Reviews

Data Recovery Nederland
8.7 / 10
2001 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Aanmeldingprocedure
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
Recovery resultaat
9/10

2001 Reviews

anoniem

7/10

Vanwege grote drukte (Covid19?) duurde het iets langer voordat ik mijn oude data op een nieuwe harde schijf teruggestuurd kreeg, maar ik was blij dat het was gelukt, al mijn verloren vakantiefoto's... Vanwege grote drukte (Covid19?) duurde het iets langer voordat ik mijn oude data op een nieuwe harde schijf teruggestuurd kreeg, maar ik was blij dat het was gelukt, al mijn verloren vakantiefoto's teug!

Sterke punten

Terghalen 'verloren' bestanden

Verbeterpunten of tips

eerder reageren en tussentijds (eerder) een 'stand van zaken -mailtje' sturen

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Wij stellen je mening zeer op prijs. Wat fijn dat al je vakantiefoto’s weer terug zijn.
Wij begrijpen je verbeterpunt niet helemaal. Na onze analyse... Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Wij stellen je mening zeer op prijs. Wat fijn dat al je vakantiefoto’s weer terug zijn.
Wij begrijpen je verbeterpunt niet helemaal. Na onze analyse kregen wij pas na 2 weken je reactie via een akkoord op de offerte. Wij zijn direct begonnen met de recovery en binnen 14 dagen hebben we deze succesvol voor je afgerond waarbij we tussentijds een status update hebben verzonden. Uit jouw woorden begrijpen we dat dit niet voldoende was. We blijven zoeken naar oplossingen om dit in de toekomst te verbeteren.
Voor nu een mooie dag en veel kijkplezier met de vakantiefoto’s!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Zwijenberg

7/10

Prima zowel qua communicatie als qua afhandeling

Sterke punten

Overzichtelijk, snel en duidelijk

Verbeterpunten of tips

Duidelijker zijn over termijnen

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste heer Zwijnenberg,
Wij stellen je feedback zeer op prijs. Onze dank hiervoor. Fijn dat zowel de communicatie als afhandeling prima was en alles overzichtelijk, snel en duidelijk.
Als... Beste heer Zwijnenberg,
Wij stellen je feedback zeer op prijs. Onze dank hiervoor. Fijn dat zowel de communicatie als afhandeling prima was en alles overzichtelijk, snel en duidelijk.
Als tip geef je mee: “Duidelijker zijn over termijnen”. Het is ons niet duidelijk over welke termijnen het gaat. Wij zijn continue bezig met het verbeteren van onze service en jouw mening is voor ons van onschatbare waarde. Graag komen wij telefonisch met je hierover in contact. Je kunt ons hierover bellen op het telefoonnummer 0413-270314. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur.
Voor nu een fijne dag en veel succes met je herstelde bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Giang

9/10

Great recovery, slow return

Sterke punten

Able to recovery most data

Verbeterpunten of tips

Contact on the progress. Faster return

Reactie Data Recovery Nederland:

Dear Giang,
Thank you for sharing your feedback and the high rating. We are happy with this.
In your case it did indeed take a little longer before the data was delivered. We work from the... Dear Giang,
Thank you for sharing your feedback and the high rating. We are happy with this.
In your case it did indeed take a little longer before the data was delivered. We work from the sectors which are a more sensitive environment. Therefore, transferring the recovered data may take a little longer in some cases.
Fortunately, our extra effort was not in vain and you can once again have access to most of the data. Good luck with all your files!
Sincerely,
Team DRN

Niek

4/10

Aanmelden ging soepel. Een telefonische vraag naar aanleiding van de gestuurde datalist werd deels beantwoord, de aanvullende mail liet lang op zich wachten. Na betaling duurde het langer dan de... Aanmelden ging soepel. Een telefonische vraag naar aanleiding van de gestuurde datalist werd deels beantwoord, de aanvullende mail liet lang op zich wachten. Na betaling duurde het langer dan de beloofde 14 werkdagen. Onbekende bestanden aangetroffen. Weinig gegevens zijn achterhaald, alhoewel dit niet kan worden toegeschreven aan het bedrijf, maar zonder valschade en iets wat in eerste instantie leek op uitsluitend een defecte lees-/schrijfpen, is het toch lastig te begrijpen dat er zo weinig van de bestanden zijn hersteld.

Sterke punten

Aanmelding, toegang tot datalist

Verbeterpunten of tips

Binnen beloofde tijd leveren, terugkomen op telefoongesprek als er wordt beloofd dat er navraag wordt gedaan, korte beschrijving van het probleem toevoegen.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Niek,
We vinden het jammer te vernemen dat wij niet hebben voldaan aan je verwachtingen omdat we er altijd naar streven klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Het klopt... Beste Niek,
We vinden het jammer te vernemen dat wij niet hebben voldaan aan je verwachtingen omdat we er altijd naar streven klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Het klopt inderdaad dat niet alle gegevens zijn achterhaald omdat jouw schijf behoorlijke schade had met harde tikgeluiden. Daarom hebben we ook een filelist gemaild waarop je het behaalde resultaat kon bekijken. Op dit punt had je alle recht om van de recovery af te zien zonder verdere kosten. No-cure/no pay.
Wij doen altijd ons uiterste best alles zo vlot mogelijk te laten verlopen. Sommige schijven zijn dusdanig beschadigd dat wij tot het uiterste moeten gaan en alle middelen moeten inzetten om de data terug te halen. Hierdoor kan het soms wat langer duren dan onze klanten van ons gewend zijn. Excuses voor dit ongemak!
Voor nu een mooie dag en veel succes met de teruggewonnen data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Roger

2/10

Op voorstel van Data Recovery mijn kapotte via UPS opgestuurd. Blijkt dat er een leeg pakketje bij hun is aangekomen. Data Recovery verschuilt zich achter UPS, doet geen opvolging naar UPS. Er kan... Op voorstel van Data Recovery mijn kapotte via UPS opgestuurd. Blijkt dat er een leeg pakketje bij hun is aangekomen. Data Recovery verschuilt zich achter UPS, doet geen opvolging naar UPS. Er kan nog niet eens een excuus vanaf en ik sta nu met lege handen. Wat een waardeloze service. Niet mee in zee gaan!!!

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Slechte afwikkeling van klacht

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Roger,
Dank voor het delen van jouw ervaring. Uiteraard betreuren wij dat de doos die wij hebben ontvangen leeg was. Wij hebben meerdere malen contact opgenomen met onze koeriersdienst om... Beste Roger,
Dank voor het delen van jouw ervaring. Uiteraard betreuren wij dat de doos die wij hebben ontvangen leeg was. Wij hebben meerdere malen contact opgenomen met onze koeriersdienst om te achterhalen wat er precies is gebeurd. Helaas kunnen zij geen uitsluitsel geven en zij hebben deze case hierom gesloten.
In dit geval staan wij machteloos aangezien wij op geen enkele wijze kunnen achterhalen wat zich precies heeft afgespeeld. Wij zijn 100% afhankelijk van de medewerking van onze koeriersdienst in dit geval. Uiteraard hadden wij de datadrager graag ontvangen zodat wij de data konden herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Schoon

9/10

Heel tevreden. Al onze bestanden weer terug gekregen.

Sterke punten

Goede communicatie

Verbeterpunten of tips

niets

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste heer Schoon,
Wij waarderen je lovende feedback enorm! Dankzij al het werk dat wij hierin hebben geïnvesteerd is ook jouw data succesvol hersteld en heb je alle bestanden weer... Beste heer Schoon,
Wij waarderen je lovende feedback enorm! Dankzij al het werk dat wij hierin hebben geïnvesteerd is ook jouw data succesvol hersteld en heb je alle bestanden weer teruggekregen. Een tevreden klant en een goed resultaat: dat is waar wij het voor doen.
Heel veel plezier met de teruggehaalde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Stephan van Tilburg

10/10

Prima

Sterke punten

Duidelijke communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Stephan,
Dank voor de uitmuntende rating. Wij zijn blij dat wij aan je verwachting hebben voldaan maar bovenal dat ook jij weer kunt beschikken over je data.
Als je vanaf nu goede... Beste Stephan,
Dank voor de uitmuntende rating. Wij zijn blij dat wij aan je verwachting hebben voldaan maar bovenal dat ook jij weer kunt beschikken over je data.
Als je vanaf nu goede back-ups maakt, kom je niet meer voor onaangename verrassingen te staan.
Veel succes met de gerecoverde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

Computer Wizard

10/10

Fijn dat de bestanden weer hersteld zijn! Duidelijk communicatie.

Sterke punten

Duidelijke communicatie over de voortgang van het herstel

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Dank voor je mooie feedback. In onze branche beseffen wij heel goed wat voor waarde data voor klanten kunnen hebben. Wij gooien dan ook alles in de strijd om klanten blij te maken.... Beste klant,
Dank voor je mooie feedback. In onze branche beseffen wij heel goed wat voor waarde data voor klanten kunnen hebben. Wij gooien dan ook alles in de strijd om klanten blij te maken. Dan is het super om daarna te lezen dat wij hierin zijn geslaagd.
Veel succes met alle herwonnen data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

.

8/10

Goed

Sterke punten

Alles is teruggehaald

Verbeterpunten of tips

Statusupdate doorgeven indien er iets niet goed is gegaan

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Dank voor je sympathieke beoordeling. Wat fijn dat alles is teruggehaald.
Excuses dat de informatievoorziening niet helemaal optimaal is geweest want dat is waar wij altijd naar... Beste klant,
Dank voor je sympathieke beoordeling. Wat fijn dat alles is teruggehaald.
Excuses dat de informatievoorziening niet helemaal optimaal is geweest want dat is waar wij altijd naar streven. Goed dat je dit dus aangeeft. We werken al aan een verbeterd systeem om onze klanten automatisch op de hoogte te houden.
Voor nu een mooie dag en veel plezier met je herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN

-

9/10

-

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.