Reviews

Deurmarkt.com
8.6 / 10
1275 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe klantvriendelijk vond u het personeel?
8.6/10
Vond u het makkelijk om te bestellen?
8.8/10
Kwaliteitscore producten
8.6/10

1275 Reviews

Van Durma

10/10

Sneller dan de rest

Uw ervaring

Levertijd opgevraagd bij verschillende bedrijven en bij deurmarkt blijkt het het snelt te zijn. Deuren hangen al mooi, waar ik bij andere nog hat zitten wachten.

Susan van B

10/10

Advies was zeer prettig via de livechat hierdoor juiste keuze gemaakt en deurtjes zijn nog mooier dan ik op het plaatje had verwacht!

Uw ervaring

livechat, advies qua smaak, en super goed geholpen en snel bij mij thuis

James

10/10

Toppie, niks op aan te merken eigenlijk. belletje was prettig voor advies, en toen besteld en had de deuren op de afgesproken dag binnen. Keurig!!!

Uw ervaring

service, beslag, deuren, goed advies

Gerrit

10/10

Uiterst tevreden!

Uw ervaring

Vanmiddag mijn bestelling deuren van deurmarkt.com binnen gekregen. Zeer tevreden over de gang van zaken. Deuren voor de beste prijs en met een weekje thuis geleverd. Ben door het personeel goed op... Vanmiddag mijn bestelling deuren van deurmarkt.com binnen gekregen. Zeer tevreden over de gang van zaken. Deuren voor de beste prijs en met een weekje thuis geleverd. Ben door het personeel goed op de hoogte gehouden over de levering en mijn vragen zijn netjes beantwoord. Ik beveel deurmarkt.com zeker aan!

A. Mitchell

4/10

Slechte communicatie en lange wachttijd

Uw ervaring

Eind november een deur besteld, bleek niet voorradig. Waarom wordt dit niet op de website vermeld? Voorgestelde leverdatum 9 januari. Speciaal vrij genomen vandaag en contact opgenomen via chat, de... Eind november een deur besteld, bleek niet voorradig. Waarom wordt dit niet op de website vermeld? Voorgestelde leverdatum 9 januari. Speciaal vrij genomen vandaag en contact opgenomen via chat, de deur zou inderdaad geleverd worden. Medewerker neemt contact op met de vervoerder en wat blijkt: de deur is niet voorradig en komt nu pas op 6 februari. Als we dit geweten hadden, hadden we nooit bij deurmarkt besteld. Ik ben vriendelijk te woord gestaan door de chatmedewerker, maar qua werkwijze en communicatie is dit bedrijf ernstig tekortgeschoten.

M. Kollaard

3/10

Vervanging voordeurluifel door op het oog identieke luifel

Uw ervaring

Moeizame communicatie, foutieve voorstelling van produkt en maatvoering, slechte feedbackprocedure die al begon nog voor dat het produkt geleverd werd. Oude luifel als voorbeeld meegenomen maar... Moeizame communicatie, foutieve voorstelling van produkt en maatvoering, slechte feedbackprocedure die al begon nog voor dat het produkt geleverd werd. Oude luifel als voorbeeld meegenomen maar kreeg bouwpakket mee waaruit bleek dat het huidige produkt ondanks uitvoerige navraag niet overeen kwam. Wel vooraf moeten betalen voordat er besteld werd.

Reactie Deurmarkt.com:

Bedankt voor de terugkoppeling meneer Kollaard. U bent met uw oude voordeurluifel bij ons in de winkel geweest waarop wij de informatie hebben opgevraagd bij de fabrikant en exact hetzelfde... Bedankt voor de terugkoppeling meneer Kollaard. U bent met uw oude voordeurluifel bij ons in de winkel geweest waarop wij de informatie hebben opgevraagd bij de fabrikant en exact hetzelfde artikelnummer voor u besteld hebben als die uw deurluifel 20 jaar geleden had. In de loop der tijd is er echter e.e.a. veranderd aan de vorm van desbetreffende voordeurluifel, waardoor deze inderdaad niet exact hetzelfde meer is. Dat vinden wij vervelend! Dat u de communicatie als moeizaam heeft ervaren vinden wij teleurstellend. Wij nemen uw feedback mee en zullen er zorg voor dragen daar lering uit te trekken.

Ruben Verweij

3/10

Goede producten maar zeer slechte communicatie en levering

Uw ervaring

De producten zijn kwalitatief goed en zoals omschreven en aangeboden op de website.

Echter, de communicatie met het bedrijf is niet om over naar huis te schrijven. Er zijn mij een... De producten zijn kwalitatief goed en zoals omschreven en aangeboden op de website.

Echter, de communicatie met het bedrijf is niet om over naar huis te schrijven. Er zijn mij een aantal punten nadelig opgevallen:

1) Onze order is meerdere keren vertraagd en uiteindelijk in maar liefst drie losse leveringen afgeleverd. Het ging om een deur met glas en kozijn. Het hele traject heeft maar liefst vier maanden (!!!) geduurd.

2) Het is niet mogelijk om een levermoment af te spreken. Daarbij komt nog, dat er geen contact wordt opgenomen om aan te geven dat de spullen geleverd gaan worden. Vervolgens word ik op mijn werk opgebeld door een geirriteerde chauffeur die wil weten waarom ik niet thuis ben. En wordt de order weer met een week vertraagd.

3) Na onze teleurstelling over het hele proces kenbaar gemaakt te hebben aan het bedrijf, heb ik niet het gevoel dat ze dit erg serieus opnemen. Er is nog steeds geen enkele flexibiliteit in bezorgdag of tijd en ook geen passende excuses voor het ongemak.

Al met al zou ik iedereen willen aanraden geen deur bij dit bedrijf te bestellen als je de deur binnen een normale tijd in huis wilt hebben en je als klant serieus genomen wil worden.

Reactie Deurmarkt.com:

Bedankt voor de uitgebreide feedback Ruben Verweij. De ontzettend lange levertijd waarmee u te maken heeft gehad is absurd en valt niet goed te praten. Er is bij de levering van uw producten op... Bedankt voor de uitgebreide feedback Ruben Verweij. De ontzettend lange levertijd waarmee u te maken heeft gehad is absurd en valt niet goed te praten. Er is bij de levering van uw producten op meerdere fronten van alles misgegaan. Helaas zijn wij daarbij afhankelijk van de fabrikant, maar aan ons de taak om u in dat geval adequaat te informeren als er wijzigingen optreden. Dat u vervolgens raar staat te kijken als u door een chauffeur gebeld wordt die een geïrriteerde indruk maakt begrijpen we volkomen. Dat had al helemaal niet mogen gebeuren. We vinden het daarnaast erg vervelend dat we de indruk gewekt hebben deze problematiek niet serieus te nemen. We balen juist enorm van een dergelijke situatie waarbij alles fout lijkt te gaan wat maar fout kan gaan. Wij nemen dit uiterst serieus en nemen nogmaals het proces onder de loep om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de producten en dat ze voldoen aan uw verwachtingen. Hopelijk doen de voorgaande fouten daar geen enkele afbreuk aan!

Jelle Stuurman

5/10

Aardig geprobeerd. Maar moet ruim een maand wachten op de bestelde deur. Helaas wel meteen betalen...

Uw ervaring

Nog niet zoals gezegd.

Reactie Deurmarkt.com:

Bedankt voor de feedback meneer Stuurman. Een maand wachten op een bestelde deur past natuurlijk niet bij hetgeen wij onze klanten willen bieden. We vinden het dan ook erg vervelend dat u zo lang op... Bedankt voor de feedback meneer Stuurman. Een maand wachten op een bestelde deur past natuurlijk niet bij hetgeen wij onze klanten willen bieden. We vinden het dan ook erg vervelend dat u zo lang op uw deur moet wachten en het minste wat we kunnen doen is onze excuses aanbieden voor het ongemak. Helaas zijn er (zeldzame) gevallen waarbij de fabrikant een bepaalde uitvoering niet op voorraad heeft. Gelet op de enorme hoeveelheid variaties op het gebied van afmetingen en bewerkingen is dat niet altijd te voorkomen. Wij hopen dat u ondanks het ongemak spoedig kunt genieten van uw deur en dat het wachten het waard was!

Lauvenberg

9/10

Hulpvaardig

Uw ervaring

Zeer vriendelijk,geduldig en vakkundig bij (ook bei meerdere vragen) het vragen van advies

Frijns

10/10

Contact

Uw ervaring

Makkelijk, snel en vriendelijk contact tijdens bestellen en daarna.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.