Dekker Vlaggen

Reactie Dekker Vlaggen:

Vervelend om te lezen!! Masten zijn helaas uitgezonderd van retourrecht omdat elke mast "op bestelling" wordt gemaakt voor de klant. De juiste knop erop, koord inwendig of kikker en... Vervelend om te lezen!! Masten zijn helaas uitgezonderd van retourrecht omdat elke mast "op bestelling" wordt gemaakt voor de klant. De juiste knop erop, koord inwendig of kikker en hijsoog monteren op de juiste hoogtes, voet erop monteren.. Wanneer wij mast retour nemen heb je altijd risico van schade tijdens transport terug, en wij hebben dan een mast met specifieke samenstelling liggen die ons altijd in de weg ligt, en moeten wachten tot een klant exact diezelfde samenstelling weer kiest. Dit is niet werkbaar, daarom kunnen masten niet retour. Meestal levert zo'n mast via marktplaats ook meer op dan wanneer je de kosten van transport voor je rekening krijgt. Tweedehands masten zijn er niet veel, en zijn vaak erg gewild.
In dit geval wilde deze klant de mast direct na bestelling wijzigen, hij moest langer. Dit hebben we aangepast. Na levering bleek dat klant hem toch te lang vond, en wilde hem ruilen. We hebben hem het advies gegeven een stuk van de onderzijde van de mast af te zagen (kon in dit geval, cilindrische mast en in een grondbuis). Dit kost niks, terwijl je anders alleen al de transportkosten heen en weer hebt. Zo hoopten wij goed met de klant mee te denken in de goedkoopste oplossing die hem toch de mast gaf die hij wilde hebben. Vlag en wimpel konden uiteraard wel gewoon geruild worden zodat deze ook passen bij de nieuwe lengte mast! We proberen dus zeker altijd wel zo goed mogelijk mee te denken en de beste oplossing te vinden.