Reviews

Data Recovery Nederland
8.7 / 10
2001 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Aanmeldingprocedure
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
Recovery resultaat
9/10

2001 Reviews

Anoniem

7/10

Resultaat goed.
Communicatie frequentie goed
Communicatie kwaliteit laag

Sterke punten

Snel, veel communicatie

Verbeterpunten of tips

Afgeven in utrecht was onprofessioneel
Verwachting was een kantoor, realisatie was een balie medewerkster die het toevallig moet aanpakken

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Dank voor de beoordeling.
In Utrecht hebben wij een afgiftepunt waar de schijven in ontvangst worden genomen. Dit heeft verder geen invloed op het recovery proces en zorgt... Beste klant,
Dank voor de beoordeling.
In Utrecht hebben wij een afgiftepunt waar de schijven in ontvangst worden genomen. Dit heeft verder geen invloed op het recovery proces en zorgt ervoor dat we sneller en efficiënter kunnen werken.
We zullen intern bespreken hoe we de ervaring kunnen verbeteren. Dank voor de feedback!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Madeleine

10/10

Vriendelijk, nauwkerig, doen wat ze beloven

Sterke punten

Uiteindelijk kostte het minder dan ze hadden voorspeld.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Madeleine,
Hartelijk dank voor de review.
Veel plezier met de herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Anoniem

8/10

Correct en zakelijk

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Hartelijk dank voor de positieve beoordeling.
Veel plezier met de herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Sander van Laar

8/10

Communicatie verliep goed, vriendelijke en snelle hulp, duidelijke uitleg. Eerste recovery disk die ik terugkreeg bevatte echter slechts enkele te openen bestanden. Eigen onderzoek leidde ertoe dat... Communicatie verliep goed, vriendelijke en snelle hulp, duidelijke uitleg. Eerste recovery disk die ik terugkreeg bevatte echter slechts enkele te openen bestanden. Eigen onderzoek leidde ertoe dat ik ze moest vertellen dat de bestanden niet goed hersteld waren en dat ze andere 'file signatures' moesten gebruiken. Hierna kreeg ik de disk terug met meer leesbare bestanden, maar nog steeds niet alles is leesbaar.

Sterke punten

Goede communicatie, snelle service, duidelijke uitleg.

Verbeterpunten of tips

Er is vaak meer terug te halen van een gecrashte disk dan op het eerste gezicht lijkt. Door beter gebruik te maken van file signatures zijn er meer bestanden te vinden.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Sander,
Hartelijk dank voor je beoordeling. In dit geval was de recovery complexer dan normaal gesproken en was jouw hulp erg welkom! Dank hiervoor. Gelukkig is er zoveel mogelijk... Beste Sander,
Hartelijk dank voor je beoordeling. In dit geval was de recovery complexer dan normaal gesproken en was jouw hulp erg welkom! Dank hiervoor. Gelukkig is er zoveel mogelijk teruggehaald.
Veel plezier met de herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Jos Meester

10/10

Ik heb een uitermate positief gevoel overgehouden aan DRN. Dat heeft te maken met meerdere punten: zij begrijpen dat de kosten van recovery voor veel klanten een afschrikeffect zal hebben en leggen... Ik heb een uitermate positief gevoel overgehouden aan DRN. Dat heeft te maken met meerdere punten: zij begrijpen dat de kosten van recovery voor veel klanten een afschrikeffect zal hebben en leggen daarom extreem goed, maar ook duidelijk en vriendelijk uit waarom deze kosten zo hoog zijn. Daarmee worden uiteraard de kosten niet lager, maar mijn begrip hiervoor stijgt wel enorm! Ik heb enkele keren telefonisch contact gehad en verwachtte - excuses - een 'computernerd' te spreken: niets van dat al, het contact was heel prettig en behulpzaam. Dat uiteindelijk mijn data voor bijna 100% is gered is natuurlijk voor mij een enorm pluspunt, maar dat ik vooraf inzage heb gekregen in de beschadigde en te redden data en de correcte terugzending van mijn harddisk was voor mij echt top!

Sterke punten

Communicatie vooraf, zowel op de website als telefonisch. Ik voelde begrip voor het feit dat ik als klant zou terugdeinzen voor de hoge kosten van een recovery. Als u geen feedback had gevraagd, had... Communicatie vooraf, zowel op de website als telefonisch. Ik voelde begrip voor het feit dat ik als klant zou terugdeinzen voor de hoge kosten van een recovery. Als u geen feedback had gevraagd, had ik u alsnog een bedankmail gestuurd, want ik ben zeer tevreden met het eindresultaat!

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Jos,
Hartelijk dank voor de uitgebreide en positieve beoordeling! Hier doen we het voor.
We zijn erg blij om te vernemen dat de communicatie en het recovery proces naar tevredenheid... Beste Jos,
Hartelijk dank voor de uitgebreide en positieve beoordeling! Hier doen we het voor.
We zijn erg blij om te vernemen dat de communicatie en het recovery proces naar tevredenheid zijn verlopen.
Veel plezier met de herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Anoniem

9/10

Goed contact, duidelijk en discreet.
Professioneel zoals je in deze in zou verwachten

Sterke punten

Geen opvallende zaken. Ze zijn zoals ze aangeven te zijn.

Verbeterpunten of tips

X

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Dank voor de positieve beoordeling!
Veel plezier met de herstelde data.
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Roozen

5/10

Goede communicatie, snelle afhandeling. Echter door matig resultaat niet tevreden over prijs kwaliteit verhouding. Zelfs met aangeboden korting nu niet.
Prijzen op de website wijken erug veel... Goede communicatie, snelle afhandeling. Echter door matig resultaat niet tevreden over prijs kwaliteit verhouding. Zelfs met aangeboden korting nu niet.
Prijzen op de website wijken erug veel af van de geoffreerde prijs.

Sterke punten

Duidelijke communicatie via medewerkers telefoon

Verbeterpunten of tips

Prijs optimaliseren.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Dank voor de beoordeling. Wij communiceren altijd 'vanaf' prijzen op onze website. Vaak liggen de prijzen ook in de buurt van deze vanaf prijzen, maar uiteraard geldt dat niet voor... Beste klant,
Dank voor de beoordeling. Wij communiceren altijd 'vanaf' prijzen op onze website. Vaak liggen de prijzen ook in de buurt van deze vanaf prijzen, maar uiteraard geldt dat niet voor alle recovery's.
Het herstellen van data gaat vrijwel altijd goed, maar soms kunnen niet alle bestanden gered worden. Net zoals sommige auto's total loss verklaard worden, geldt dat ook voor datadragers.
Desondanks proberen wij altijd zoveel mogelijk bestanden terug te halen. In jouw geval hebben we volgens onze data 99.99% van de data hersteld. Het verbaast ons dan ook dat je niet tevreden bent met het resultaat. We vernemen graag wat we kunnen verbeteren zodat we er mee aan de slag kunnen.
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Professional @ Life

8/10

Heldere communicatie alleen ook beschadigde bestanden worden volgens mij meegeteld als “geredde” bestanden. İk kan bijvoorbeeld nog een hoop foto’s niet openen. Maar ben wel blij met wat er gered... Heldere communicatie alleen ook beschadigde bestanden worden volgens mij meegeteld als “geredde” bestanden. İk kan bijvoorbeeld nog een hoop foto’s niet openen. Maar ben wel blij met wat er gered is. Alleen of dat weer opweegt tegen de prijs?

Sterke punten

Professioneel!
Deskundig
Waar anderen opgeven i, bieden zij toch hulp!

Verbeterpunten of tips

Hulp bieden of inzicht geven in hoe de beschadigde besatnden te reparere

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Hartelijk dank voor de beoordeling. Wij geven onze klanten altijd inzicht in welke bestanden er hersteld kunnen worden en welke niet door middel van een filelist.
Zo komen onze... Beste klant,
Hartelijk dank voor de beoordeling. Wij geven onze klanten altijd inzicht in welke bestanden er hersteld kunnen worden en welke niet door middel van een filelist.
Zo komen onze klanten niet voor verrassingen te staan en is het duidelijke welke bestanden zij terugkrijgen. Ook in jouw geval hebben we dit vooraf gecommuniceerd. Wellicht was dit niet geheel duidelijk. We gaan intern bespreken hoe we dit nog duidelijker kunnen communiceren.
Veel plezier met de herstelde bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Leon Metselaar

9/10

Zeer positieve, duidelijk in hun wijze van communiseren en doen wat zij zeggen.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Leon,
Hartelijk dank voor je positieve beoordeling.
Veel plezier met de herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Peter Kusters

10/10

Prima dienstverlening. Ik ben zeer tevreden - natuurlijk ook omdat ik al mijn bestanden nu weer terugheb. Ik moest wel even geduld beoefenen, maar dat had ik er graag voor over.

Sterke punten

+ Goede, praktische informatie over gang van zaken, te volgen procedure, slagingskansen;
+ Straalt vertrouwen in eigen kundigheid uit;
+ Prettig telefonisch contact na afloop. + Goede, praktische informatie over gang van zaken, te volgen procedure, slagingskansen;
+ Straalt vertrouwen in eigen kundigheid uit;
+ Prettig telefonisch contact na afloop.
+ Snelle en veilige verzending nieuwe HS & encryptiesleutel.

Verbeterpunten of tips

Geen verbetersuggesties nodig.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Peter,
Hartelijk dank voor de positieve beoordeling! Fijn dat alle bestanden weer terug zijn.
Veel plezier ermee.
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.