Jacqueline topper!

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Ga zo door

Reactie Cvtotaal:

Hallo Roben, Wauw! Wat een mooie review, dankjewel. Fijne feestdagen!
Mvrgr, Jacqueline, en de rest van het team natuurlijk.

Stephan Leutscher

2/10

Levertijd totaal niet gehaald

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Eerlijk zijn over de levertijd en/of een andere vervoerder zoeken.
7-12 besteld met mededeling 'morgen (8-12) in huis'. Echter, pas 9-12 overdracht naar de bezorgdienst en 11-12 thuis bezorgd.

Reactie Cvtotaal:

Goedemiddag, Ja, dat was inderdaad jammer . Tussen Black Friday en de feestdagen is het enorm druk bij de pakketdiensten. Dan kan een pakket helaas vertraging oplopen. Dat is bij u gebeurd, sorry... Goedemiddag, Ja, dat was inderdaad jammer . Tussen Black Friday en de feestdagen is het enorm druk bij de pakketdiensten. Dan kan een pakket helaas vertraging oplopen. Dat is bij u gebeurd, sorry daarvoor. Gelukkig dat het intussen wel bezorgd is, veel plezier van uw bestelling. Fijne feestdagen! Groet, Team cvtotaal.

Rudy van Deventer

1/10

Ik heb een intergas Xtend warmtepomp besteld bij CVTotaal en deze laten installeren door hetzelfde bedrijf. Daarnaast werd mij verteld dat de bestaande rookgasafvoer van de CV-ketel door hen... Ik heb een intergas Xtend warmtepomp besteld bij CVTotaal en deze laten installeren door hetzelfde bedrijf. Daarnaast werd mij verteld dat de bestaande rookgasafvoer van de CV-ketel door hen vervangen zou worden. Helaas verliep de uitvoering niet naar behoren, waardoor ik een zeer slechte ervaring heb gehad met dit bedrijf.

De installatie van de warmtepomp werd niet correct uitgevoerd, waardoor de cv-ketel niet correct werd aangestuurd. Hierdoor kwam ik in de kou te zitten. Het melden van deze problemen bij CVTotaal leverde geen adequate reactie op, waardoor het bedrijf pas laat in actie kwam om hun fout te corrigeren. Het was tevens niet mogelijk om binnen CVTotaal te escaleren, aangezien het bedrijf enkel via chat te bereiken was.

Daarnaast ervaarde ik geluidsoverlast van de buitenunit, wat veroorzaakt werd door de installatie van incorrecte trillingsdempers. Na twee weken aandringen en geen actie van CVTotaal, heb ik besloten om de trillingsdempers zelf te vervangen. Gelukkig was dit een effectieve oplossing en ervaar ik nu geen geluidsoverlast meer.

Tot slot was de monteur ook de rookgasafvoer vergeten mee te nemen, waardoor een andere monteur een maand later langs moest komen om dit te verhelpen.

Al met al was mijn ervaring met dit bedrijf zeer slecht te noemen. Ze maken fouten, zijn vervolgens onbereikbaar en lossen de fouten niet adequaat op.

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Zorg voor telefonische bereikbaarheid

Reactie Cvtotaal:

Helaas is hier inderdaad een en ander niet goed gegaan. Wel is alles inmiddels opgelost. De klant heeft van ons wel een compensatie ontvangen voor het ongemak.
Jammer genoeg nemen gedane zaken... Helaas is hier inderdaad een en ander niet goed gegaan. Wel is alles inmiddels opgelost. De klant heeft van ons wel een compensatie ontvangen voor het ongemak.
Jammer genoeg nemen gedane zaken geen keer.
Met vriendelijke groet, cvtotaal.

Peter C.

10/10

Goede prijs van het product, zeer snelle bezorging, product was tijdens verzending beschadigd. De dag erna meteen al weer een nieuwe. Zeer snelle reactie klantenservice bij melden probleem en de... Goede prijs van het product, zeer snelle bezorging, product was tijdens verzending beschadigd. De dag erna meteen al weer een nieuwe. Zeer snelle reactie klantenservice bij melden probleem en de oplossing

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

zo houden!

Reactie Cvtotaal:

Goedemiddag Peter, wij zijn zeer blij met deze positieve review. Jammer genoeg dat het product tijdens de verzending beschadigd is geraakt, maar fijn dat we dit samen goed hebben kunnen oplossen!... Goedemiddag Peter, wij zijn zeer blij met deze positieve review. Jammer genoeg dat het product tijdens de verzending beschadigd is geraakt, maar fijn dat we dit samen goed hebben kunnen oplossen! Met vriendelijke groet, team Cvtotaal

T. Roelofs

10/10

Snelle levering en als er iets mee is wordt het netjes opgelost

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Geen

Reactie Cvtotaal:

Goedemiddag, bedankt voor uw positieve review! En blij dat we u goed hebben kunnen helpen. Met vriendelijke groet, team Cvtotaal

Theo van den Broek

9/10

Duidelijke site, uitstekende keuze, goede prijzen, snelle leveringen

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

vooral blijven zoals Julie nu zijn!

Reactie Cvtotaal:

Goedemiddag Theo, bedankt voor uw beoordeling van een 9! Hier zijn wij erg blij mee. Met vriendelijke groet, team Cvtotaal

Rob Poortvliet

2/10

Hele slechte levering

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Proces levering en systemen onder de loep nemen. Accountability nemen voor het gehele proces en niet bij de klant neerleggen.

Theo Veldman

2/10

Jullie doen net of product met 3 dagen bezorgd wordt, maar je krijgt dan pas track en trace nr. als je dan contact zoekt kunnen jullie er niks mee, want het is dan aan DPD zeggen jullie.... Jullie doen net of product met 3 dagen bezorgd wordt, maar je krijgt dan pas track en trace nr. als je dan contact zoekt kunnen jullie er niks mee, want het is dan aan DPD zeggen jullie. Uiteindelijk zorg ik dat er iemand thuis is, komt het product 2 dagen later.

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

waarom een whats app nr als je toch geen oplossingen in info hebt.

Reactie Cvtotaal:

Wat vervelend dat uw pakket niet op tijd is bezorgd, hiervoor onze oprechte excuses. Tussen Black Friday en de feestdagen is het bij de pakketdiensten enorm druk. Soms worden pakketten dan inderdaad... Wat vervelend dat uw pakket niet op tijd is bezorgd, hiervoor onze oprechte excuses. Tussen Black Friday en de feestdagen is het bij de pakketdiensten enorm druk. Soms worden pakketten dan inderdaad later bezorgd.
Gelukkig is het inmiddels bij u aangekomen, veel plezier van uw bestelling. Fijne feestdagen, warme groet van cvtotaal.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.