Reviews

De Nederlandse Kluis
9.2 / 10
9984 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.4/10
Veiligheid
9.2/10
Medewerkers
9.4/10

9984 Reviews

Zanting

10/10

Zeer betrouwbaar en goede organisatie. Snelle sevice en altijd vriendelijk geholpen

Op welke vestiging bent u geweest?

Rotterdam

A.J. de Jongh

2/10

1. Wij (mijn vrouw en ik) werden zeer vriendelijk te woord gestaan. MAAR:
2. Wij vonden het erg vervelend dat we in het bijzijn van diverse klanten moesten vertellen wat er zich in de kluis... 1. Wij (mijn vrouw en ik) werden zeer vriendelijk te woord gestaan. MAAR:
2. Wij vonden het erg vervelend dat we in het bijzijn van diverse klanten moesten vertellen wat er zich in de kluis bevond;
3. Ook erg vervelend was dat daarna ons kluisnummer hardop werd genoemd wederom in het bijzijn van klanten;
4. Tenslotte bevreemde het ons dat er in de kluisruimte een doos stond met veel sleutels van kennelijk diverse kluisjes.
5. Kortom wij hebben geen gevoel van veiligheid voor onze spullen.
6. Tenslotte bevreemd het ons dat in uw e-mail gewoon ons
kluisnummer met naam en toenaam is vermeld.

Op welke vestiging bent u geweest?

Dordrecht

Verbeterpunten of tips

zie onze ervaring hierboven vermeld.
Deze ervaring hebben wij nog nimmer meegemaakt toen wij een INGbank-kluis hadden.

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte heer en mevrouw De Jongh,
Hartelijk bedankt voor ons plezierige telefoongesprek dat wij voerden naar aanleiding van uw review met verbeterpunten.
Wij waarderen het zeer dat u ons op... Geachte heer en mevrouw De Jongh,
Hartelijk bedankt voor ons plezierige telefoongesprek dat wij voerden naar aanleiding van uw review met verbeterpunten.
Wij waarderen het zeer dat u ons op de hoogte hebt gesteld van een aantal punten zoals:
1. “Zeer vriendelijk te woord staan” Dat is waar wij voor staan en wat u van ons mag verwachten!
2. en 3. De vragen die aan u gesteld zijn hebben te maken met de Wwft. De Wwft staat voor de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme. Dit is een EU-wetgeving waar onder andere banken, verzekeraars, accountants en vele andere bedrijven zich aan moeten houden.
Wij zijn wettelijk verplicht om aan onze klanten een aantal vragen te stellen. Hieronder valt ook de vraag waar u de kluis voor gebruikt. Dit is privacy gevoelige informatie welke discreet door ons dient te worden verkregen. Het is daarom uiterst kwalijk dat dit in uw geval niet is gebeurd en bieden wij u hiervoor nogmaals onze excuses aan.
Zoals gezegd is er inmiddels actie ondernomen om dit in de toekomst te voorkomen.
4. De (open) doos in de kluisruimte met diverse sleutels zijn bestemd voor de nog te verhuren kluizen, dit zijn dus sleutels van lege kluizen en de kluisruimte is een veilige plek om de sleutels te bewaren. Echter voor de open doos zullen wij een passende oplossing gaan bedenken.
5. Wij vinden het erg vervelend dat door dit voorval uw gevoel van veiligheid voor uw spullen is aangetast maar met ons beveiligingsniveau 4+ garanderen wij u dat uw spullen in uw kluis bij ons veilig zijn.
6. Het bij ons gebruikelijk dat u een e-mail van ons ontvangt zodra u uw kluis bezoekt, e.e.a. kan van belang zijn voor uw verzekering, als u dit niet prettig vindt kunt u er voor kiezen om geen e-mail van ons te ontvangen, u kunt dit aangeven op de vestiging.
Ondanks dat dit geen positieve review is, zien wij deze als zeer waardevol omdat wij hierdoor onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Gera

Jacqueline

10/10

Prima fijne service en bediening

Op welke vestiging bent u geweest?

Breda

Verbeterpunten of tips

Geen wellicht watervoorziening te tappen maar het meestal een kort verblijf

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte Jacqueline,
Hartelijk dank voor deze review.
Natuurlijk hopen wij dat de wachttijden voor u altijd beperkt zijn, want dat is ons streven.
Mocht u onverhoopt toch even moeten... Geachte Jacqueline,
Hartelijk dank voor deze review.
Natuurlijk hopen wij dat de wachttijden voor u altijd beperkt zijn, want dat is ons streven.
Mocht u onverhoopt toch even moeten wachten, kunnen wij u uit oogpunt van veiligheid geen (warme) dranken aanbieden.
We hopen u, ondanks het uitblijven van een watertap, nog vaak te mogen begroeten op onze vestiging!
Met vriendelijke groet,
Charlotte

Kok

10/10

Goed ontvangst

Op welke vestiging bent u geweest?

Den Haag

Damsteek

10/10

Eerste keer netjes ontvangen en geregeld.

Op welke vestiging bent u geweest?

Haarlem

Hahn

10/10

Goede service

Op welke vestiging bent u geweest?

Bergen op zoom

Anoniem

10/10

Prettig!

Op welke vestiging bent u geweest?

Rotterdam

B. van der Kruk

10/10

Toegankelijk. Vriendelijk personeel.

Op welke vestiging bent u geweest?

Bezuidenhoutseweg, Den Haag

Geen

8/10

Een goede service

Op welke vestiging bent u geweest?

Heerenveen

Verbeterpunten of tips

Vindt het te duur en de afstand te ver

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte mevrouw,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze goede service. Uiteraard horen we ook graag uw verbeterpunten.
De verhuur van kluizen is onze core business, wij zijn een... Geachte mevrouw,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze goede service. Uiteraard horen we ook graag uw verbeterpunten.
De verhuur van kluizen is onze core business, wij zijn een particulier bedrijf dat continue investeert in de nieuwste beveiligingssystemen. Onze processen en beveiliging zijn volledig ingericht op de beveiligde en verzekerde verhuur van safeloketten. Om deze reden ligt de prijs wat hoger.
Met betrekking tot de afstand willen wij iedere Nederlander binnen 30 minuten kunnen bedienen inzake het huren van een safeloket. Wellicht zou er voor u een vestiging korter in de buurt zijn. Daarvoor kunt u ons telefonisch bereiken via 088-744 55 55 om eventueel een kosteloze overstap te realiseren.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Fem

Jadoenathmisier

8/10

Prima

Op welke vestiging bent u geweest?

Molstr.Rotterdam

Verbeterpunten of tips

Nvt

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.