Reviews

De Eilanden Installatie Techniek
8.7 / 10
637 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

637 Reviews

Anoniem

8/10

Goede ervaring

Sterke punten

Conform mijn wensen.

Anoniem

7/10

Werkzaamheden goed en netjes verlopen

Boon

8/10

Goed bedrijf
Snelle offerte en snelle levering

Sterke punten

Afspraak is afspraak

S Bink

10/10

Prima

Sterke punten

Monteur was zeer goed en ervaren

Anoniem

10/10

Er werd meegedacht via verschillende offertes. Er was goed (telefonisch) overleg rondom het nemen van de beslissing. De uitvoering was snel, netjes en correct. En ook belangrijk: de kosten waren... Er werd meegedacht via verschillende offertes. Er was goed (telefonisch) overleg rondom het nemen van de beslissing. De uitvoering was snel, netjes en correct. En ook belangrijk: de kosten waren aanzienlijk lager dan bij concurrenten

Sterke punten

Snelle verwerking aanvraag offerte. Snelle levering/plaatsing. Nette monteur die ook snel en schoon werk leverde.

Rob

6/10

Een valse start, laat ik het zo maar noemen. Op woensdag 29 november werd mijn oude CV-ketel vervangen door een nieuwe Nefit. De installatie is keurig uitgevoerd, maar omdat de Nefit niet werkt op... Een valse start, laat ik het zo maar noemen. Op woensdag 29 november werd mijn oude CV-ketel vervangen door een nieuwe Nefit. De installatie is keurig uitgevoerd, maar omdat de Nefit niet werkt op mijn Honeywell thermostaat heb ik ook die moeten vervangen. Achteraf bleek er in deze thermostaat een software fout te zitten, die eerst een dag later aan het licht kwam en waardoor de ketel continue bleef branden. Uiteindelijk heb ik 's nachts om 03.00 uur de stekker er maar uitgetrokken want de woonkamer had inmiddels de temperatuur van een sauna bereikt. Op vrijdag gebeld met De Eilanden. Ik ga het verhaal een beetje inkorten, maar na talloze telefoontjes kwam er uiteindelijk 's avonds omstreeks 18.00 uur een monteur die, zo had men mij toegezegd, de thermostaat zou vervangen. Niet dus. De monteur had deze klus er bij gekregen en hij had dan ook geen thermostaat bij zich. Hij kon wel vaststellen dat er een fout zat in de software van de thermostaat of van de ketel. Ik kon de CV wel blijven gebruiken, maar ik moest deze dan telkens handmatig aan- en uitschakelen middels de stekker. Lekker om zo je weekend in te gaan, maar dit terzijde. Hierop heb ik maandag om 09.30 uur wederom contact opgenomen met De Eilanden. Wederom de toezegging gekregen dat men mij zou terug bellen om het probleem op te lossen. Om 11.30 nog steeds niets gehoord dus weer maar gebeld. "Meneer, u wordt zo meteen terug geld door Nefit". Om 13.30 uur nog steeds geen bericht, dus weer maar gebeld. "Ik ga het meteen regelen". Om 15.00 uur wederom gebeld. "Ik ga er achter aan". Om 15.30 uur nog maar eens gebeld waarbij mij werd geadviseerd om zelf even contact op te nemen met Nefit. Dit advies opgevolgd, waarbij bleek dat er bij Nefit wel een melding was gemaakt van de storing, maar zonder enige urgentie. Na enig aandringen van mijn zijde kon er de volgende dag een monteur langs komen die vast stelde dat de thermostaat niet in orde was en dat deze foutmelding voor hem in ieder geval uniek was. Nu met een nieuwe thermostaat werkt alles redelijk naar behoren. Helaas heeft de thermostaat af en toe zijn nukken, zodat ik er nog steeds niet helemaal content mee ben. Even aankijken dus. Met de CV-ketel lijkt alles in orde en de installatie was prima, maar het traject daarna verdient werkelijk geen schoonheidsprijs van De Eilanden.

Sterke punten

De plaatsing was prima, netjes en in overleg alle werkzaamheden uitgevoerd. Het servicetraject verdient echter de nodige verbeterpunten. Als je tegen een klant zegt dat er een monteur langs komt... De plaatsing was prima, netjes en in overleg alle werkzaamheden uitgevoerd. Het servicetraject verdient echter de nodige verbeterpunten. Als je tegen een klant zegt dat er een monteur langs komt tussen 15.30 en 16.00 uur dan reken je daar als klant op. Als het dan uitloopt bij een klus, bel dan even dat de beste man wat later komt. Als je toezegt dat de thermostaat wordt vervangen, laat dan een monteur komen die zo'n ding bij zich heeft. Als je zegt dat de klant 'zo meteen" wordt terug gebeld, kom dan je afspraak na. Al met al geen beste eerste indruk.

aad den bakker

10/10

Enige tijd geleden heb ik een Remeha Tzerra W5 laten installeren door de Eilanden. De ketel is perfect geinstalleerd en in geregeld door de twee monteurs die een geweldig team vormden en binnen een... Enige tijd geleden heb ik een Remeha Tzerra W5 laten installeren door de Eilanden. De ketel is perfect geinstalleerd en in geregeld door de twee monteurs die een geweldig team vormden en binnen een korte tijd de oude ketel hadden verwijderd en de nieuwe geinstalleerd. Helaas bleek dat het waterleiding bedrijf het water had afgesloten in de straat voor een reparatie. Daarom bleef een monteur achter om na ander half uur wachten de ketel in te regelen dit alles zonder extra kosten! Als ex techneut kan ik dit bedrijf aanbevelen want zij leveren vakwerk en komen hun afspraken na.

Sterke punten

Monteurs weten wat ze doen en prettige ontvangst in de showroom en een deal is deal !!!

Edy

10/10

Eergisteren is door Coen onze 20 jaar oude Remeha W28 eco combiketel vervangen door een Remeha Tzerra M 28C Plus. De oude is verwijderd en de nieuwe is vakkundig, snel en netjes gemonteerd. Ondanks... Eergisteren is door Coen onze 20 jaar oude Remeha W28 eco combiketel vervangen door een Remeha Tzerra M 28C Plus. De oude is verwijderd en de nieuwe is vakkundig, snel en netjes gemonteerd. Ondanks dat ik pietje precies ben heb ik geen aanmerkingen. Alle leidingen zijn met een minimaal aantal koppelingen vervangen wat de mogelijke kans op lekkages beperkt. Afval is meegenomen en ketelruimte is netjes achtergelaten. Zowel de monteur als de verkoopafdeling waren duidelijk, vriendelijk en gaven veel uitleg.

Sterke punten

Vakkundig, tijd voor uitleg, vriendelijk, netjes, snel en concurrerende prijs

Chris

3/10

Vorige week de ketel geplaatst,aardige montuur en alles netjes geïnstalleerd.Een paar dagen later viel de waterdruk weg,gebeld en zijn langsgeweest er blijkt een lekage te zitten in de verdeler.Nu... Vorige week de ketel geplaatst,aardige montuur en alles netjes geïnstalleerd.Een paar dagen later viel de waterdruk weg,gebeld en zijn langsgeweest er blijkt een lekage te zitten in de verdeler.Nu krijg ik een factuur hiervoor van 75,- omdat dit een bestaand probleem betrof.Wat ik niet begrijp is dat dit bij het installeren al gezien moet zijn met de eindcontrole..ook is er van het bedrijf al eerder iemand geweest om te kijken of er aanpassingen moeten worden gedaan voor de plaatsing maar alles was in order.Nu worden er extra kosten gemaakt wat achteraf niet nodig was,ik vind dit zeker niet klantvriendelijk.

Sterke punten

Prima contact
Vriendelijk personeel

Reactie De Eilanden Installatie Techniek:

Beste Klant,
Jammer dat u er zo over denkt, wij hebben een bestaande lekkage voor u opgelost en natuurlijk als wij het wisten was dit meegenomen in de offerte, nu hebben wij iets gerekend omdat... Beste Klant,
Jammer dat u er zo over denkt, wij hebben een bestaande lekkage voor u opgelost en natuurlijk als wij het wisten was dit meegenomen in de offerte, nu hebben wij iets gerekend omdat er ook kosten gemaakt zijn op dit voor u op te lossen.

Annie de Wijs Zoetermeer

10/10

Vandaag 1 november 2017 is mijn nieuwe Remeha Tzerra M 28c plus geplaatst.
Kundige monteurs Coen en André.
Voor André was het zijn eerste dag bij de Eilanden een vakman dat merk je. Vandaag 1 november 2017 is mijn nieuwe Remeha Tzerra M 28c plus geplaatst.
Kundige monteurs Coen en André.
Voor André was het zijn eerste dag bij de Eilanden een vakman dat merk je.
Coen werkt al langer bij dit berijf en is op de hoogte van de problemen die er kunnen voor komen in ons appartementen complex.
Duidelijke uitleg.Ik mocht altijd bellen.
Dat heb ik gedaan mijn vraag werd deskundig beantwoord en na een kwartier werd ik opgebeld of het nu in orde is.

Sterke punten

Vakkundig personeel.
Goede uitleg.
Klantvriendelijk.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.