Reviews

9 / 10
9331 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.6/10

9331 Reviews

Lex

8/10

Prima

Sterke punten

Goedkoop en duidelijke communicatie met de bezorging

Verbeterpunten of tips

Ik kreeg pas op de avond voor de besteldatum een mail met de bezorgtijd, ik had voor die tijd helemaal niks ontvangen zodat ik niet helemaal zeker was of de bezorging wel in orde zou komen tot in de... Ik kreeg pas op de avond voor de besteldatum een mail met de bezorgtijd, ik had voor die tijd helemaal niks ontvangen zodat ik niet helemaal zeker was of de bezorging wel in orde zou komen tot in de avond pas.


van Zuthem

10/10

Snelle levering

Sterke punten

Goede telefonische communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen


Rien

10/10

Hele positieve ervaring. Isolatiemateriaal gekocht voor isoleren zolder. Een artikel bleek niet leverbaar en daar werd proactief een alternatief voor gezocht wat nog goedkoper was ook! Hele positieve ervaring. Isolatiemateriaal gekocht voor isoleren zolder. Een artikel bleek niet leverbaar en daar werd proactief een alternatief voor gezocht wat nog goedkoper was ook!
Bezorging krijgt ook een pluim: nette mensen, goed gehumeurd en lekker vroeg.

Sterke punten

Klantvriendelijkheid en bezorging

Verbeterpunten of tips

Geen


Haulussy

8/10

Ik heb geen goede ervaring want ik had niet begrepen dat verzending niet aan de deur werdt geleverd.

Sterke punten

Voorraad

Verbeterpunten of tips

Sneller terug betalen bij retour verzending.

Reactie De Isolatieshop:

Beste,
Bedankt voor uw review en de opmerking over de levering. De chauffeur kan, omwille van de kosten en tijd, inderdaad niet helpen om zendingen (vaak op pallets) naar andere verdiepingen te...
Beste,
Bedankt voor uw review en de opmerking over de levering. De chauffeur kan, omwille van de kosten en tijd, inderdaad niet helpen om zendingen (vaak op pallets) naar andere verdiepingen te tillen. De zending wordt normaal gesproken buiten op een veilige plek neergezet.
Wij vinden het vervelend dat hier een misverstand over is ontstaan en hebben onze communicatie daarover inmiddels ook aangepast.
Met vriendelijke groet,
De Isolatieshop B.V


Anoniem

8/10

Zeer vlotte levering

Sterke punten

Duidelijk

Verbeterpunten of tips

Personeel Nederland leren spreken og Engels.


Hoogendoorn

10/10

Zeer prettige ervaring, goede en duidelijke website, overzichtelijk, met montage tips (filmpjes), veel keuze.

Sterke punten

Goede website.

Verbeterpunten of tips

De langste gipsschroeven (170mm) zijn maar net lang genoeg voor de dikste pir + gips plaat (154,5mm). Als je het puntje, die geen houvast heeft, niet meerekent, heb je maar 10mm vlees. Dit had van... De langste gipsschroeven (170mm) zijn maar net lang genoeg voor de dikste pir + gips plaat (154,5mm). Als je het puntje, die geen houvast heeft, niet meerekent, heb je maar 10mm vlees. Dit had van mij 10mm meer mogen zijn.


Beerten

10/10

Top

Sterke punten

snel en goed

Verbeterpunten of tips

geen


Anoniem

9/10

Top

Sterke punten

Customer service

Verbeterpunten of tips

Nothing


Anoniem

7/10
(Bewerkt)

Alles geleverd op tijd, echter de gipsplaten waren aan de rand beschadigd waardoor er veel meer werk nodig was om goed af te werken.

Sterke punten

Duidelijke website, bereidwilligheid van transporteur op tot voor de deur te leveren…
De schade bij transport werd goed opgevangen door de after sales en er werd een correcte compensatie...
Duidelijke website, bereidwilligheid van transporteur op tot voor de deur te leveren…
De schade bij transport werd goed opgevangen door de after sales en er werd een correcte compensatie voorzien.

Verbeterpunten of tips

Meer zorg voor levering goederen.

Reactie De Isolatieshop:

Beste,
Nogmaals dank voor uw begrip en feedback voor de situatie. Wij zijn blij dat wij het op deze manier met u hebben kunnen oplossen. Uiteraard nemen wij u verbeterpunten mee om u in de...
Beste,
Nogmaals dank voor uw begrip en feedback voor de situatie. Wij zijn blij dat wij het op deze manier met u hebben kunnen oplossen. Uiteraard nemen wij u verbeterpunten mee om u in de toekomst nog beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
De Isolatieshop B.V.


Demarbaix

8/10

Ok

Sterke punten

Correct volgens afspraak

Verbeterpunten of tips

Momenteel kan ik er geen verzinnen