Reviews

DeMeubeltaxi.nl
9.3 / 10
6948 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
8.8/10
Info over verloop aanvraag
9.2/10
Sjouwfeur
9.2/10

6948 Reviews

Anne

10/10

Erg fijn en vriendelijk

Sterke punten

Makkelijk en professioneel.

Verbeterpunten of tips

Nee

Ruud / Spijkenisse

10/10

Perfect en snel geholpen, bezorger Marco heeft zelfs nog geholpen om "even" het raam eruit te tillen, zodat ons grote, nieuwe bankstel makkelijker via het nu ontbrekende raam naar binnen kon.... Perfect en snel geholpen, bezorger Marco heeft zelfs nog geholpen om "even" het raam eruit te tillen, zodat ons grote, nieuwe bankstel makkelijker via het nu ontbrekende raam naar binnen kon. Bezorger Marco is een aardige, beleefde bezorger, die goed, snel en behoedzaam zijn werk deed.

Sterke punten

Goede en snelle communicatie via email en sms.

Verbeterpunten of tips

Volgens mij is het al perfect.

Fam. Roestenburg-mars

10/10

Vandaag hebben edward en jesse onze piano en buffetkast verhuisd. Het waren toppers en zeer vriendelijk.een groot compliment en zou zeggen geef ze een compliment!

B Montfoort.

10/10

Goed

Sterke punten

juiste melding wanneer de taxi komt en klopt precies

Verbeterpunten of tips

prijs afgesproken , maar kwam iets duurder uit omdat de chauffeur meer tijd nodig had om het bankstel in de wagen te krijgen bij de leverancier.
heb ik eigelijk als klant niets mee te... prijs afgesproken , maar kwam iets duurder uit omdat de chauffeur meer tijd nodig had om het bankstel in de wagen te krijgen bij de leverancier.
heb ik eigelijk als klant niets mee te maken.
wel betaalt maar hoort volgens mij niet.

Reactie DeMeubeltaxi.nl:

Beste B Montfoort,
Bedankt voor uw recensie. Graag geef ik nog even reactie op uw feedback.
U heeft meubels gekocht bij een winkel welke door de winkel niet worden bezorgd. U schakelt ons... Beste B Montfoort,
Bedankt voor uw recensie. Graag geef ik nog even reactie op uw feedback.
U heeft meubels gekocht bij een winkel welke door de winkel niet worden bezorgd. U schakelt ons in om deze meubels bij u te bezorgen. De omstandigheden op beide adressen vallen op dat moment onder uw verantwoordelijkheid, omdat u de opdrachtgever bent.
Wij werken ook samen met winkels die fungeren als onze opdrachtgever en in dienst waarvan wij meubels bij hun klanten bezorgen. Dan is de winkel verantwoordelijk voor de omstandigheden op beide adressen.
In ieder geval kunnen wij als transporteur nooit de verantwoordelijkheid nemen voor de omstandigheden op de aangegeven adressen van onze opdrachtgever. Dit ligt buiten onze invloedsfeer.
Ik hoop u hiermee wat opheldering te hebben verschaft.
Met vriendelijke groet,
M. Kat

Anoniem

10/10

Zeer prettig. Sven, een beleefde jongeman die van aanpakken weet, waardoor de verplaatsing vlot en makkelijk verliep. Hij ging zorgvuldig met de spullen om.

Sterke punten

goede nette spullen om de klus te klaren. Een beleefde jongen die wist wat hij deed, waardoor alles vlot verliep.

Verbeterpunten of tips

De website mag iets duidelijker. Nu moesten we eerst nog bellen om meer informtie, omdat ons te verplaatsen meubelstuk niet in het lijstje stond.

P&C Vlaardingen

10/10

Super,duidelijke communicatie

Sterke punten

Duidelijke communicatie, snelle reactie, mooie prijs

Anoniem

2/10

Niet goed. Goedkoop bleek duurkoop.

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Het bedrijf toont geen coulance. Ik maakte een afspraak voor tussen 10.00 en 10.30 uur. Daarna werd een bevestiging van een offerte gevraagd en daarop was geen tijd vermeld. Midden in de overvolle... Het bedrijf toont geen coulance. Ik maakte een afspraak voor tussen 10.00 en 10.30 uur. Daarna werd een bevestiging van een offerte gevraagd en daarop was geen tijd vermeld. Midden in de overvolle productietijd ging ik ervan uit dat het dus 10.00-10.30 zou zijn. Het bleek, en dat kwam ik laat achter, naar tussen 8.00 en 9.00 geworden. Ik was 8.50 ter plaatse, 42,50 wachtgeld. Juridisch zijn ze dichtgetimmerd en zal alles kloppen, maar ik zal ze niet meer vragen.

Reactie DeMeubeltaxi.nl:

Beste Anoniem,
Hartelijk dank voor uw bericht. Als ik uw beklag kort samen vat, dan stelt u dat wij niet duidelijk afspraken met u zouden hebben gemaakt. Ik zal het proces dat wij met u hebben... Beste Anoniem,
Hartelijk dank voor uw bericht. Als ik uw beklag kort samen vat, dan stelt u dat wij niet duidelijk afspraken met u zouden hebben gemaakt. Ik zal het proces dat wij met u hebben doorlopen tot het maken van de uiteindelijke afspraak met u doornemen:
- U heeft via onze website gereserveerd en kon daarbij een gewenst tijdvak aangeven. Indien het u niet duidelijk was wat dit betekent, dan had u op het ?-teken kunnen drukken en dan was de tekst naar boven gekomen die ik onderaan deze mail heb ingevoegd.
- U heeft per email een bevestiging gekregen dat wij uw aanvraag in goede orde hebben ontvangen. Hierin staat dik gedrukt dat dit geen definitieve bevestiging is.
- U heeft vervolgens per email een offerte ontvangen. De tekst hiervan leest u terug in de eerdere email hierboven. Hierin staat duidelijk: Het tijdvak in de offerte is na akkoord in overleg af te stemmen.
- U heeft hierop gereageerd met uw akkoord waarbij u heeft aangegeven wat uw beschikbaarheid is: Ik ben beschikbaar a.s. donderdagmorgen en hoop dat dit in te passen is.
- Hierop volgend hebben wij u een bevestiging gestuurd waarbij wij u volgens uw voorkeur in de ochtend hebben ingepland.
- Daarnaast heeft u een sms ontvangen met daarin de bevestiging van de afspraak en het ingepland tijdvak van 8 tot 9 uur.
Wij hebben u constant geïnformeerd over hoe wij tot afspraken komen met onze klanten en wat we wel en niet beloven. Wij hebben het tijdvak in overleg met u afgestemd. Immers, u heeft zeer duidelijk aangegeven wat uw beschikbaarheid was en wij hebben ons hier keurig aan gehouden.
Ik begrijp uw teleurstelling over de extra kosten, maar denk dat u de schuld bij u zelf zou moeten zoeken. Bij het maken van afspraken lees ik altijd door wat deze afspraken inhouden. U stelt zelf dit te hebben nagelaten (terwijl u hiervoor 3 dagen de tijd heeft gehad) en dan zou u de gevolgen hiervan moeten accepteren.
Met juridisch dicht timmeren heeft dit niks te maken, maar meer met dat wij ergens een beperking aan onze verantwoordelijkheid moeten stellen om een financieel rendabel bedrijf te kunnen runnen.
Met vriendelijke groet,
M. Kat

van Wessel

10/10

Prima service, netjes optijd!

Sterke punten

Prima communicatie omtrent leveringstijden!
Prima sjouwfeur,werkt snel en secuur!

Verbeterpunten of tips

Geen! Vooral zo doorgaan!

C van Pelt

10/10

Zeer positief

Sterke punten

Waren optijd en een belletje van te voren vriendelijke sjouwfeur

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

10/10

Top

Sterke punten

alles

Verbeterpunten of tips

nee

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.