Destin Travel

Reactie Destin Travel:

Geachte mevrouw Udo de Haes-Mulder,
Hartelijk dank voor uw review (die wij 16 augustus jl. ontvingen) naar aanleiding van uw Klassieke Donaucruise 2016 met HS Select Explorer.
Jammer genoeg... Geachte mevrouw Udo de Haes-Mulder,
Hartelijk dank voor uw review (die wij 16 augustus jl. ontvingen) naar aanleiding van uw Klassieke Donaucruise 2016 met HS Select Explorer.
Jammer genoeg voldeed hotelschip Select Explorer 4-sterren **** niet geheel aan uw verwachtingen. U geeft aan dat u meer kwaliteit en een beter schip had verwacht. In 2013 heeft u een reis met ons gemaakt naar de Zwarte Zee met hotelschip Amadeus Brilliant 5-sterren ***** en verbleef u in een mooie A-cabine met een panorama schuifpui en een Frans Balkon. Echter, dit jaar koos u voor de 4-sterren Select Explorer en koos u voor een Comfort Cabine met twee grote vensters die niet geopend kunnen worden.
Gezien de grote belangstelling voor deze Donau reis hebben wij geen verandering in ons programma aangebracht. Nu wij weten dat uw voorkeur uitgaat naar 5-sterren, kunnen wij u, bij een mogelijke nieuwe boeking, nog beter adviseren over het type schip en cabine dat het beste aansluit bij uw wensen.
Wij hebben uw review ook voorgelegd aan onze Friendship Cruises cruiseleader. Zij geeft aan dat u aan boord niet uw ongenoegen heeft geuit over uw teleurstelling in het schip en de kwaliteit. Nu uw riviercruise voorbij is, meldt u dat wel aan ons, maar nu staan wij met onze rug tegen de muur en kunnen wij uw reiservaring helaas niet meer veranderen.
Om u een indruk te geven hoe uw medepassagiers het verblijf aan boord van hotelschip Select Explorer waarderen, presenteren wij u graag onderstaand de enquêteresultaten.
Reis algemeen 8,27
Uw passagierschip (algemeen) 8,36
Uw cabine 8,09
Service cabine 8,40
Service restaurant 8,55
Service salon 7,60
Kwaliteit maaltijden 8,36
Variatie maaltijden 8,36
Naar onze mening stuk voor stuk prachtige scores. Deze cijfers spreken boekdelen: louter lof!
We hopen u nogmaals te mogen begroeten aan boord van één van onze riviercruises in Europa of wereldwijd. We attenderen u graag op onze Kerstcruise over de Donau met het splinternieuwe hotelschip Swiss Savor, 6-sterren luxe! Voor een presentatie dit prachtige schip verwijzen wij u graag naar onze website: http://www.friendshipcruises.nl/cruiseschepen/29/hs-swiss-savor-.html. We leggen de loopplank voor u uit en begroeten u graag opnieuw als passagier.
Hartelijke groet,
Friendship Cruises