De Eilanden Installatie Techniek

Reactie De Eilanden Installatie Techniek:

Beste heer Konings,
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat u niet tevreden bent, alleen zijn in onze beleving een aantal dingen toch wat anders dan dat u ze nu schetst. We hebben middels... Beste heer Konings,
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat u niet tevreden bent, alleen zijn in onze beleving een aantal dingen toch wat anders dan dat u ze nu schetst. We hebben middels de telefoon en email u een offerte aangeboden voor het vervangen van uw cv-ketel en uw gasleiding. Toen onze monteur op zaterdag bij u de werkzaamheden kwam uitvoeren bleek dat het vervangen van de gasleiding niet kon worden uitgevoerd zoals telefonisch besproken. De monteur heeft toen wel de cv-ketel geplaatst, en deze met u afgerekend. Het totaalbedrag voor de cv-ketel incl. de verdere opties was € 2505,00 waarbij u € 2500,00 heeft gepind. Dit staat ook netjes in uw offerte. U heeft ons dus geen € 400,00 meer betaald !
Bij het aftappen van het oude systeem zijn er inderdaad wat voegjes in uw badkamer vuil geworden door het zwarte cv-water uit uw systeem. Dit zouden we dan ook schoonmaken voor u zoals besproken. Schade aan uw tapijt en badkamer is ons verder niet bekend.
Na het tweede bezoek was de de gasleiding weer niet te vervangen, omdat de situatie in uw kruipkelder anders was dan besproken. Al met al meer werk dan gedacht, en op dat moment niet uit te voeren. Dit had de monteur die de cv-ketel had geplaatst inderdaad al kunnen zien, maar dit is helaas niet gebeurd. Na het tweede bezoek is de werkbon, welke wij nodig hebben voor het maken van een vervolgafspraak inderdaad te lang bij de administratie blijven liggen, waardoor u inderdaad lang heeft geduurd voor een nieuwe afspraak. Onze excuses daarvoor !
We hebben inmiddels een afspraak met u gemaakt, om de gasleiding te komen vervangen, en u een coulance te geven op de arbeid hiervan.
Wij hopen dat u na het afronden van de werkzaamheden 21 maart alsnog een tevreden klant zal zijn.