Reviews

Data Recovery Nederland
8.7 / 10
2001 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Aanmeldingprocedure
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
Recovery resultaat
9/10

2001 Reviews

Anoniem

9/10

Professioneel, klantvriendelijk, snel. ondanks dat er geen winkel is (afstand), ervaar ik de dienstverlening als dichtbij.
Ik kreeg heldere uitleg, er is snel geantwoord op vragen en het... Professioneel, klantvriendelijk, snel. ondanks dat er geen winkel is (afstand), ervaar ik de dienstverlening als dichtbij.
Ik kreeg heldere uitleg, er is snel geantwoord op vragen en het resultaat (recovery) is 100% gebleken.

Sterke punten

Snel
heldere uitleg
klantgericht
professioneel

Verbeterpunten of tips

Het overzicht van de data dient mac-proof te zijn. Deze kon alleen geopend worden met een windows pc
de kosten voor de recovery zijn fors.

Reactie Data Recovery Nederland:

Geachte anonieme klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling via Feedback Company. Fijn te lezen dat u voor onze service als sterke punten "professioneel, klantvriendelijk en... Geachte anonieme klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling via Feedback Company. Fijn te lezen dat u voor onze service als sterke punten "professioneel, klantvriendelijk en snel" aanmerkt. Daar doen we het voor!
Wij streven ernaar om onze diensten zo goed mogelijk af te stemmen op de wensen en behoeften van onze klanten. De .exe filelist is inderdaad enkel te openen met Windows vandaar dat in veel gevallen een .txt bestand wordt nagezonden. Echter binnen korte tijd zal alles online kunnen worden geregeld zodat dit probleem is opgelost.
Wij wensen u nog veel succes met uw herstelde data.
Met vriendelijke groet,
Daniel

Anoniem

10/10

Topbedrijf en zeer snelle recovery van de data.

Sterke punten

dat u belt naar mij om te vragen of er nog vragen zijn.

Verbeterpunten of tips

nee eigenlijk niet.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste anonieme klant,
Heel erg bedankt voor het achterlaten van een review via Feedback Company en voor deze dikke 10 ! Dat u ons aanmerkt als 'topbedrijf' is natuurlijk helemaal een groot... Beste anonieme klant,
Heel erg bedankt voor het achterlaten van een review via Feedback Company en voor deze dikke 10 ! Dat u ons aanmerkt als 'topbedrijf' is natuurlijk helemaal een groot compliment.
Fijn om te vernemen dat alles naar wens verlopen is. Wij wensen u nog veel plezier met uw herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Marina

Anoniem

6/10

Professioneel

Sterke punten

Mondeling en telefonisch contact goed

Verbeterpunten of tips

E-mails komen zeer dreigend over. Vaak een verkeerde toon. Mag veel vriendelijker. "Als u dit niet doet, dan is dit het gevolg!" Dat klinkt niet echt vriendelijk. Ook heb ik meerdere keren e-mail... E-mails komen zeer dreigend over. Vaak een verkeerde toon. Mag veel vriendelijker. "Als u dit niet doet, dan is dit het gevolg!" Dat klinkt niet echt vriendelijk. Ook heb ik meerdere keren e-mail ontvangen die niet klopten. "Uw data is vernietigd" Terwijl dat niet waar was gelukkig.
Maar ook als ik een e-mail stuurde met daarin dat ik er zo snel mogelijk aan kwam, is het niet prettig om een dag later een geautomatiseerde e-mail te ontvangen waarin staat: (vrij vertaald) wanneer komt u nou langs? U moet het binnenkort ophalen, anders wordt het vernietigd.

Reactie Data Recovery Nederland:

Geachte anonieme klant,
Hartelijk dank voor uw open en eerlijke review via Feedback Company. Mede door deze openhartigheid kunnen we ons blijven verbeteren en u en andere klanten een prettige... Geachte anonieme klant,
Hartelijk dank voor uw open en eerlijke review via Feedback Company. Mede door deze openhartigheid kunnen we ons blijven verbeteren en u en andere klanten een prettige ervaring met Data Recovery Nederland blijven bieden.
Onze welgemeende excuses dat u onze herinneringen als dreigend heeft ervaren. Dat is natuurlijk nooit de bedoeling.
In het verleden is te vaak niet gereageerd op onze berichten. Hierdoor werden wij verplicht de veiligheid van andermans eigendommen langer in acht te nemen dan gewenst. Ook in uw belang hebben wij daarom de berichten wat dwingender opgesteld zodat dit een schrikreactie zou geven en klanten ons niet maanden zouden laten wachten op de gewenste vervolgstappen. Wij begrijpen uit uw feedback dat wij hier een betere balans in moeten vinden.
Nogmaals, heel erg bedankt u voor uw eerlijkheid. Hier helpt u ons enorm mee.
Met vriendelijke groet,
Marina

Anoniem

8/10

Juiste informatie voorziening

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

nee

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste anonieme klant,
Fijn dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaringen met onze dienstverlening te delen via Feedback Company. Dit waarderen wij enorm!
Wij zijn erg blij om te... Beste anonieme klant,
Fijn dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaringen met onze dienstverlening te delen via Feedback Company. Dit waarderen wij enorm!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u zo tevreden bent over onze service qua informatie voorziening. Wij zijn ons er van bewust dat niet iedereen bekend is met datarecovery. Goede, gerichte informatie kan veel onzekerheid en angst wegnemen. Wij zetten daarom graag een stapje extra om voor klanten het proces helder en inzichtelijk te maken.
Nog veel succes met uw herstelde data.
Met vriendelijke groet,
Marina

Bram

8/10

Goede service, snel, klantvriendelijk.

Sterke punten

Snel schakelen.

Verbeterpunten of tips

track and trace bij opsturen doorgeven.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Bram,
Hartelijk dank voor je kort en krachtige review. Maar wel heel positief. Daar zijn we blij mee.
Bij het verzenden van pakketjes, geven wij altijd het track en trace nummer door.... Beste Bram,
Hartelijk dank voor je kort en krachtige review. Maar wel heel positief. Daar zijn we blij mee.
Bij het verzenden van pakketjes, geven wij altijd het track en trace nummer door. Wij zien dat dit ook bij jou het geval is geweest. Wellicht is deze in je spam-box terechtgekomen.
Veel plezier met je data.
Met vriendelijke groet,
Marina

Anoniem

8/10

Mijn ervaringen zijn goed! Ze zijn duidelijk en als iets niet duidelijk is bellen ze graag even met je. Ik had verwacht dat het 8-16 weken zou duren (goedkopere recovery) maar na 3 welen was mijn... Mijn ervaringen zijn goed! Ze zijn duidelijk en als iets niet duidelijk is bellen ze graag even met je. Ik had verwacht dat het 8-16 weken zou duren (goedkopere recovery) maar na 3 welen was mijn data al hersteld! Enige nadeel is dat het ontzettend duur is..

Sterke punten

Erg duidelijke info, 100% werk afgeleverd.

Verbeterpunten of tips

Wellicht iets goedkoper maken? Wat ik verder onzin vind is de 70% regel (vanaf 70% is het een geslaagde recovery) en dan wel de volle pond betalen.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste anonieme klant,
Hartelijk dank voor uw leuke en positieve reactie! We zijn erg blij met het cijfer 8.
Ons streven is klanten in positieve zin te verrassen. Fijn dat wij ook u op zo'n... Beste anonieme klant,
Hartelijk dank voor uw leuke en positieve reactie! We zijn erg blij met het cijfer 8.
Ons streven is klanten in positieve zin te verrassen. Fijn dat wij ook u op zo'n korte termijn konden helpen.
Wij zijn doorlopend aan het bekijken hoe we de prijzen kunnen verlagen waarbij toch het succespercentage en kwaliteit blijven gehandhaafd.
Nog een hele fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Marina

Marije

8/10

Mijn ervaring met dit bedrijf is erg goed. Ze informeren je van te voren redelijk goed over de werkzaamheden en de voorwaarden, al heb ik daar af en toe wel naar moeten vissen. Ik vind het fijn dat... Mijn ervaring met dit bedrijf is erg goed. Ze informeren je van te voren redelijk goed over de werkzaamheden en de voorwaarden, al heb ik daar af en toe wel naar moeten vissen. Ik vind het fijn dat ze, als er iets onduidelijk is, direct telefonisch contact met je opnemen. Verder had ik een goedkope recovery van 8-16 weken uitgekozen, maar na 3 weken was de recovery al klaar!

Sterke punten

Duidelijke communicatie en offerte. Snelle recovery. Goede beveiliging van de nieuwe data.

Verbeterpunten of tips

Duidelijker zijn over de 70% regel (vanaf die percentage is de recovery geslaagd, dus volledig betalen). Hier heb ik zelf naar moeten vissen.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Marije,
Bedankt voor je openhartige feedback via Feedback Company. Natuurlijk zijn wij blij als klanten tevreden zijn maar het kan natuurlijk altijd beter. Jouw eerlijke mening als... Beste Marije,
Bedankt voor je openhartige feedback via Feedback Company. Natuurlijk zijn wij blij als klanten tevreden zijn maar het kan natuurlijk altijd beter. Jouw eerlijke mening als ervaringsdeskundige is hierbij van groot belang.
Wij proberen de no cure/no pay- regeling zo goed mogelijk uit te leggen. Uit jouw woorden begrijpen we dat dit nog beter moet. We zullen blijven zoeken naar oplossingen om dit te verbeteren.
Een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Marina

Anoniem

9/10

Professionele aanpak met oor naar de noden en wensen van de klant. Vriendelijk en adequate uitleg via telefoon.
De planning wordt gerespecteerd. je krijgt wat je beloofd is.

We... Professionele aanpak met oor naar de noden en wensen van de klant. Vriendelijk en adequate uitleg via telefoon.
De planning wordt gerespecteerd. je krijgt wat je beloofd is.

We zijn erg tevreden van de service en van het resultaat van de recovery.

Sterke punten

Er werd ons gezegd dat we hoogstwaarschijnlijk 90% van onze data zouden terugkrijgen maar dat werd uiteindelijk 100%.
De doelen zijn dus meer dan realistisch.

Reactie Data Recovery Nederland:

Geachte anonieme klant,
Hartelijk dank voor de feedback die wij van u mochten ontvangen. Wij zijn erg blij met het mooie cijfer 9! We behandelen onze klanten zoals we zelf ook graag geholpen... Geachte anonieme klant,
Hartelijk dank voor de feedback die wij van u mochten ontvangen. Wij zijn erg blij met het mooie cijfer 9! We behandelen onze klanten zoals we zelf ook graag geholpen worden; met respect en professionaliteit. U legt uw meest belangrijke bestanden in onze handen. Wij gaan daar met de grootst mogelijke zorg mee om.
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Marina

Irene Jansen

10/10

Een kapotte harde schijf van minstens 15 jaar oud. Mijn hele leven inclusief foto's/video's van mijn kinderen. Ik dacht dat ik alles kwijt was. Gelukkig heeft DRN deze nog kunnen redden. Binnen 2... Een kapotte harde schijf van minstens 15 jaar oud. Mijn hele leven inclusief foto's/video's van mijn kinderen. Ik dacht dat ik alles kwijt was. Gelukkig heeft DRN deze nog kunnen redden. Binnen 2 weken had ik al mijn data op een nieuwe harde schijf terug. Ja het kost veel geld. Maar de data die ik terug heb gekregen is onbetaalbaar! Alsnog super bedankt voor de geweldige service.

Sterke punten

Perfecte communicatie via de mail.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Irene,
Een 10 uit een score van 10! Bedankt voor je opbouwende review via Feedback Company. Superleuk om zo'n positieve reactie te ontvangen. Ook ontzettend fijn om te lezen dat alles... Beste Irene,
Een 10 uit een score van 10! Bedankt voor je opbouwende review via Feedback Company. Superleuk om zo'n positieve reactie te ontvangen. Ook ontzettend fijn om te lezen dat alles naar wens was en dat we het zo snel voor je konden oplossen.
Wij wensen je nog heel veel plezier met de herstelde data.
Met vriendelijke groet,
Marina

J. van Ommen van Guijlik

8/10

Mijn overall ervaring is positief en zal DRN ook zeker adviseren.

Sterke punten

communicatie is prima. word na-gebeld bij vragen en opmerkingen

Verbeterpunten of tips

- de communicatie per mail in fel oranje en slechte opmaak kan beter
- de periode van recovery is heel erg lang. ( was vanwege de prijs ook eigen keuze)
TIP: omdat het zo lang duurt... - de communicatie per mail in fel oranje en slechte opmaak kan beter
- de periode van recovery is heel erg lang. ( was vanwege de prijs ook eigen keuze)
TIP: omdat het zo lang duurt stuur tussendoor een voortgang mailtje. dit schept vertrouwen. soms bekroop het gevoel dat DRN er vandoor was.
Toch ook wel de prijs. weet niet wat gebruikelijk is. maar voor ons waren het de foto's vanaf de geboorte van onze dochter. dus emotie speelde een grote rol. Dus toch maar €600,00 betalen en 5 maanden afwachten!

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste J. van Ommen van Guijlik,
Dank u dat u de tijd heeft willen nemen om uw mening te delen over onze dienstverlening via Feedback Company. Dat houdt ons scherp! Deze informatie is voor ons... Beste J. van Ommen van Guijlik,
Dank u dat u de tijd heeft willen nemen om uw mening te delen over onze dienstverlening via Feedback Company. Dat houdt ons scherp! Deze informatie is voor ons van groot belang. Hier kunnen wij immers alleen maar van leren en onze service verder verbeteren. Wij nemen uw verbetertips dan ook zeer serieus en proberen continue onze service op alle fronten te optimaliseren.
Wij zijn erg blij met de score van maar liefst 8 punten en wensen u nog veel plezier met uw foto’s.
Met vriendelijke groet,
Marina

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.