Goede prijs, service en product
Sterke punten
Reactiesnelheid en oplossingsgerichtheid na foute levering
Verbeterpunten of tips
Status bestelling actief aangeven. Nu na twee weken 'ongeduldig' geworden.
88 Reviews
Fantastisch
Sterke punten
Goede service en communicatie
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Bezorging was langzaam. Product werd alleen maar opgestuurd nadat ik zelf vroeg waar hij bleef. Communicatie was niet bestaand.
Sterke punten
goedkoop
Verbeterpunten of tips
alle andere punten. Geen informatie over wanneer producten bezorgd konden worden. Geen antwoorden op vragen.
Reactie DekbedExpress.nl:
Deze niet alledaagse 260 x 220 versie van een Vandyck dekbed hadden wij niet direct uit voorraad leverbaar. Helaas was de communicatie vanuit Vandyck niet erg duidelijk en konden wij het dekbed pas...
Bestelling goed verlopen, levertijden op website vermelden zou prettig zijn.
Sterke punten
Goede prijzen, netjes verpakt, duidelijk, makkelijke website
Verbeterpunten of tips
Informatie geven over de order, hoewel ik op voorhand al nagevraagd had of mijn gekozen product op voorraad was zou het toch prettig geweest zijn als dit nogmaals vermeld werd na bestelling. Ik heb...
Bestelde dekbed kwam later dan verwacht (levertijd werd op website niet vermeld dus maakte ik de foutieve aanname dat het product op voorraad was), maar netjes verpakt aan. Productinformatie is...
Sterke punten
Productinformatie is duidelijk en vrij volledig. Ik miste wel de informatie over keurmerken.
Verbeterpunten of tips
Voorraadinformatie en informatie over de levertijd moeten beter.
Ondanks de vertraagde levering heel nette levering.
Sterke punten
Vriendelijkheid bij communiceren, snelheid van leveren (nadat leverancier het dekbed had geleverd), prijs
Verbeterpunten of tips
Jullie mogen iets proactieve informeren
Prima
Sterke punten
goed bereikbaar
Verbeterpunten of tips
nee
Fantastisch!
Sterke punten
Aanbieding / kortingsactie
Verbeterpunten of tips
juiste verpakking bij een product. Ik was even verward bij Texeler Puur Natuur Perkal wollen dekbed omdat de verpakking anders is dan bij andere websites en Texeler zelf.
Snelle, eerlijke reactie op mijn vraag per mail over de voorraad. Toen het dekbed er weer was ontving een persoonlijke mail. 2 dagen later had ik het dekbed in huis. Snel, soepel, persoonlijk.
Sterke punten
Persoonlijk, snel, eerlijk
Verbeterpunten of tips
Geen wat mij betreft
Wordt telefonisch goed geholpen
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Op de factuur melden wat de levertijd is, nu moet de klant gaan bellen wanneer de levering is.