Reviews

De Nederlandse Kluis
9.2 / 10
9985 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.4/10
Veiligheid
9.2/10
Medewerkers
9.4/10

9985 Reviews

Sila muis

9/10

Top

Op welke vestiging bent u geweest?

Arnhem

Verbeterpunten of tips

Vaak stinkt het in de kamertjes

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte mevrouw Muis,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te voorzien van deze review.
Ik heb u verbeterpunt doorgezet naar onze vestiging in Arnhem, zij zullen er voor zorgen... Geachte mevrouw Muis,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te voorzien van deze review.
Ik heb u verbeterpunt doorgezet naar onze vestiging in Arnhem, zij zullen er voor zorgen dat er vaker met een lekker geurtje door de kamers gegaan wordt.
Helaas is door het gesloten afzuigsysteem wat wij gebruiken niet mogelijk om deze ruimtes snel te ventileren.
Natuurlijk heeft dit soort afzuigsysteem alles met de veiligheid te maken.
Mocht u hier bij uw volgende bezoek weer last van ondervinden kunt u dat natuurlijk bij onze medewerkers aangeven zodat zij u hierin kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Charlotte

boon

5/10

Ik vind het onbegrijpelijk dat uw vestigingen nu al 1,5 jaar niet alle werkdagen open zijn. Deze (onterechte) profijtelijke besparing in de (loon)kosten en mindere service zou een korting voor de... Ik vind het onbegrijpelijk dat uw vestigingen nu al 1,5 jaar niet alle werkdagen open zijn. Deze (onterechte) profijtelijke besparing in de (loon)kosten en mindere service zou een korting voor de klanten moeten betekenen.

Op welke vestiging bent u geweest?

delft

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte heer Boon,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om ons van een review te voorzien.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat u vanwege de pandemie, de afgelopen periode niet op... Geachte heer Boon,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om ons van een review te voorzien.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat u vanwege de pandemie, de afgelopen periode niet op de tijden bij ons terecht kon die u van ons gewend bent. Onze aangepaste openingstijden hebben niets met besparing te maken, al onze medewerkers hebben een contract met een vast aantal uren waardoor dit alles behalve een besparing heeft opgeleverd.
De coronatijd heeft van ons allemaal een hoge tol geëist maar wij zijn blij dat wij niet volledig hebben hoeven sluiten, waardoor wij u ook tijdens coronatijd op aangepaste openingstijden van dienst konden zijn.
Gelukkig kunnen we dit nu (bijna) achter ons laten en kan ik u mededelen dat er achter de schermen hard wordt gewerkt om al onze vestigingen op zeer korte termijn weer op de oorspronkelijke tijden te openen! Enkele vestigingen zijn reeds weer volledig geopend, Delft zal naar verwachting over 2 weken volgen, e.e.a. wordt via de website kenbaar gemaakt dus wij raden u aan om deze in de gaten te houden!
Hopelijk mogen wij u nog vaak op onze vestiging begroeten!
Met vriendelijke groet,
Gera

Dalila

10/10

Zeer prettig

Op welke vestiging bent u geweest?

Amsterdam

Verbeterpunten of tips

Geen

Korkis

10/10

Goed service

Op welke vestiging bent u geweest?

Enschede

Verbeterpunten of tips

Niets

Shelena Stam

1/10

Mijn gegevens zijn onterecht gedeeld, ipv dat ik een mail hoorde te krijgen, kreeg mijn schoonzusje deze. Zij is zelf ook klant en ooit is mijn vriend aan haar account gemachtigd geweest.

Op welke vestiging bent u geweest?

Arnhem

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte mevrouw Stam,
Veiligheid en de daarbij behorende privacywetgeving heeft bij De Nederlandse Kluis de hoogste prioriteit. Klanten die bij ons een kluis huren ontvangen een e-mail met de... Geachte mevrouw Stam,
Veiligheid en de daarbij behorende privacywetgeving heeft bij De Nederlandse Kluis de hoogste prioriteit. Klanten die bij ons een kluis huren ontvangen een e-mail met de dag en het tijdstip dat de kluis is bezocht, wanneer er meerdere huurders op 1 contract staan krijgen zij van elkaar deze notificatie.
Bij het invoeren van de gegevens van de klant gaan wij ervan uit dat de gegevens, die u zelf opgeeft (zoals het e-mailadres) kloppen. Wanneer het door u opgegeven mailadres niet van u is maar van iemand anders kunnen er dus privacygevoelige problemen ontstaan, zoals bij het voorval wat bij u is gebeurd.
Wij hebben met u meerdere malen contact gehad over het betreffende voorval waarover u in de review spreekt waarbij door u het “verkeerde” e-mailadres is opgegeven en hebben wij u onze excuses aangeboden voor het ongemak. Het is dan ook spijtig te zien dat u deze review heeft geschreven, maar wij begrijpen dat het een vervelende kwestie is geweest.
Met vriendelijke groet,
Lizette

Maaike Kuiper

10/10

Heel vriendelijk en goed behandelt,aardige Mevr.

Op welke vestiging bent u geweest?

Rijnsburg

Dijkstra

10/10

Heel goed

Op welke vestiging bent u geweest?

Rotterdam

Verbeterpunten of tips

Nee

Helen van Akooy-Pors

10/10

Uitstekend

Op welke vestiging bent u geweest?

Amersfoort

E M Westra

9/10

Heel goed

Op welke vestiging bent u geweest?

Heerenveen

Verbeterpunten of tips

Alles okee

I.lbutt

8/10

Goed vriendelijke .

Op welke vestiging bent u geweest?

Denhaag

Verbeterpunten of tips

Ingang is klein door druk veel mensen wacht daar is niet goed

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte heer Ibutt,
Hartelijk dank voor het schrijven van uw review.
De vestiging in Den Haag is inderdaad één van onze drukste vestigingen, daarom kan het wel eens voorkomen dat er een... Geachte heer Ibutt,
Hartelijk dank voor het schrijven van uw review.
De vestiging in Den Haag is inderdaad één van onze drukste vestigingen, daarom kan het wel eens voorkomen dat er een piekmoment ontstaat en er wat meer mensen staan te wachten.
Omdat wij de service bieden om zonder afspraak uw kluis te bezoeken hebben wij geen invloed op wanneer er klanten komen voor een kluisbezoek.
Onze medewerkers zullen wel te allen tijde proberen om de wachttijd zo kort mogelijk te houden en de doorstroom zo vlug mogelijk te laten verlopen.
Mocht u zich toch niet prettig voelen bij die drukte kunt u er altijd voor kiezen om op een later moment terug te komen.
Met vriendelijke groet,
Charlotte

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.