Reviews

Data Recovery Nederland
8.7 / 10
2001 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Aanmeldingprocedure
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
Recovery resultaat
9/10

2001 Reviews

Anton van Vulpen

5/10

Op zich prima, doen wat ze zeggen, alleen was het niet zo snel als aangegeven en de uiteindelijk uitkomst was niet wat ik me had voorgesteld en zeker waar ik op had gehoopt.

Sterke punten

Klantvriendelijk en behulpzaam en komen na wat is afgesproken, ook al is de uitkomst niet zoals je het hebt voorgesteld ahv hoe eea op de site is beschreven.

Verbeterpunten of tips

Proactief binnen opgegeven timeframes contacten zou zeker verbetering behoeven. Nu moest ik regelmatig zelf mailen/bellen om te informeren naar de status.
Verder kan uit de diagnose kan niet... Proactief binnen opgegeven timeframes contacten zou zeker verbetering behoeven. Nu moest ik regelmatig zelf mailen/bellen om te informeren naar de status.
Verder kan uit de diagnose kan niet opgemaakt worden wat precies wel/niet teruggehaald kan worden. Je krijgt alleen een lijst met overwegend genummerde files en hoeveel het er zijn, dus is een gok die je neemt. Uiteindelijk alles wat ik heb terug gekregen waren 'oude' files t/m 3-4 jaar terug en heb uiteindelijk dus helemaal niets aan de recovery gehad. Daarnaast betwijfel ik ten zeerste of wel meer dan 70% gerecoverd is. Voelt voor mij als een 'No Cure', maar doordat je vooraf hebt moeten tekenen is er geen 'No pay'.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Anton,
Wat jammer te vernemen dat jouw klantbeleving niet helemaal is zoals wij dat zouden wensen. Dit willen we natuurlijk graag met je verder bespreken.
Hoe lang een recovery duurt... Beste Anton,
Wat jammer te vernemen dat jouw klantbeleving niet helemaal is zoals wij dat zouden wensen. Dit willen we natuurlijk graag met je verder bespreken.
Hoe lang een recovery duurt en wat de uitslag zal zijn, kunnen wij nóóit op voorhand zeggen. Dit is namelijk sterk afhankelijk van de staat van de schijf. Vandaar dat wij slechts een tijdsindicatie kunnen geven en de no-cure/no-pay regeling hanteren. Wat wij wél kunnen garanderen dat wij voor iedereen onze uiterste best doen voor het best mogelijke resultaat.
Wij geven vooraf altijd duidelijk aan dat een recovery als geslaagd wordt beschouwd bij herstel van 70% of meer van de meest belangrijke bestanden. Bij minder dan 70% is het aan de klant om hier wel of niet mee akkoord te gaan.
Bij de filelist leggen wij uit hoe je door de herstelde bestanden heen kunt bladeren en vermelden wij; “Wil je toch liever hulp met het controleren van de filelist? Bel ons gerust, onze experts helpen je graag!”. Wij hebben geen vragen om hulp van jou ontvangen, enkel een volmondig akkoord op de filelist. We hadden je uiteraard graag van advies voorzien en begeleid.
Wij betreuren het dat wij niet aan jouw verwachting hebben voldaan en de uitkomst niet is zoals jij het je had voorgesteld
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Tonie

8/10

Goede service en duidelijk over de werkzaamheden

Sterke punten

Kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Werkzaamheden mag wat sneller

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Tonie,
Dank voor deze sympathieke terugkoppeling. Wat fijn dat je onze service als “goed” hebt ervaren en dat de werkzaamheden je duidelijk waren.
Wij zouden ook graag de procedures... Beste Tonie,
Dank voor deze sympathieke terugkoppeling. Wat fijn dat je onze service als “goed” hebt ervaren en dat de werkzaamheden je duidelijk waren.
Wij zouden ook graag de procedures sneller af willen ronden maar gaan toch liever voor het hoogst mogelijke resultaat en voor perfecte kwaliteit, Het succes van ons bedrijf is mede te danken aan het hoge slagingspercentage van de recovery's. Al onze klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat ze bij Data Recovery Nederland in de beste handen zijn.
Wij wensen je veel succes met alle herstelde bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Bas van Loenhout

9/10

Prima service. De data van mijn defecte, harde schijf zijn grotendeels terug gehaald.

Sterke punten

Snelle check gedaan van wat er mis was met de harde schijf. Mooi overzicht van bestanden, welke wel gered zijn en welke bestanden er beschadigd zijn.

Verbeterpunten of tips

Misschien meer status updates geven tussendoor, wanneer ze met de recovery aan de slag gaan.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Bas,
Dank voor je review. Fijn te vernemen dat je content was met onze service en dat de data van je defecte harde schijf grotendeels zijn terug gehaald.
Je geeft als tip mee; “meer... Beste Bas,
Dank voor je review. Fijn te vernemen dat je content was met onze service en dat de data van je defecte harde schijf grotendeels zijn terug gehaald.
Je geeft als tip mee; “meer status updates geven tussendoor”. Op dit moment zijn we reeds bezig met de ontwikkeling van een methode om klanten te allen tijden op de hoogte te houden.
Voor nu een mooie dag en succes met de achterhaalde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Ameling

9/10

Totale verwerking prima. Snelle reactie op vragen. Kwetsbaar punt is bezorging per koerier. Afhaal ging prima maar retourbezorging ging mis. Koerier kon ws adres niet vinden en stelde dus maar dat... Totale verwerking prima. Snelle reactie op vragen. Kwetsbaar punt is bezorging per koerier. Afhaal ging prima maar retourbezorging ging mis. Koerier kon ws adres niet vinden en stelde dus maar dat hij ons niet thuis trof. En het afhaalpunt was ver weg.

Sterke punten

informatie

Verbeterpunten of tips

misschien kan retourverzending ook via postNL of DHL, er is dan immers toch nog een back up bij het bedrijf.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Ameling,
Dank voor de terugkoppeling. Fijn dat je te spreken was over de totale verwerking en de snelle reactie op vragen.
De retourbezorging ging inderdaad een beetje mis. Toch... Beste Ameling,
Dank voor de terugkoppeling. Fijn dat je te spreken was over de totale verwerking en de snelle reactie op vragen.
De retourbezorging ging inderdaad een beetje mis. Toch kunnen wij je geruststellen. Voor dergelijke gevallen bewaren wij altijd nog voor 5 dagen een kopie van de herstelde data. Gelukkig is alles toch nog goed gekomen en kun jij ook weer beschikken over jouw kostbare gegevens.
Succes met de teruggevonden bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Niessen

9/10

Al mijn Data terug gehaald, geweldig blij mee

Sterke punten

Overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

Geen verbeter punten

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste heer Niessen,
Dank voor je reactie. We kunnen ons heel goed voorstellen dat je geweldig blij bent dat al je data is teruggehaald. We hebben het graag voor je gedaan 😊.
Zorg vanaf nu... Beste heer Niessen,
Dank voor je reactie. We kunnen ons heel goed voorstellen dat je geweldig blij bent dat al je data is teruggehaald. We hebben het graag voor je gedaan 😊.
Zorg vanaf nu voor een goede back up, dan raak jij je data niet zomaar meer kwijt.
Veel plezier met alle herstelde bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Bouwbedrijf Buurkes v.o.f.

10/10

Goed contact gehad, groot deel van de foto's weer kunnen krijgen!

Sterke punten

contact!

Verbeterpunten of tips

/

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Wat een mooie review om te lezen, hartelijk dank hiervoor. Wat fijn te lezen dat je een groot deel van je foto's weer terug hebt.
Veel kijkplezier met de herstelde... Beste klant,
Wat een mooie review om te lezen, hartelijk dank hiervoor. Wat fijn te lezen dat je een groot deel van je foto's weer terug hebt.
Veel kijkplezier met de herstelde prentjes!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Peter Wijkstra

8/10

Prima service, duidelujke stappen correct afgewerkt

Sterke punten

Komt beloften na!

Verbeterpunten of tips

nvt

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Peter,
Hartelijk dank voor deze mooie review met toelichting. Dit waarderen we zeer. Fijn te vernemen dat we je goed hebben kunnen helpen en alles correct hebben afgewerkt.
Iedereen... Beste Peter,
Hartelijk dank voor deze mooie review met toelichting. Dit waarderen we zeer. Fijn te vernemen dat we je goed hebben kunnen helpen en alles correct hebben afgewerkt.
Iedereen heeft wel opgeslagen bestanden die hij nooit zou willen missen. Maak daarom vanaf nu een gedegen back up.
Succes met de teruggehaalde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Evert Glezer

9/10

Top ervaring, alles netjes verzorgd. Data professioneel hersteld.

Sterke punten

Goede informatie over voortgang van het proces.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Evert,
Wij zijn blij dat wij jou een top ervaring hebben gegeven. Bedankt voor het delen. Fijn te vernemen dat alles verder naar wens is verlopen.
Laat dit je niet nog een keer... Beste Evert,
Wij zijn blij dat wij jou een top ervaring hebben gegeven. Bedankt voor het delen. Fijn te vernemen dat alles verder naar wens is verlopen.
Laat dit je niet nog een keer overkomen. Zorg vanaf nu voor een betrouwbare back up.
Veel plezier met de herstelde bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

car

7/10

Goed, fijn dat je telefonisch contact kunt hebben!

Sterke punten

contact, dienstverlening

Verbeterpunten of tips

nee

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Car,
Bedankt voor deze sympathieke beoordeling. Een groter compliment kun je ons niet geven. Als onze sterke punten geef je aan “telefonisch contact, dienstverlening”. Hier zijn we blij... Beste Car,
Bedankt voor deze sympathieke beoordeling. Een groter compliment kun je ons niet geven. Als onze sterke punten geef je aan “telefonisch contact, dienstverlening”. Hier zijn we blij mee.
Opgeslagen bestanden zijn doorgaans niet zomaar te vervangen. Wij raden je daarom aan om vanaf nu regelmatig een gedegen back up te maken. Zo kan er niets meer verloren gaan.
Veel succes met de teruggevonden data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Geen

3/10

Redelijk.

Sterke punten

Hey is uiteindelijk te vinden. Maar kan veel duidelijker en klantvriendelijker.

Verbeterpunten of tips

Betere klantenservice. begrip voor situaties.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Dank voor je feedback al zijn we redelijk verrast hierdoor. Je had meerdere schijven bij ons aangeboden en je wist zelf niet op welke schijf jouw data stond. We hebben alle... Beste klant,
Dank voor je feedback al zijn we redelijk verrast hierdoor. Je had meerdere schijven bij ons aangeboden en je wist zelf niet op welke schijf jouw data stond. We hebben alle medewerking verleend en zelfs kosteloos extra werk uitgevoerd om tot een bevredigend resultaat te komen. Ook onze verzonden mails hebben we nagelopen en ook hieruit blijkt dat wij zeer begripvol en correct zijn geweest.
Het spijt ons dat onze service niet naar jouw wens was. Van onze kant uit hebben wij onze uiterste best voor je gedaan.
Succes met de achterhaalde bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.