Reviews

De Nederlandse Kluis
9.2 / 10
9996 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.4/10
Veiligheid
9.2/10
Medewerkers
9.4/10

9996 Reviews

Smeets

10/10

Prima.

Op welke vestiging bent u geweest?

Venlo.

Emine

9/10

Ik ben heel fijn geholpen door Mw C.
Zeer duidelijke informatie gekregen en ik kon meteen gebruik maken van mijn kluis. Het gebouw ziet er veilig en prettig uit.

Op welke vestiging bent u geweest?

Vestiging Breda

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte mevrouw Emine, hartelijk dank dat u de moeite genomen heeft voor een review. Prettig dat u tevreden bent. Wij helpen u graag verder bij een volgend kluisbezoek op de vestiging. Met... Geachte mevrouw Emine, hartelijk dank dat u de moeite genomen heeft voor een review. Prettig dat u tevreden bent. Wij helpen u graag verder bij een volgend kluisbezoek op de vestiging. Met vriendelijke groet, Rutger | De Nederlandse Kluis

Jeroen

2/10

Zeer slechte service als je vriendelijk verzoekt om een veiligheidsopmerking in het systeem op te nemen. Je wenst uiteindelijk dat je waardevolle zaken veilig opgeborgen zijn.
Zeker als in... Zeer slechte service als je vriendelijk verzoekt om een veiligheidsopmerking in het systeem op te nemen. Je wenst uiteindelijk dat je waardevolle zaken veilig opgeborgen zijn.
Zeker als in een contract twee of meer personen zijn opgenomen en er ontstaat onenigheid of een scheiding dan wordt geen medewerking verleend om slechts een opmerking wat bijzonderheden betreft in het systeem te benoemen. Krijg je onenigheid met je partner en die denkt ik haal de kluis leeg. Je krijgt wel een emaul melding van DNK dat er een kluisbezoek plaatsvindt. Maar verder kan de bezoeker vrijelijk zijn gang gaan.

Op welke vestiging bent u geweest?

Den Haag

Verbeterpunten of tips

Luisteren en begrip tonen. Een simpele waarnemening, mededeling of gedraging van de bezoeker in het systeem opnemen lijkt mij toch een zeer eenvoudige maar waardevolle zaak. Die kunnen later ingezet... Luisteren en begrip tonen. Een simpele waarnemening, mededeling of gedraging van de bezoeker in het systeem opnemen lijkt mij toch een zeer eenvoudige maar waardevolle zaak. Die kunnen later ingezet worden om zaken helder te krijgen.

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte (heer) Jeroen, spijtig te moeten vernemen dat u dit zo ervaren heeft. Wij willen te allen tijde vertrouwd omgaan met klanten informatie. Dit gebeurt ook als er telefonisch contact is. In het... Geachte (heer) Jeroen, spijtig te moeten vernemen dat u dit zo ervaren heeft. Wij willen te allen tijde vertrouwd omgaan met klanten informatie. Dit gebeurt ook als er telefonisch contact is. In het algemeen; uw privé situatie kan naar verloop van tijd veranderen. Echter de contract bevoegdheid van huurders verandert niet automatisch mee. De huurders hebben dit naar wens eerst gezamenlijk aan te passen op de vestiging.

Wij gaan zorgvuldig met deze situaties om; huurders hebben gelijke rechten op het huurcontract. Zo beschermen wij ook uw rechten. Dit houdt ook verband met de twee meegegeven kluissleutels, de inhoud van de kluis en het wél of niet voortzetten van de kluishuur. Een contract aanpassing kost weinig tijd en kan zonder afspraak tijdens openingstijden op de vestiging gedaan worden.
Als u ondertekent bij het in gebruik nemen van de kluis geven onze medewerkers toelichting welke bevoegdheid gegeven wordt bij de gekozen positie op het contract. Een Hoofdhuurder en Medehuurder hebben gelijke rechten naar de inhoud van de kluis. Een derde positie kan gebruikt worden voor een Gemachtigde. Wij kunnen personen die geregistreerd staan op het contract niet weigeren voor een kluisbezoek. Hopende u op deze wijze voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog overige vragen hebben dan zijn wij u graag verder van dienst via e-mail of bij een volgend kluisbezoek. Met vriendelijke groet, Rutger | De Nederlandse Kluis

Walter

10/10

Rustig, bezoek helemaal zoals verwacht

Op welke vestiging bent u geweest?

Rijnsburg

Verbeterpunten of tips

Zo houden

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte heer Walter, hartelijk dank voor uw review. Wij zijn u graag op de vestiging verder van dienst bij een volgend kluisbezoek. Met vriendelijke groet, Rutger | De Nederlandse Kluis

PCK Ho

8/10

Goede service en beveiliging

Op welke vestiging bent u geweest?

Zaandam

Moleveld

8/10

Heel goed en vertrouwd

Op welke vestiging bent u geweest?

Rijnsburg

Particulier

10/10

Prima heel vriendelijke en behulpzame dame

Op welke vestiging bent u geweest?

Rijnsburg

Keleş

10/10

Zeer professioneel

Op welke vestiging bent u geweest?

Den Haag

Verbeterpunten of tips

Momenteel niet zoals gewoonlijk

Ubachs

10/10

Zeer goede ervaring

Op welke vestiging bent u geweest?

Maastricht

Verbeterpunten of tips

geen verbetering nodig

dnk

2/10

Nou nou ver te zoeken hoor ben er al jaren klant en door een foutje van hun om mijn stief moeder er van af te schrijven omdat we ruzie hebben al een jaartje zij was de enige die als er iets met me... Nou nou ver te zoeken hoor ben er al jaren klant en door een foutje van hun om mijn stief moeder er van af te schrijven omdat we ruzie hebben al een jaartje zij was de enige die als er iets met me zou gebeuren bij de kluis kon voor problemen te verkomen maar omdat we nu al meer dan een jaar niet meer met elkaar praten heb ik gebeld en gevraagt of ze haar konden weg strepen ik ben de enige eigenaar van de kluis en betaal al jaren alles zelf en heb de sleutels maaaaaaaar het kon niet me stief moeder er af halen want dan moest ze mee en helaas we hebben geen kontackt meer met elkaar dus een probleem aan de balie hebben ze dus een fout gemaakt om haar als mede eigenaar te maken raar oke maar toch en nu over een maandje zeg ik de kluis gewoon op en open op nieuw een kluis op me eigen naam de enige manier maar omdat je al meer dan 10 jaar klant ben en je opend een nieuw ekluis met je gelijk mer gaan betalen want je bent dan zogenaamt nieuw eerst ruim 180 euro en nu ruim over de 210 euro lekkere klant disie toch bedankt voor jullie servise zou ik zeggen .....

Op welke vestiging bent u geweest?

kanaal eiland utrecht

Verbeterpunten of tips

en dan krijg je een hatelijke mevr aan de lijn die je zo vriendelijk help niet dus .......

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte heer (anoniem), hartelijk dank dat u de moeite genomen heeft voor een review. Spijtig te moeten vernemen dat u dit zo ervaren heeft. Dit is niet de werkwijze die onze medewerkers aan de... Geachte heer (anoniem), hartelijk dank dat u de moeite genomen heeft voor een review. Spijtig te moeten vernemen dat u dit zo ervaren heeft. Dit is niet de werkwijze die onze medewerkers aan de telefoon of bij het verhuren van een kluis toepassen.
Voordat u ondertekent bij het in gebruik nemen van de kluis. Geven onze medewerkers toelichting welke bevoegdheid gegeven wordt bij de gekozen positie op een contract. In het algemeen gesteld; hebben een Hoofdhuurder (*1, de betalingsplichtige) en de Medehuurder (*2) gelijke rechten naar de inhoud van de kluis. Een toegevoegde Gemachtigde (*3) heeft op contract geen bijzondere rechten, mag alleen de kluis komen bezoeken maar géén wijzigingen bespreken.
Een privé situatie kan naar verloop van tijd veranderen. De contract rechten van personen veranderen niet automatisch mee. De huurders hebben dit naar wens eerst gezamenlijk te herzien op de vestiging. Wij gaan zorgvuldig met deze situaties om; kiezen geen partij omdat huurders gelijke rechten op contract hebben. Zo beschermen wij ook uw rechten. Dit houdt ook verband met de twee meegegeven kluissleutels, de inhoud van de kluis en het wél of niet voortzetten van de kluishuur. Een contract aanpassing kost weinig tijd en kan zonder afspraak tijdens openingstijden gedaan worden.
In de algemene voorwaarden staat vermeld dat wij ieder jaar onze huurprijzen mogen verhogen, dit hebben wij de afgelopen jaren niet gedaan. Dit in tegenstelling tot onze kosten ten opzichte van beveiliging, huur etc. die wel ieder jaar zijn gestegen.
Daarom zijn wij op dit moment dan ook genoodzaakt de huurtarieven volgens het door CBS bepaalde consumentprijsindex (CPI) aan te passen. Wij begrijpen dat u hierdoor geschrokken bent. Door deze prijsstijging kunnen wij als bedrijf de best mogelijke veiligheid blijven waarborgen, onszelf blijven vernieuwen en ontwikkelen.
Indien u een nieuwe kluis huurt kunt u nog gebruik maken van de 'Welkomstkorting 2023" welke u -2 maanden korting geven. Benoem deze actie bij het maken van uw afspraak.
Met vriendelijke groet, Rutger | De Nederlandse Kluis

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.