Reviews

DetectorDirect.nl
9 / 10
1006 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.8/10

1006 Reviews

Anoniem

10/10

Voor de eerste keer iets besteld. Prima zoals het verlopen is.

ronald

4/10
(Bewerkt)

Erg teleurgesteld pakketje zou dag daarna bezorgt worden ben nu 5 dagen verder en heb nog niks en het enige wat er wordt gezegd ligt aan dhl ik ben nu voor een pakketje van 53 euro 253euro kwijt... Erg teleurgesteld pakketje zou dag daarna bezorgt worden ben nu 5 dagen verder en heb nog niks en het enige wat er wordt gezegd ligt aan dhl ik ben nu voor een pakketje van 53 euro 253euro kwijt 2 dagen vrij kost ook geld en nog niks ontvangen ik ga als het niet netjes wordt op gelost dit op onze site van de Zuid Hollandse metaaldetector zetten ik heb nog nooit zo iets meegemaakt erg jammer .

Sterke punten

alles is dhl schuld ?? zo lang het pakketje onderweg is, is het de verantwoording
van de geen die het verzonden heeft volgens de wet ?

Verbeterpunten of tips

laat het via ptt post bezorgen dan komt het wel op tijd en dhl is goed koper maar je betaald wel het zelfde als bij ptt ?
en bij een probleem kan je ook een vergoeding aan bieden .? en nu... laat het via ptt post bezorgen dan komt het wel op tijd en dhl is goed koper maar je betaald wel het zelfde als bij ptt ?
en bij een probleem kan je ook een vergoeding aan bieden .? en nu krijg ik 10% ? koste mij bijna 200 euro die dagen

Reactie DetectorDirect.nl:

Beste heer van Eck,
Uw bestelling is door Detectordirect tijdig en naar uw correcte adres verzonden. Door een fout van DHL is uw bestelling helaas niet binnen 24 uur bij u afgeleverd. DHL heeft... Beste heer van Eck,
Uw bestelling is door Detectordirect tijdig en naar uw correcte adres verzonden. Door een fout van DHL is uw bestelling helaas niet binnen 24 uur bij u afgeleverd. DHL heeft uw bestelling per ongeluk naar een verkeerd distributiecentrum in België verzonden. Wij hebben u hier telefonisch en per email van op de hoogte gehouden. Uw bestelling is uiteindelijk 2 dagen later alsnog bij u afgeleverd.
Het is zeer spijtig dat uw bestelling bestaande uit een schep en een regenhoes niet binnen 24 uur bij u is afgeleverd, echter ben ik wel van mening dat wij onze uiterste best hebben gedaan om zowel met u als met DHL contact te onderhouden en er voor zorg te hebben gedragen dat uw bestelling alsnog zo spoedig mogelijk bij u is afgeleverd.
Een 100% aflevergarantie binnen 24 uur heeft u van ons nooit gekregen. Er staat op onze website duidelijk beschreven, dat 98% van onze bestellingen binnen 24 uur wordt afgeleverd. "Vandaag besteld, morgen in huis - Op werkdagen bij 98% van de bestellingen" is de exacte tekst. DHL levert 98% van onze pakketten binnen 24 uur af, dit betekend dat bijna alle pakketten tijdig worden afgeleverd. Ik begrijp dat uw vertrouwen in DHL door deze ervaring gedaald is, maar dit had ook bij TNT (PTT) kunnen gebeuren. Bij elk bedrijf waar mensen werken worden immers fouten gemaakt en ook TNT behaald geen 100% afleveringsgarantie binnen 24 uur.
De compensatieregeling hadden wij u niet hoeven aanbieden gezien wij geen fouten hebben gemaakt en u ook geen 100% aflevergarantie hebben gegeven en het pakket uiteindelijk correct bij u is afgeleverd. Echter hebben wij u toch een vergoeding aangeboden gezien wij het wel erg sneu voor u vonden dat u aangeeft dat u twee dagen vrij heeft genomen van uw werk om de schep en regenkap in ontvangst te kunnen nemen.
Dat u nu een slechte recensie schrijft en 200 euro vergoeding had verwacht bij een bestelwaarde van 52 euro is erg onverwacht, onredelijk en jammer. Wij hebben het contact met u per telefoon en email als erg vriendelijk ervaren en waren in de veronderstelling dat we uw dossier naar tevredenheid hadden afgehandeld.
Desondanks zijn wij altijd bereid om hierover nogmaals met u te spreken en hopen wij u in de toekomst als klant te zullen behouden.
Met Vriendelijke Groet,
Karin Kooistra
Commercial Services Manager
www.detectordirect.nl

eric vd hove

10/10

Onlangs wat spullen gekocht, snel geleverd, s'avonds nog een mail verstuurd naar ze, binnen een uur antwoord, goede service.
en niet te vergeten, kwaliteitspullen en ze hebben veel.

Sterke punten

kwaliteitspullen, snelle levering, goede service

Verbeterpunten of tips

eigenlijk geen, zo doorgaan

Tomasz

6/10

Alles okey maar DHL is traaggggg

Sterke punten

snel verstuurd

Paypal

Verbeterpunten of tips

meer producten en sneller dienst van DHL

johan de Haan

2/10

Slecht. de nokta rs was vies,beschadigt en functioneerde niet hij is duidelijk niet nieuw.

Verbeterpunten of tips

de nokta rs was vies,beschadigt en functioneerde niet hij is duidelijk niet nieuw.
ik vermoed dat hij al eerder is verkocht retour gestuurd en weer door verkocht. als dit zo is vind ik dat... de nokta rs was vies,beschadigt en functioneerde niet hij is duidelijk niet nieuw.
ik vermoed dat hij al eerder is verkocht retour gestuurd en weer door verkocht. als dit zo is vind ik dat bijzonder onprofessioneel. ik ga zoeken met vrienden dit doen we 1x per jaar met ze allen. nu heb ik mijn spullen niet opporden terwijl ik er wel voor betaalt heb dit veroorzaakt veel ongemak voor me

Reactie DetectorDirect.nl:

Beste heer de Haan,
Nadat u ons gecontacteerd heeft over het probleem, hebben wij u onze excuses aangeboden en u direct een nieuwe Nokta RS Pinpointer toegezonden. Deze fout is in de... Beste heer de Haan,
Nadat u ons gecontacteerd heeft over het probleem, hebben wij u onze excuses aangeboden en u direct een nieuwe Nokta RS Pinpointer toegezonden. Deze fout is in de vakantieperiode ontstaan. 1 van onze vakantiemedewerkers heeft uw bestelling helaas verwisseld met een Nokta RS Pinpointer reparatiezending van dezelfde dag. Dit is zeer spijtig voor u, vooral omdat u met uw vrienden op pad wilde gaan. Ik hoop dat u inmiddels veel plezier beleefd aan de nieuw toegezonden Nokta RS Pinpointer.
Met Vriendelijke Groet,
Karin Kooistra
Commercial Services Manager
www.detectordirect.nl

eef boesveld

10/10

Zeer klantvriendelijk dame bij telefoneren probleempje met betalen. probleem lag aan SISO.
Werd hiervan telefonische van op de hoogte gebracht. Heeft mijn per E-mail gelijk de bestelling... Zeer klantvriendelijk dame bij telefoneren probleempje met betalen. probleem lag aan SISO.
Werd hiervan telefonische van op de hoogte gebracht. Heeft mijn per E-mail gelijk de bestelling gedaan die ik verder kon invullen. lof lof.

Sterke punten

Zeer klant vriendelijk.

Verbeterpunten of tips

nee.

Anoniem

10/10

Al verschillende spullen gekocht bij detector direct, goede kwaliteit en een snelle service. Daarentegen zijn ze ook nog een betrouwbare parther in metaaldetectie. Naast dat ze een een grote aanbod... Al verschillende spullen gekocht bij detector direct, goede kwaliteit en een snelle service. Daarentegen zijn ze ook nog een betrouwbare parther in metaaldetectie. Naast dat ze een een grote aanbod hebben van metaaldetectie, zijn ze ook nog erg actief op Facebook met Dutch Diggers en Ringzoekers. Dit maakt het alleen maar leuker!

Sterke punten

Snelle levering, betrouwbaar, kwaliteit en uitstekende service

Verbeterpunten of tips

Als marketing/reclame expert zijn er misschien nog wat dingen over de webshop.

Zo loopt de hoofdpagina iets te lang door en hadden bepaalde elementen anders moeten neer worden gezet,... Als marketing/reclame expert zijn er misschien nog wat dingen over de webshop.

Zo loopt de hoofdpagina iets te lang door en hadden bepaalde elementen anders moeten neer worden gezet, komt een klein beetje druk over. Daarnaast is de favicon een witte S in een rode cirkel. Misschien dat jullie hier de wereldbol van Dutch Diggers kunnen gebruiken. Als laatste tip zou zijn: dat de logo van Detector direct misschien wat opvallender op de website kan.

Let op: dit zijn tips, verder geen negatieve dingen. Blijft een aanrader om bij jullie te bestellen, wat ik natuurlijk zeker blijf doen!

Gemma

6/10

Dinsdag 01-07-2014 iets besteld, was op vooraad. nu 08-07-2014 nogsteeds niet binnen.

Sterke punten

makkelijke betaling, mooie producten

Verbeterpunten of tips

dinsdag 01-07-2014 iets besteld, was op vooraad. nu 08-07-2014 nogsteeds niet binnen.

Waaom staat er dan op de site voor 3 uur 's middags besteld volgende dag in huis??!!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.