Reviews

De Nederlandse Kluis
9.2 / 10
9967 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.4/10
Veiligheid
9.2/10
Medewerkers
9.4/10

9967 Reviews

Will

4/10

Zaterdag 30 juli ben ik vanuit Rotterdam naar DNK Dordrecht gereden, gevestigd in makelaarskantoor Nouwen. Tot mijn verbazing hing er een briefje op de deur dat er gedurende ca. 6 weken geen toegang... Zaterdag 30 juli ben ik vanuit Rotterdam naar DNK Dordrecht gereden, gevestigd in makelaarskantoor Nouwen. Tot mijn verbazing hing er een briefje op de deur dat er gedurende ca. 6 weken geen toegang is tot de kluis op zaterdag.
Flink balen dus, aangezien ik er op gerekend had om spullen uit de kluis te halen en kon onverrichter zake weer naar huis.
Jullie hebben mijn email adres en zijn in staat om een mailtje te sturen als de kluis bezocht is. Waarom geen mailtje gestuurd als de openingstijden tijdelijk of blijvend worden aangepast?

Op welke vestiging bent u geweest?

Dordrecht

Verbeterpunten of tips

Een info mail sturen als openingstijden tijdelijk of blijvend worden aangepast.

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte heer Will,
Hartelijk dank voor uw review, mede dankzij uw tips en feedback kunnen wij blijven werken aan onze service.
Het spijt ons te horen dat u voor een gesloten deur stond op... Geachte heer Will,
Hartelijk dank voor uw review, mede dankzij uw tips en feedback kunnen wij blijven werken aan onze service.
Het spijt ons te horen dat u voor een gesloten deur stond op de locatie in Dordrecht. In verband met de zomerperiode is de vestiging inderdaad een aantal weken op de zaterdagen gesloten. Wij geven dit altijd aan op onze website en als u DNK Dordrecht op Google opzoekt staan ook de aangepaste tijden, maar helaas sturen wij daarover geen mails naar klanten.
We zullen uw verbeterpunten delen met de desbetreffend afdeling, zodat zij wellicht in de toekomst klanten op een andere manier gaan informeren betreft de openingstijden in de zomerperiode.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij hopen dat u van onze verdere dienstverlening met veel genoegen gebruik blijft maken.
Met vriendelijke groet,
Lizette

A van Riel

10/10

De dames zijn erg vriendelijk en behulpzaam
Weten waar ze over praten en komen professioneel over

Op welke vestiging bent u geweest?

Oude vest breda

Verbeterpunten of tips

Kozijn bij toegangsdeur zou verbeterd kunnen worden

C.Koendanlal

10/10

Ben tevreden

Op welke vestiging bent u geweest?

Wassenaar

Verbeterpunten of tips

Is goed zo

Cora van Megen

6/10

De ontvangst was zeer onvriendelijk. De eerste opmerking was: "u bent 11 minuten te laat". Degene die de inschrijving verzorgde was zeer ondeskundig, moest steeds via de telefoon een collega... De ontvangst was zeer onvriendelijk. De eerste opmerking was: "u bent 11 minuten te laat". Degene die de inschrijving verzorgde was zeer ondeskundig, moest steeds via de telefoon een collega raadplegen.

Op welke vestiging bent u geweest?

Ede

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte mevrouw Van Megen,
Bedankt voor het schrijven van deze review. Spijtig om te horen dat u uw bezoek zo heeft ervaren.
Wij hebben ondertussen de desbetreffende collega gesproken en... Geachte mevrouw Van Megen,
Bedankt voor het schrijven van deze review. Spijtig om te horen dat u uw bezoek zo heeft ervaren.
Wij hebben ondertussen de desbetreffende collega gesproken en hij kan zich helaas niet vinden in de uitspraak van het 11 minuten te laat zijn. Mocht u toch het gevoel gehad hebben dat er hier over gesproken was, bieden wij hiervoor ons oprechte excuses aan.
Wij willen u ook graag een uitleg geven over het telefonisch contact wat de collega had betreft uw aanmelding.
Sinds kort hebben wij te maken met strenge punten in de wetgeving, waar nog niet iedereen helemaal van op de hoogte is. Vandaar dat er contact werd opgenomen met het team Compliance, zij zijn verantwoordelijk voor de desbetreffende wetgeving en geven al onze medewerkers adviezen en hoe te handelen.
Wij hopen dat u hiervoor begrip heeft en willen u graag weer tevreden zien wanneer u uw bezoek komt brengen.
Met vriendelijke groet, Pernille

Urmie

10/10

Service heel goed en ze zijn vriendelijk.

Op welke vestiging bent u geweest?

Tilbirg

Verbeterpunten of tips

Geen

Paktiawal

10/10

Zeer goed

Op welke vestiging bent u geweest?

Utrech

Verbeterpunten of tips

Niks

Cromzigt Hummelgens

9/10

Efficiënt, Correct en vriendelijk

Op welke vestiging bent u geweest?

Delft

Berend Jan Ulrich Mirkea Security

7/10

Allereerst mijn excusses voor het ongemak van de zijde ex-vrouw om het niet veder te laten escaleren ben ik eerder weg gegaan. De bereidheid om samen een conflict op te lossen is dan gering.

Op welke vestiging bent u geweest?

Arnhem

Verbeterpunten of tips

Ik zelf heb een beveilingsbedrijf Mirkea Security. Hoe treed je de-escalerend op?.

Als een client agressief lijkt te woren is de-escalerend optreden nodig. Je zorgt dan dat de agressie... Ik zelf heb een beveilingsbedrijf Mirkea Security. Hoe treed je de-escalerend op?.

Als een client agressief lijkt te woren is de-escalerend optreden nodig. Je zorgt dan dat de agressie minder wordt.
Je kunt agressief gedrag vaak zien aankomen door te letten op stemmingswisseling.

verminderende zelfcontrole:
Wissenlingen in gedrag. Gedrag past niet bij de uitspraken.

falende aanspreekbaarheid:
Toenemende vijandigheid. client kan niet meer terug

Blijft cient agresessief gedrag vertonen. Geef dan conseqeunties aan maar omdat het hier om mijn ex-vrouw gaat e dit niet helpt beeindig ik het gesprek en heb de medewerkster gevragd of ik weg mag gaan.

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte heer Ulrich,
Hartelijk dank voor het schrijven van een review, fijn te zien dat u ons mooie cijfers heeft gegeven. Spijtig te horen dat uw bezoek samen met uw ex niet prettig is... Geachte heer Ulrich,
Hartelijk dank voor het schrijven van een review, fijn te zien dat u ons mooie cijfers heeft gegeven. Spijtig te horen dat uw bezoek samen met uw ex niet prettig is verlopen, helaas kunnen wij daar als bedrijf niet veel bij helpen. Als er een conflict ontstaat kunnen onze collega's daarbij geen partij kiezen. Ze zullen altijd proberen verdere escalatie te voorkomen, maar wij blijven als bedrijf onpartijdig. Onze dank dat u zo verstandig bent geweest het pand eerder te verlaten om verdere problemen te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Pernille

Frijns

9/10

Prima sevice

Op welke vestiging bent u geweest?

Maastricht

Verbeterpunten of tips

geen

De Leeuw

10/10

Prima

Op welke vestiging bent u geweest?

Hilversum

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.