Reviews

DeMeubeltaxi.nl
9.3 / 10
6945 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
8.8/10
Info over verloop aanvraag
9.2/10
Sjouwfeur
9.2/10

6945 Reviews

Anoniem

9/10

Super goede service! Zeer vriendelijk personeel! Perfect optijd!

Anoniem

10/10

Goede service, snelle reactie op vraag voor offerte. Er werd de tijd genomen om de wensen door te spreken. Verhuizers waren precies op afgesproken tijd, snel, vakkundig.

Sterke punten

Deskundig

Albert Gorter

10/10

Prima, goede communicatie, afspraken nagekomen

Sterke punten

Ervaren medewerkers, professioneel gewerkt

Verbeterpunten of tips

Schilderijendoos

CijferMeester Rotterdam

10/10

Prima

Sterke punten

Vriendelijk en behulpzaam

Ton Heijne den Bak

10/10

Vlotte reactie, nemen kontakt op als ze verwachten iets eerder te komen als afgesproken. Attent personeel

Sterke punten

Soepele omgang met mogelijke afspraken

Verbeterpunten of tips

Zou niet weten

Kevin Toet

1/10

Slecht

Verbeterpunten of tips

Klantenservice en voorwaarden hebben wel een update nodig. Door een systeem fout ben ik verantwoordelijk voor jullie falen. top.

Reactie DeMeubeltaxi.nl:

Beste Kevin Toet,
Bedankt voor uw feedback. Graag geven wij vanuit onze kant een toelichting.
U heeft opdracht gegeven 1 Flightcase van 80 inch met 2 tv schermen er in en een houten frame 2x... Beste Kevin Toet,
Bedankt voor uw feedback. Graag geven wij vanuit onze kant een toelichting.
U heeft opdracht gegeven 1 Flightcase van 80 inch met 2 tv schermen er in en een houten frame 2x 70 inch te vervoeren van Amsterdam naar Den Haag.
Wij hebben deze opdracht per email aan u bevestigd.
De opdracht bleek op de dag zelf anders te zijn. Het ging om een aantal onvervangbare antieke schermen van onschatbare waarde die binnen Amsterdam naar een andere locatie moesten, en daarna nog wat spullen naar Den Haag.
Wij ontdekten dit nadat u ons belde nadat wij alles in Den Haag hadden afgeleverd. Wij zijn vervolgens gelijk terug gegaan om de kostbare schermen op te halen.
Wij hebben die middag veel telefonisch overleg met u gehad om tot een oplossing te komen. Wij hadden de mogelijkheid om de schermen de volgende dag kosteloos in Amsterdam te brengen, omdat we dan toch weer in de buurt zouden zijn. U gaf toen aan dat de schermen perse diezelfde dag weer terug moesten naar Amsterdam, en wel voor 18:30 uur. Wij hebben dit met grote spoed weten te realiseren en hebben u hierbij vooraf duidelijk aangegeven dat we hiervoor wel kosten in rekening moesten brengen.
U heeft verzuimd ons goed te informeren en wijt dit aan een systeemfout bij ons. In onze mailbevestiging benadrukken wij het belang van het nakijken van de Transportovereenkomst en in onze voorwaarden staat duidelijk vermeld dat u ons compleet dient te informeren. We kunnen dan helaas ook weinig aanvangen met uw feedback.
Met vriendelijke groet,
M. Kat

Els Mann

10/10

Zeer goed.

Sterke punten

Netjes en vriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Geen.

Mann

9/10

Zeer goed

Sterke punten

Goede service

Verbeterpunten of tips

Eigenlijk niet

Interne verhuizing

5/10

Niet echt netjes achter gelaten, verplaatste items gewoon laten staan en niet teruggezet

Sterke punten

Waren snel beschikbaar

Verbeterpunten of tips

Netter werken

Reactie DeMeubeltaxi.nl:

Beste Klant,
Dank voor uw reactie. Hierbij een inhoudelijke reactie van de medewerkers die u geholpen hebben:
1. Meer meubels verplaatst dan op de lijst was aangegeven zoals 2 grote archief... Beste Klant,
Dank voor uw reactie. Hierbij een inhoudelijke reactie van de medewerkers die u geholpen hebben:
1. Meer meubels verplaatst dan op de lijst was aangegeven zoals 2 grote archief kasten
2. Deze kasten waren te groot voor de trap dus moest naar een andere oplossing gezocht worden dus ging het via een voor ingang naar de kelder.
3. Voor die ingang van de kelder stond heel veel losse meuk wij hebben die vrijgemaakt voor de archief kasten
4. Na afloop heeft meneer netjes afgerekend en ons bedankt
5. Dus wij gingen ervan uit dat hij alle losse meuk die voor de ingang stonden weer op zn plek zou doen
6. Als hij het had gevraagd waren wij ook niet vies geweest om het te doen.
Zo gezegd, er zijn meer werkzaamheden uitgevoerd en onder afwijkende omstandigheden, wij proberen dan altijd in de gereserveerde tijd onze afspraken na te komen zodat er geen extra kosten in rekening te hoeven worden gebracht.
U heeft dit anders ervaren waarvoor onze excuses.
Met vriendelijke groet,
M. Kat

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.