Men heeft geen “vast” contact persoon als cliënt, dit houdt in dat men elke keer dat je belt een andere, overigens vriendelijke persoon, de situatie opnieuw moet bekijken..
Neen.
Zorg dat je de klant beter informeerde wat de bank nodig heeft. Ik heb uiteindelijk meer moeten aanleveren dan in de eerste vraag stelling.
Geen
Moet nog een beetje vlotter
Vlot geregeld zonder gedoe.
communicatie
sterke punten : vriendelijk en duidelijke instructies
when we have a process in progress, there should be only one person dealing with it, because if there is any doubt on the part of the client, that person is aware of the entire process. That's what...
Verbeteren-sneler reageren op de mails.