De Kastenmaker

Reactie De Kastenmaker:

Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen, dat u zo'n frustrerende ervaring heeft gehad. We stellen het daarom zeer op prijs dat u dit probleem onder de aandacht hebt gebracht. Graag delen wij... Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen, dat u zo'n frustrerende ervaring heeft gehad. We stellen het daarom zeer op prijs dat u dit probleem onder de aandacht hebt gebracht. Graag delen wij het verhaal vanuit ons perspectief.
De gewenste kast is samen met Dhr. Bakker en één van onze stylisten ontworpen. Het ontwerp is in goed overleg en naar de wensen van Dhr. Bakker uitgewerkt in de showroom. Er is een mooi, compleet ontwerp uit naar voren gekomen. Tot in detail verzorgd met alle afmetingen en afwerking.
Na een akkoord van Dhr. Bakker is de eigenaar van de kastenmaker de kast gaan inmeten. Hierbij kwam naar voren dat het huis niet recht en waterpas is. Er is een oplossing aangedragen in de vorm van passtroken naast de kast. Die zouden de kier tussen de schuine wand en de kast minimaliseren. Zo’n kier is helaas niet geheel weg te werken, dit omdat hout niet te boetseren is zoals klei. Desalniettemin kon volgens ons zo wel een nette plaatsing worden gerealiseerd. Daarnaast vond de eigenaar de kast qua afmetingen en stijl in het huis passen, anders had hij dit opgemerkt. Het blijft dan ook een kwestie van smaak.
Kort na het installeren liet Dhr. Bakker weten de kast niet mooi in zijn huis te vinden staan. We hebben direct en in goed overleg afgesproken de kast terug te halen. We hebben de kast een half jaar tentoongesteld in onze showroom voor een afgesproken bedrag met de klant. Tevens hebben wij op social media en marktplaats geadverteerd zonder dat daar nuttige reacties op kwamen van potentiële klanten. Daarom hebben we tussentijds ook niet gereageerd naar de klant. Achteraf hebben we per mail aangeboden de kast terug te bezorgen, zodat Dhr. Bakker de kast wellicht zelf zou kunnen doorverkopen of een ander doel geven. Dhr. Bakker zag hier vanaf.
Het blijft heel vervelend voor de uiteindelijke afloop, maar naar ons idee is er vanuit ons voldoende medewerking verleend om tot een goed einde te komen.