Snelle en correcte levering
Sterke punten
Ondersteuning middels video’s
Verbeterpunten of tips
Geen
Ondersteuning middels video’s
Geen
Bereikbaar, vriendelijk, bereid mee te denken
-
Groot aanbod materialen
Suggesties aanbieden bij produkten kan handig zijn
Snelle en goede service
Mijn pakket was zoek. Na 1 mail werd er gelijk gereageerd en beter nog ook gelijk gehandeld.
Geen
Mooie kwaliteit underlayment
Op pakweg 20% van de platen zat overmaat lijm op de alu damplaag. Dat werkt beroerd.
Twee: op dik 10% van de platen was de maatvoering van de PIR laag niet goed. Moest handmatig worden...
snelle levering, veel keuze
Geen
Netjes bezorgd
Communicatie over levertijd mag specifieker.
Via de mail heb ik vragen gesteld over mijn huis en hoe deze het best verder geïsoleerd kon worden. Hierop kwam een uitgebreid antwoord met meerdere opties en daarvan de voor- en nadelen.
Ga zo door
Snel geregeld met het leveren van het juiste materiaal
Als ik schrijf dat ze me moeten bellen voor het omwisselen van het materiaal, niet alleen een mail sturen.
klantvriendelijkheid
nvt